王芳老師

柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理專家

15 年商業(yè)銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

人社部國培網(wǎng)認(rèn)證 高級禮儀培訓(xùn)師

文化部文促會認(rèn)證 高級禮儀培訓(xùn)師 

City&Guilds 國際認(rèn)證 高級禮儀培訓(xùn)師

王老師從事銀行運(yùn)營管理工作十余年，擅長團(tuán)隊(duì)建設(shè)、服務(wù)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、廳堂營銷、投訴處理、星級網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。

曾在某商業(yè)銀行省分行任職部門總經(jīng)理助理

主講課程

《暢“通”無限——高情商溝通》

《“訴”手有策——正向溝通與投訴處理技巧》

《魅“禮”無限——銀行職業(yè)形象與服務(wù)禮儀提升》

《合規(guī)文化——柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范》

《愛你在心口常開——網(wǎng)點(diǎn)基層管理能力提升》