維 簡 介
授課資歷Training longevity：
服務資深顧問、高級培訓師，定位為服務問題解決型的咨詢顧問。

授課經驗Training experience：
沈維老師具有豐富的營銷實戰(zhàn)經驗和企業(yè)培訓經驗，曾擔任中興通訊學院終端通訊產品售后經理、中興通訊售后體系內訓師，并多次評為優(yōu)秀講師。

目前服務于各移動公司，主要從事窗口服務提升、團隊管理的培訓及咨詢項目。授課經驗豐富、語言表達能力出色。
在培訓或咨詢項目中，多次幫助客戶策劃“服務大使”“感動客戶”類的員工活力工程，對一線服務人員心態(tài)有比較敏銳的洞察力及對其綜合素質的提升有著獨特的教授方法。

授課風格 Training style：
親切、自然、隨和培訓風格和深刻震撼、鞭辟入里的理論分析，結合大量的案例分享，保證了帶給學員最直接、最鮮活的培訓體驗，讓學員從中感受到和隊友共同成長的那種欣喜與滿足 。
上課內容豐富，生動、詼諧幽默不失專業(yè)，語言表達具有親和力和感染力；教學態(tài)度認真、專業(yè)，課堂形式多樣；根據課程及學員采用不同上課形式：講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習等多元化教學及實際演練與評鑒。主講課程融實踐性、啟發(fā)性、互動性、回味性于一體。

講授課程Training courses:
培訓課程側重于服務、溝通、情緒管理課程，主要課程如下：
《服　務　禮　儀》、《客戶經理服務規(guī)范》、《電話經理服務規(guī)范》、《營業(yè)廳服務技巧》、《有　效　溝　通》、《情緒與壓力管理》

服務客戶Training clients :
中興通訊、廣西移動、廣州移動、河源移動、汕頭移動、清遠移動、溫州移動、長沙移動、臺州移動、寧波移動，金茂大酒店、順豐物流等。

側重于服務、溝通、情緒管理課程

* 個人技能