互聯(lián)網(wǎng)+、管理營銷服務(wù)創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)

特點/背景：上海交通大學(xué)工商管理碩士（MBA）國家高級經(jīng)濟師國家高級業(yè)務(wù)師國家注冊培訓(xùn)師國家QC（質(zhì)量管理）診斷師中華人民共和國人力和社會保障部職業(yè)技能鑒定高級考評資格中國2010世博會現(xiàn)場服務(wù)指導(dǎo)世界

主講課程：

互聯(lián)網(wǎng)+時代，崗位創(chuàng)新之道（根據(jù)具體行業(yè)/企業(yè)訂制）
“產(chǎn)品應(yīng)該這樣賣！”
“服務(wù)力就是競爭力”
卓越客戶服務(wù)
《服務(wù)式銷售》（顧問式銷售升級版）
《互聯(lián)網(wǎng)+時代，企業(yè)創(chuàng)新之道》

講師簡介：

上海交通大學(xué)工商管理碩士（MBA）

國家高級經(jīng)濟師

國家高級業(yè)務(wù)師

國家注冊培訓(xùn)師

國家QC（質(zhì)量管理）診斷師

某世界五百強資深首席

上海市吳文巍勞模創(chuàng)新工作室（互聯(lián)網(wǎng)+）CEO

上海市物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會副秘書長

“逗漿網(wǎng)”、“智慧生活”等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的創(chuàng)始人兼CEO

互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)雜志《郵電經(jīng)濟》特約撰稿人、特約論壇講師

上海勞模專家講師團“互聯(lián)網(wǎng)”專家講師

上海第二工業(yè)大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“創(chuàng)新”、“服務(wù)”專家講師

新華都商學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

電信移動互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院特聘講師

筑巢商學(xué)院特聘培訓(xùn)師

中國電信學(xué)院授權(quán)課程講師

中國電信集團特聘培訓(xùn)師

2015年上海廣播電臺整點公益報時嘉賓

培訓(xùn)師經(jīng)驗豐富、業(yè)績一流，在行業(yè)內(nèi)享有聲譽

在百度、谷歌等各大互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎均能找到相關(guān)介紹和記錄。

【豐富理論實戰(zhàn)經(jīng)驗】

培訓(xùn)師擁有18年世界五百強企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”、運營和品牌創(chuàng)新的實務(wù)操作，帶領(lǐng)500強企業(yè)團隊把服務(wù)式銷售做到極致，為企業(yè)獲得良好社會口碑，創(chuàng)造巨大經(jīng)濟效益。同時熟悉大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0等領(lǐng)域，積累下豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，本身創(chuàng)辦了多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。獲得眾多國家、省部級大獎。曾策劃和推出多項面向市場的互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新管理、服務(wù)、銷售的課程，獲得企業(yè)、社會、客戶的好評，媒體多次宣傳報道。

曾創(chuàng)辦/參與的互聯(lián)網(wǎng)項目：智慧生活行、逗漿網(wǎng)、福徠喜、優(yōu)步(UBER)主題活動、京東主題活動、健康屋、互聯(lián)網(wǎng)+遠程醫(yī)療、電子書包、手機助手、上海市醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)服務(wù)聯(lián)盟等。

【眾多榮譽成果】

吳老師屬于資深實戰(zhàn)專家型講師，有18年培訓(xùn)經(jīng)歷。曾獲得國家級終身榮譽。打造出優(yōu)秀團隊獲得眾多大獎(上?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽優(yōu)勝獎、世界500強企業(yè)金牌營業(yè)廳/門店、銷售十強門店、省級示范柜組等榮譽)。培訓(xùn)師本人創(chuàng)辦的互聯(lián)網(wǎng)品牌多次獲得國家和省市大獎，《東方衛(wèi)視》、《新聞綜合》、《文匯報》、《解放日報》、《新民晚報》、騰訊網(wǎng)等諸多媒體進行了報道，撰寫的相關(guān)論文出版于專業(yè)期刊。

【精湛授課技巧】

培訓(xùn)師在日常工作之外，還負責(zé)一家省級政府掛牌，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主題的創(chuàng)新工作室，聚焦“移動互聯(lián)”、大數(shù)據(jù)、工業(yè)4.0、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新領(lǐng)域和傳統(tǒng)企業(yè)的深度融合，幫助企業(yè)和員工轉(zhuǎn)型升級。吳老師和IT、金融、連鎖、制造、電子商務(wù)、教育、醫(yī)療、零售、餐飲、服裝、公用事業(yè)、政府部門、大專院校等行業(yè)都有深入溝通和合作，獨立開發(fā)課件，并根據(jù)企業(yè)要求，進行個性化訂制，持續(xù)更新課程，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)師課程研發(fā)能力強，不斷有創(chuàng)新成果和理論涌現(xiàn)，獨創(chuàng)出“摩天輪理論”、“音符理論”、“天平理論”等眾多新成果。屬于同時具備理論和實戰(zhàn)，并有專業(yè)建樹和影響力、融合理論和實戰(zhàn)的資深專家型講師。

主講課程：

《互聯(lián)網(wǎng)+時代的行業(yè)創(chuàng)新之道》（結(jié)合行業(yè)/企業(yè)訂制）

《互聯(lián)網(wǎng)時代管理運營大升級》系列課程（管理、運營、銷售、服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計、人力資源等）

《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維》

《互聯(lián)網(wǎng)思維和服務(wù)創(chuàng)新》

《互聯(lián)網(wǎng)思維和產(chǎn)品創(chuàng)新》

《互聯(lián)網(wǎng)思維和銷售創(chuàng)新》

《客戶心理和服務(wù)技巧》

《變訴為寶客戶服務(wù)投訴處理技巧》

《服務(wù)里就是競爭力打造卓越服務(wù)》

《互聯(lián)網(wǎng)時代的服務(wù)式銷售》（顧問式銷售升級版）

承接企業(yè)全套服務(wù)體系項目（包含：整體規(guī)劃、服務(wù)流程設(shè)計、績效考核、標準制定、員工培訓(xùn)、駐店輔導(dǎo)、服務(wù)工具等）

理論功底扎實、風(fēng)趣幽默、深入淺出，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、相關(guān)案例眾多，并能根據(jù)學(xué)員情況進行演練。培訓(xùn)師信息量豐富，善于結(jié)合學(xué)員所在崗位和企業(yè)特點，現(xiàn)場點評。

針對“得客戶者得天下”和日益激烈的市場競爭環(huán)境，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)銷售理念講授，服務(wù)銷售技巧演示，學(xué)員互動演練、結(jié)合案例分析，使學(xué)員能夠樹立現(xiàn)代服務(wù)、銷售理念。掌握分析客戶心理方法，掌握卓越服務(wù)、服務(wù)式銷售的技巧，為企業(yè)打造出一支優(yōu)質(zhì)服務(wù)、銷售團隊。

課程可根據(jù)企業(yè)要求，進行個性化定制，確保課程質(zhì)量。

課時可以根據(jù)學(xué)員需要調(diào)整課程內(nèi)容，安排在1-3天。

課程適合通信、金融、教育、醫(yī)療、連鎖、零售、餐飲、服裝、公用事業(yè)、政府部門等。

培訓(xùn)客戶：

中國電信、學(xué)大教育集團、美的集團、中國東方航空公司、中國2010上海世博會 、古井貢酒集團、上海第二工業(yè)大學(xué)、安徽省商貿(mào)學(xué)院 、招商銀行、上海軒遠計算機有限公司、 上海煙草、林紫心理全國連鎖、安吉汽車租賃、《郵電經(jīng)濟論壇》、 中國CALL-CENTER第一品牌：世紀新元 、上海燃氣有限公司 、上海市政府市民熱線、上海公惠科技服務(wù)有限公司 、上海公安、寶馬汽車4S、電信移動互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院、中國電信學(xué)院、上海市民公益講座、上海瀚洋科技發(fā)展有限公司、上海國際商品拍賣有限公司…………