王翔老師

  國際戰(zhàn)略執(zhí)行大師、流程教父艾倫?布拉奇（Alan P Brache）中國區(qū)唯一親授導師；

  艾倫?布拉奇經(jīng)典著作《九系統(tǒng)組織》、《戰(zhàn)略執(zhí)行》、《流程圣經(jīng)》、《流程績效實戰(zhàn)》中文版譯者；

  國際最優(yōu)流程方法論Rummler-Brache Methodology漢化者、引入者，“398流程績效方法論”研發(fā)及實踐者；

  流程績效專家，在十余年企業(yè)咨詢職業(yè)生涯中為國內(nèi)眾多的企業(yè)提供戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行、流程管理、組織績效管理的咨詢與培訓服務；

  歷任美國Rummler-Brache Group咨詢集團中國區(qū)首席代表、中國分公司首席顧問兼總經(jīng)理、美國PRITCHETT咨詢機構中國區(qū)首席顧問兼總經(jīng)理。

【職業(yè)經(jīng)歷】

三十余年職業(yè)生涯，十年大學與國企；十年外企；十余年管理咨詢與培訓：

  1996~2006年間，在Oracle、CA、Platinum Technology、IBM、BroadVision、Dell從事十年系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)、企業(yè)級系統(tǒng)營銷、售前與售后技術服務、業(yè)務發(fā)展的一線及管理工作；

  自2006年引入國際著名的流程方法論（拉姆勒-布拉奇方法論）以來，為眾多國際國內(nèi)優(yōu)先知名企業(yè)提供了以流程為核心的企業(yè)運營優(yōu)化、組織績效提升、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行的咨詢與培訓。

【王翔老師品牌課程】

《流程圣經(jīng)》經(jīng)典系列-A

A-1實戰(zhàn)《流程圣經(jīng)》：流程改進與管理方法論

A-2實戰(zhàn)《流程圣經(jīng)》：流程績效設計與管理

A-3實戰(zhàn)《流程圣經(jīng)》：流程優(yōu)化實彈實靶咨詢式特訓

高管系列-B

B-1戰(zhàn)略與執(zhí)行：戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略的組織與流程落地

B-2 戰(zhàn)略與執(zhí)行：基于流程的戰(zhàn)略靈動與運營自適應管理

流程應用系列-C

C-1人資與組織：組織與流程一體規(guī)劃與設計

C-2 人資與績效：組織績效、流程績效與人資績效一體設計

C-3客服與售后：客訴處理流程設計與優(yōu)化實戰(zhàn)

C-4研發(fā)與產(chǎn)品力：研發(fā)流程（非IPD模式）設計與優(yōu)化

C-5運營管理：基于流程的運營管理新范式

【王翔老師與“398流程績效方法論” 】

王翔老師注重對國際優(yōu)秀的流程績效理論傳承、融通、整合與升級。在與國際流程教父Alan P. Brache 艾倫·布拉奇等專業(yè)大師長期保持學術交流與項目合作關系的基礎上，精譯了國際流程界的開山之作《流程圣經(jīng)》（東方出版社 ISBN：9787506077644），以及國際系統(tǒng)派管理專著《九系統(tǒng)組織》（東方出版社 ISBN：9787506089661），并結合中國企業(yè)實踐，開發(fā)出“398流程績效方法論”，獲國際流程專家高度評價及國內(nèi)企業(yè)運用實踐驗證有效。

398流程績效方法論讓組織績效與個人績效通過流程紐帶上下貫達，在當前多變的環(huán)境下，能讓企業(yè)的戰(zhàn)略兼具定力與靈動性，企業(yè)的運營具備戰(zhàn)略隨動性與目標自適應性。

運用案例有：

1、為某大型移動通信集團市分公司實施流程優(yōu)化，令其合同采購流程執(zhí)行周期從25天縮短為7天；

2、為某國際品牌制造單元實施生產(chǎn)流程優(yōu)化，令其出貨計劃達成率提升12%，人均勞效提升10%，質量投訴率下降17%；

3、為某大型家具集團實施流程績效管理咨詢，使其6大客戶閉環(huán)流程綜合績效提升33.5%，年度集團業(yè)績逆勢成長；

4、為某服飾集團品牌實施流程績效咨詢，使其3大客戶閉環(huán)流程綜合績效提升25%，年度財報超預期。

【授課風格】

王老師的授課風格有兩個特點：實操+燒腦

實操：以學員企業(yè)為案例，實彈實靶當堂解決戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行、流程管理、組織績效等問題；

燒腦：課程設計邏輯推理嚴謹，實操過程環(huán)環(huán)相扣，經(jīng)得起理論與實踐的檢驗。

在這兩個特點之外，王老師的課程也不乏幽默風趣，形象化、擬人化、類比和舉例等貫穿其中，課堂氣氛拿捏于“深沉與輕松”、“鄭重與幽默”之間。

在課程內(nèi)容方面，王翔老師強調(diào)“實彈實靶”，即基于企業(yè)的真情實景和現(xiàn)狀現(xiàn)況展開理論知識、實操練習，根據(jù)企業(yè)實際案例、輔以案例分析、解讀，實戰(zhàn)點評等，力圖讓學員當堂掌握理論知識、練就實操技能。以企業(yè)現(xiàn)況為案例的課堂作業(yè)，稍作調(diào)整即可成為企業(yè)落地實施的解決方案，為企業(yè)培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才節(jié)省大量的資金與時間。

【王翔老師譯著】

l  《流程圣經(jīng)》 東方出版社 ISBN：9787506077644

l  《流程績效實戰(zhàn)》 東方出版社 ISBN：9787506089661

l  《9系統(tǒng)組織》 東方出版社 ISBN：9787506095372

l  《戰(zhàn)略執(zhí)行》 東方出版社 2019年即將上市

【服務客戶（節(jié)選）】

通信行業(yè)：福州移動（2期）中國移動四川公司（5期）中國聯(lián)通廣州分公司、中國聯(lián)通山東公司（7期）、泰安聯(lián)通、青島聯(lián)通、廈門聯(lián)通、天音通訊（3期）、廣西移動柳州分公司、廣西移動防城港分公司、靖江移動分公司、鎮(zhèn)江移動、深圳華安保險、廣東江門移動分公司、陜西移動、廣西南寧移動（三期）、云南移動、安徽移動、河北移動（二期）上海二六三通信有限公司、上海浦東移動、上海虹橋移動、寧夏移動、河北移動（多期）等

汽車及相關行業(yè)：金龍汽車、東方特商、上汽商用汽車（三期）、鄭州宇通、長春一汽、一汽富維、敏實集團、向隆集團、、佳通輪胎、上汽培訓中心、江鈴陸風、泛亞汽車等

航空業(yè)：新疆機場（4期）、寧夏機場（2期）、昆明機場、東海航空（3期）、中國航天二院等、沈陽飛機公司

食品醫(yī)療行業(yè)：器械、達安基因、輝山乳業(yè)、艾蘭德藥業(yè)、廣州國藥控股（4期）、上海源耀生物股份有限公司、責卓藥業(yè)、新希望集團、碧生源

金融業(yè)：廣發(fā)證券、國家開發(fā)銀行湖南省公司（二期）、國家開發(fā)銀行湖北省公司、招商銀行信用卡中心、鉅派投資集團。

外企：甲骨文、霍尼韋爾、聯(lián)合技術、飛利浦醫(yī)療、艾默生、百特、納鐵福、德國閥安格、德國大陸電子、法國德高建材、卡夫食品、費列羅食品、歐姆龍、博西家電

石油化工業(yè)：山東石大勝華化工集團、唐山三友純堿分公司、大慶鉆探工程公司、華潤燃氣有限公司、廣東省天然氣管道公司、旭川化工、藍星星辰等

交通運輸業(yè)：溫州高速、寧波軌交、廣州地鐵、中遠集裝箱運輸有限公司、內(nèi)蒙古華蒙通物流集團有限公司、上海大眾聯(lián)誼物流、海通物流、北京祥龍物流、北京亞昆供應鏈管理有限公司、上海虹迪集團等

制造業(yè)：富士康（4期）、京東方、海信集團、美的微波爐事業(yè)部、上海電氣、天山鋁業(yè)、滬臨重工等

珠寶服飾業(yè)：周大福、潮宏基、愛齊福珠寶、報喜鳥服飾、溫州珮納服飾、太平鳥等

建筑業(yè)：北京建工集團、北京首開集團、北京金隅集團、僑鑫集團、寶雞第一建筑公司、廈門建森集團

其他行業(yè)：湖南天心實業(yè)、明珠家具集團、波鴻集團、長城信息股份、華都集團、河北滄州運河區(qū)委、北京印鈔公司、華南印刷廠、天安科技、震坤行工業(yè)超市、上海鷹峰電子、星源材質、蘇州英威騰電力電子、中哲集團、簡一陶瓷、方太柏廚、理士國際（3期）。

【授課現(xiàn)場（節(jié)選）】

北京農(nóng)牧企業(yè)創(chuàng)業(yè)與發(fā)展聯(lián)盟

復旦大學

某航空《流程改進與管理》3期

唐山三友純堿分公司《戰(zhàn)略解碼與落地執(zhí)行》

昆明機場《流程管理》

北京國電通《系統(tǒng)思維與流程思維》

王翔老師與流程教父艾倫·布拉奇先生

東風雷諾《流程管理》初級、中級班

上海交大《基于流程的企業(yè)運營新范式》

《流程圣經(jīng)》見面會

時代光華公開課《組織與流程規(guī)劃設計》

星源材質《流程管理與優(yōu)化》

中哲集團《流程改進與和管理方法論》

秦山核電《流程架構識別與分層設計》16期

泛亞汽車《流程規(guī)劃、設計與管理》

佛山公開課

理士國際3期（現(xiàn)場240人左右）

常州維爾利《企業(yè)并購整合策略》

【客戶評價（節(jié)選）】

1.       王老師傳授的知識體系不僅系統(tǒng)性強、邏輯性強，而且實操性強。我們團隊通過三天的學習，掌握了這套系統(tǒng)方法論。隨后在王老師的指導下，我們在公司自主實施了基于集團戰(zhàn)略攸關流程的流程績效管理體系。通過流程績效的橋梁將部門績效、個人績效與集團績效掛鉤，實現(xiàn)了上下貫通的組織、流程、個人三層一體的績效管理。

——明珠家具股份有限公司 謝總

2.       通過王老師的《戰(zhàn)略流程績效管理》，有幸了解到世界流程管理的創(chuàng)始機構RBG與被譽為“泳道圖之父”的拉姆勒博士，與以往學習的流程課程有所不同的是，這次感覺終于找到了這一知識體系的正宗本源。而且最重要的是，王老師又將流程績效作為連通組織績效與個人績效的橋梁，將戰(zhàn)略落實到流程，讓流程去實現(xiàn)戰(zhàn)略，這完全超越了流程管理本身。

——成都恩嘉依網(wǎng)絡科技有限公司 總經(jīng)理 張總

3.       以往我們已習慣在單一的戰(zhàn)略管理、流程管理、績效管理、崗位管理等獨立的知識體系下去思考，而這些理論與方法在企業(yè)實際的運用中，反而引發(fā)了諸多困惑與問題。王老師的《戰(zhàn)略流程績效管理》讓我終于從過往積累的大量紛雜的理論中跳了出來，以系統(tǒng)論的視角看到了一個全新的畫面。在這個畫面中，組織不再以片面的假設去看待身處的環(huán)境，戰(zhàn)略不再浮空，流程不再被肢解，各部門不再聚焦本位和相互推諉，員工們不再專注而努力的做著非增值的工作。這套398流程方法論為企業(yè)里普遍存在的問題，提供了極具因果邏輯的解決路徑，直達組織績效目標的實現(xiàn)，帶我們一同回歸到了企業(yè)經(jīng)營的原點。

——金士百純生啤酒有限公司 總經(jīng)辦 杜經(jīng)理

4.       當今企業(yè)均已意識到業(yè)務流程的重要性，但如何把業(yè)務流程、企業(yè)文化、組織架構、績效指標等一系列重要的管理要素有機的串聯(lián)在一起始終是一個令人頭疼的課題。王老師運用自己豐富的業(yè)務流程知識和各行業(yè)廣泛的咨詢經(jīng)驗，輔助世界一流的流程梳理工具，給企業(yè)提供了有力的指導和支撐。使得流程績效管理真正成為提高企業(yè)運營能力、減少各職能部門無效損耗、加強績效含金量，進而提升管理者和員工滿意度的不二法門！

——北京東方中科集成科技股份有限公司 商務中心 侯總

5.       王老師的課程有別于國內(nèi)諸多主流的管理課程，有其獨特而系統(tǒng)的方法體系，給我們耳目一新、豁然開朗的感受。他的國際視野不僅源自他在成功外企的職業(yè)經(jīng)歷，而是更多來自于他對西方管理咨詢界幾位實踐派大師幾十年來在咨詢實踐中驗證有效的知識體系的深刻研究與領悟。感謝王老師讓我們在短短2天的時間里，吸納了沉淀多年的世界級管理智慧的精華。

——上?；畔⒓夹g有限公司 總經(jīng)理 陳總

6.       績效管理的實效性是企業(yè)人力資源管理所面臨的一大難點，也是人力資源部能否真正扮演好戰(zhàn)略業(yè)務伙伴這一角色的關鍵所在。王老師在《戰(zhàn)略流程績效管理》課程中所提出的基于流程的績效測評路徑、基于CBI與CPI制定KPI、流程績效目標分解、儀表盤概念，以及將關鍵流程評估矩陣與人力資源績效體系掛鉤等工具和方法，是切實能夠幫助我們實現(xiàn)有效績效管理的成功套路，具有極強的可操作性，使我們有足夠的信心和把握來面對這一挑戰(zhàn)。

——敏實集團興禾汽車零部件有限公司 人力資源部 張經(jīng)理