饒心吾老師

管理咨詢顧問，培訓師。MBA工商管理碩士，教育學士。生于七十年代，現居上海。有十五年工作經驗，在學校教過書，在民企和外企擔任過高管，閱歷豐富，視野開闊，有較強問題分析和訓練輔導能力。對個人成長和組織績效問題作了長期研究，對中小企業(yè)管理有深入了解，能準確把握問題、提出解決方案。擅長職業(yè)素養(yǎng)，工作效能，管理技能和客戶服務領域的培訓以及企業(yè)戰(zhàn)略、文化，制度流程等方面的咨詢。
    從課程研發(fā)到培訓全過程堅持知識、能力、素質和覺悟并重，讓學員得到系統(tǒng)訓練和全面提升。在培訓中注重知識的條理性、邏輯性和方法技巧的實戰(zhàn)性，幫助學員獲取最新最全的知識，并快速轉化為生產力。受益于教育學背景和學校教書的經驗，我比一般培訓師更善于啟發(fā)學員、提高學員思考能力和問題解決能力，幫助學員轉變心態(tài)、提高覺悟、增長智慧、獲得持續(xù)成長動力。培訓宗旨：顧問式、教練式培訓，有的放矢，學思知行合一，用知識改變思想，訓練改變行為，提高學員工作技能和素質，提高企業(yè)績效。
主講課程:
《高效能人士的七個習慣》
《員工職業(yè)素養(yǎng)》
《中層干部管理技能培訓》
《第五代時間管理》
《客戶滿意管理》
《團隊與溝通》
《優(yōu)質客戶服務》
《服務補救與投訴管理》