楓影老師

    10年互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營老兵

    3年蘇寧采銷管理 3年阿里天貓運(yùn)營 6年新零售私域運(yùn)營

    電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問導(dǎo)師

    西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授

    四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng) ”創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委

    四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

    中國國際“互聯(lián)網(wǎng) ”大賽四川賽區(qū)評(píng)委

    有贊學(xué)院高級(jí)講師

    撥云贏商創(chuàng)始人

    著作：《社會(huì)化客戶服務(wù)與管理》、《社交電商運(yùn)營全攻略》

    1. 數(shù)字化新技術(shù)（5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、邊緣計(jì)算和區(qū)塊鏈及其應(yīng)用）

    2. 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（戰(zhàn)略創(chuàng)新、效率提升、組織協(xié)同、數(shù)字化系統(tǒng)）

    3. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化

     產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品管理（市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品管理）

     營銷數(shù)字化（新零售、新媒體與直播帶貨）

     客戶服務(wù)數(shù)字化（智能客服、私域客戶運(yùn)營）

    4. 數(shù)字化時(shí)代的組織協(xié)同（業(yè)務(wù)融合、組織協(xié)同、成長(zhǎng)學(xué)習(xí)）

    5. 數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)（行業(yè)Paas級(jí)和企業(yè)Saas的前中后臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營）

從業(yè)經(jīng)歷

 2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長(zhǎng)

 2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運(yùn)營

 2014年-2019年，在騰訊投資的中國有贊&有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負(fù)責(zé)人

 2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部

 2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人

主講課程課程方向課程分類課程編號(hào)課程題目適用范圍

    1.數(shù)字化新技術(shù)

        ABCDEI5G（人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、5G）

        1-1《5G ，打造一體化新型服務(wù)能力》通訊、電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、金融、工業(yè)制造、交通等

        1-2《云計(jì)算和云計(jì)算的應(yīng)用》

        1-3《大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用》

        1-4-1《5G 人工智能在電網(wǎng)中的應(yīng)用》

        1-4-2《人工智能在航空中的應(yīng)用》

        1-5《區(qū)塊鏈在電網(wǎng)中的應(yīng)用》

    2.數(shù)字化改革及應(yīng)用

        1.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
        2-1《數(shù)字化時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)品設(shè)計(jì)》通訊業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)業(yè)、教育培訓(xùn)、零售消費(fèi)、金融證券保險(xiǎn)、

    商業(yè)地產(chǎn).醫(yī)療保健、健康養(yǎng)老。社區(qū)物業(yè)
2-2《企業(yè)數(shù)字化改革內(nèi)容及應(yīng)用》

    2.產(chǎn)品管理

        2-3《產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研方法與實(shí)踐》

        2-4《產(chǎn)品管理運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》

        2-5《產(chǎn)品市場(chǎng)營銷與渠道銷售管理》

    3.營銷數(shù)字化

    2-6《營銷布道——“線上 線下”數(shù)字化新零售渠道建設(shè)》

        2-6-1《To B 產(chǎn)品營銷運(yùn)營推廣策略》

        2-6-2《從客戶思維到用戶思維》

        2-6-3《內(nèi)容運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營和用戶運(yùn)營》

    2-7《營銷有術(shù)——互聯(lián)網(wǎng)營銷的六大硬功夫》

        2-7-1《社群運(yùn)營與社群團(tuán)購》

        2-7-2《短視頻直播帶貨》

        2-7-3《新媒體賬號(hào)規(guī)劃、內(nèi)容創(chuàng)作與分發(fā)技巧》

        2-7-4《微信視頻號(hào)運(yùn)營》

        2-7-5《自媒體賬號(hào)矩陣搭建與賬號(hào)打造》

        2-7-6《企業(yè)微信獲客與變現(xiàn)之路》

    4.客戶數(shù)字化

        2-8《智能客服體系搭建與客戶運(yùn)營管理技能提升》

        2-9《私域用戶運(yùn)營與客戶生命周期管理》

    5.數(shù)字化系統(tǒng)與數(shù)據(jù)分析 

        2-10《企業(yè)數(shù)字化改革與Saas數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)》

        2-11《供應(yīng)鏈數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)》

        2-12《數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析》

    6.數(shù)字化運(yùn)營和應(yīng)用

        2-13《銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

        2-14《線下商超互聯(lián)網(wǎng)營銷的六大硬功夫》

        2-15《家電品牌內(nèi)容營銷與私域運(yùn)營》 

        2-16《音樂類app產(chǎn)品運(yùn)營》 

        2-17《數(shù)字化供電服務(wù)管理技能提升》  

授課風(fēng)格

 從實(shí)際出發(fā)，以實(shí)操案例為藍(lán)本，提煉總結(jié)，將整體的內(nèi)容系統(tǒng)性、案例化得呈現(xiàn)給學(xué)員，幫助學(xué)員通過案例學(xué)習(xí)，達(dá)到實(shí)際參考操作的效果。

 從實(shí)操出發(fā)，所有的內(nèi)容都是自己曾經(jīng)輔導(dǎo)的企業(yè)的一手經(jīng)驗(yàn)，本著學(xué)即可用的原則，將整個(gè)課程中的內(nèi)容根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，提供方法，提供工具，不講虛的，只求能用。

 從收獲出發(fā)，結(jié)合教練引導(dǎo)技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員深度思考，剖析案例，結(jié)合自身情況，提出解決問題的方法。養(yǎng)成學(xué)員可以自主通過案例學(xué)習(xí) 總結(jié)推演自身在企業(yè)工作中的問題。

部分服務(wù)客戶

 通訊服務(wù)商：四川移動(dòng)、天府移動(dòng)、內(nèi)蒙移動(dòng)、濟(jì)南中移在線、中國聯(lián)通

 服務(wù)業(yè)：中通商業(yè)、四川郵政、四川航空

 零售消費(fèi)業(yè)：五糧液、菊樂集團(tuán)、酒鬼花生、鹽津鋪?zhàn)?、娃哈哈、美的、戈美琪、江中集團(tuán)、駱駝（四川）

 商業(yè)地產(chǎn)：萬達(dá)廣場(chǎng)、U-park、王府井百貨、伊藤洋華堂、百盛集團(tuán)

 醫(yī)療保?。?/strong>美年大健康、鶴鳴山莊、可納爾醫(yī)美

 教育培訓(xùn)：新東方、歷奇營地教育、未來英才

 國家電網(wǎng)：江蘇網(wǎng)網(wǎng)、重慶電網(wǎng)、綿陽電網(wǎng)、邢臺(tái)電網(wǎng)、縉云電網(wǎng)