秦保紅老師

金融服務(wù)、禮儀培訓(xùn)專家

從事高等院校人文素質(zhì)教育教學(xué)三十四年
資深金融服務(wù)培訓(xùn)師
金融服務(wù)質(zhì)量管理咨詢顧問
多家銀行星級網(wǎng)點暗訪評審及標桿網(wǎng)點創(chuàng)建專家顧問
國家高級人文素質(zhì)及禮儀文化培訓(xùn)師
全國素質(zhì)教育流動課堂講師團成員
2022年第24屆冬奧會服務(wù)接待培訓(xùn)師及志愿者服務(wù)導(dǎo)師

擅長領(lǐng)域

職業(yè)素養(yǎng)
服務(wù)營銷
內(nèi)訓(xùn)師
星級網(wǎng)點創(chuàng)建

主講課程

《忠誠敬業(yè)，奉行職業(yè)操守》
《立德正觀，規(guī)劃生涯，成就價值人生》
《修煉職業(yè)化素養(yǎng)，步入工作正狀態(tài)》
《高效工作的四大管理藝術(shù)（情緒、思維、時間、人際）》
《金融服務(wù)禮儀與待客技巧》
《廳堂服務(wù)營銷與溝通藝術(shù)》
《客戶異議與投訴處理技巧》
《大堂經(jīng)理卓越服務(wù)綜合技能提升》
《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范與服務(wù)效能》
《網(wǎng)點現(xiàn)場明暗訪調(diào)研及方案策劃》
《網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范流程綜合培訓(xùn)與駐點督導(dǎo)》
《星級網(wǎng)點晨會新模式組織與訓(xùn)練》
《星級網(wǎng)點現(xiàn)場6S精細化管理督導(dǎo)》
《網(wǎng)點服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量評估“工具”植入及考核評比》
《銀行內(nèi)訓(xùn)師角色互換與專業(yè)素質(zhì)要求》
《講臺形象塑造與語言表達訓(xùn)練》
《培訓(xùn)課堂七大教法及運用》
《培訓(xùn)課堂精彩呈現(xiàn)的六大技能》
《銀行培訓(xùn)需求調(diào)查、課程研發(fā)與內(nèi)容設(shè)計》