專業(yè)經(jīng)歷：
　　十年專職客戶服務(wù)、行為規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師
　　五年匈牙利德布勒森文化產(chǎn)業(yè)集團商業(yè)行為總監(jiān)
　　北京廣播學(xué)院播音表演專業(yè)
　　北京外企服務(wù)公司行為規(guī)范特約講師
　　亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘客戶服務(wù)組專家
　　美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師
　　中國銀行員工客戶服務(wù)提升顧問
　　民生銀行員工職業(yè)化發(fā)展顧問
　　中國國際航空公司客戶服務(wù)咨詢專家  
經(jīng)典課程：
　　*《一線員工服務(wù)技巧訓(xùn)練》
　　

主講課程：《一線員工服務(wù)技巧訓(xùn)練》　　　　《高級秘書訓(xùn)練營》
　　　　　《女性魅力》　　　　　　　　　　《商務(wù)禮儀》
　　　　　《店面營銷技術(shù)》　　　　　　　　《有效的溝通技巧》
　　　　　《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》　　　　　　　　《時間/壓力管理》
　　　　　《電話銷售技巧》　　　　　　　　《員工職業(yè)化培訓(xùn)》

課程特點：培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，善于挖掘及調(diào)動學(xué)員內(nèi)在的潛力及主動性，激勵式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界的好評。