肖筱筱老師

  國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)講師

  國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)課建設(shè)特邀導(dǎo)師

  綠城集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)管理資深顧問(wèn)

  飛鶴乳業(yè)服務(wù)營(yíng)銷課程特聘講師

  物產(chǎn)中大集團(tuán)服務(wù)管理授課導(dǎo)師

  中國(guó)郵儲(chǔ)“星火傳遞杯”講師技能大賽指導(dǎo)老師

  華東醫(yī)藥內(nèi)訓(xùn)師梯隊(duì)建設(shè)特聘導(dǎo)師

  外企8年省區(qū)營(yíng)銷管理

  上市企業(yè)10年大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

  曾任：萬(wàn)朋教育培訓(xùn)總監(jiān)、貝因美集團(tuán)大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

主講課程:

服務(wù)營(yíng)銷類
《極致服務(wù)-提升客戶贏利能力》《服務(wù)中的客戶需求理解與挖掘》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理提升精準(zhǔn)營(yíng)銷能力》《服務(wù)中的“讀心術(shù)”與溝通實(shí)訓(xùn)》《從服務(wù)角色出發(fā)的情商管理訓(xùn)練》《營(yíng)銷策略在客戶服務(wù)管理中的落地》  
電話客服與呼叫中心類
《以服務(wù)感知為起點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)》《真誠(chéng)連線-呼叫中心服務(wù)技能提升》《服務(wù)營(yíng)銷中的電話溝通技巧》《服務(wù)致勝-客戶服務(wù)與投訴處理》