陸鵬程

        ——銀行效能提升培訓(xùn)與輔導(dǎo)教練

    ★   3年咨詢與培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)歷

    ★   3年銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

    ★   曾在一年內(nèi)輔導(dǎo)60家銀行網(wǎng)點(diǎn)

    ★   曾在一年時間市調(diào)暗訪某銀行80個網(wǎng)點(diǎn)

    ★   輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)近百余家，其中有星級、千百佳網(wǎng)點(diǎn)

職業(yè)履歷

陸老師從2015年開始從事咨詢、培訓(xùn)、項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)訓(xùn)練師、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目主導(dǎo)老師等工作，對金融行業(yè)的架構(gòu)、服務(wù)、管理、銷售積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、同時對網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)、棘手的客戶抱怨投訴案例處理巧妙。簡單列舉個別案例：

◆ 曾通過培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)拓展，為農(nóng)商系統(tǒng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)外拓培訓(xùn)+輔導(dǎo)近200名；

◆ 曾在上海、廣東、深圳、遼寧、福建、江西、湖南、湖北、陜西、云南、寧夏、新疆、內(nèi)蒙等多省份，百余個城市執(zhí)行培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目和課程講授。得到諸多客戶方認(rèn)可與信任!給予親和、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、接地氣的良好口碑。

培訓(xùn)風(fēng)格

授課情緒飽滿、富有強(qiáng)親和力、善于啟發(fā)思考，循序漸進(jìn)，將課程的各個知識點(diǎn)以清楚的線條展示給學(xué)員，引導(dǎo)并培養(yǎng)學(xué)員的興趣、創(chuàng)新思維，注重提高學(xué)員應(yīng)用知識研究、解決實(shí)際問題的能力。

培訓(xùn)課程：

《銀行全員營銷培訓(xùn)》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)項(xiàng)目》

《銀行外拓營銷系統(tǒng)培訓(xùn)》

《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷》

《信貸不良清收輔導(dǎo)》

《銀行開門紅營銷模式創(chuàng)新與營銷技能提升》

輔導(dǎo)項(xiàng)目：

《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造》

《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷項(xiàng)目》

《銀行信用卡外拓項(xiàng)目》

《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升（1+2模式）》

《個人客戶經(jīng)理外拓營銷能力提升》

客戶見證

    部分服務(wù)客戶：

        建設(shè)銀行：湖南建行（益陽、長沙、郴州）、四川建行（成都、遂寧、達(dá)州、廣安）、山西建行（太原、朔州、長治）、云南建行（昆明分行）、廣西建行（南寧、柳州、桂林、來賓、百色）、新疆建行……

        農(nóng)業(yè)銀行：新疆全地州農(nóng)行客戶經(jīng)理、廣東肇慶、青海農(nóng)行、武漢農(nóng)行、深圳農(nóng)行、西寧農(nóng)行……

        郵政儲蓄：烏魯木齊分行、昌吉州郵政、山東郵儲、重慶郵儲分行、景德鎮(zhèn)郵儲、安徽郵儲、克拉瑪依郵儲、吉安郵儲……

        招商銀行：烏魯木齊分行地州行……

        農(nóng)商行：遼寧農(nóng)商行、四川綿陽、東莞、烏魯木齊天山農(nóng)商行、莆田農(nóng)商行……

        浦發(fā)銀行：南京分行（江陰、連云港、常州、揚(yáng)州）……

        農(nóng)村信用聯(lián)社：廣西、寧夏石嘴山、福州……