嚴(yán)世華 老師
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嚴(yán)世華老師簡介
一、教育背景
教授
二、工作經(jīng)歷
著名服務(wù)營銷專家，CS（顧客滿意）經(jīng)營法和ES（員工滿意）管理法創(chuàng)始人。 中國第一位CS經(jīng)營運(yùn)作專家?，F(xiàn)任香港經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)社《商務(wù)雜志》主編，中國科技人才中心CS運(yùn)作室主任，中國顧客滿意測評中心（CSI）副主任,北京首嘉CS商務(wù)咨詢公司董事長，重慶市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理學(xué)院院長，中國保健科學(xué)技術(shù)學(xué)會副秘書長，中國電子報(bào)刊媒體協(xié)會副秘書長。
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三、擅長領(lǐng)域
管理溝通,人力資源管理,危機(jī)管理,綜合管理,項(xiàng)目管理,物流管理,6西格瑪,促銷管理,JIT生產(chǎn),SPC統(tǒng)計(jì)
四、主講課程
《服務(wù)營銷――CS攻略》、《實(shí)用 CS （顧客滿意）經(jīng)營運(yùn)作 55 講匯編》、《實(shí)用 ES （員工滿意）管理開發(fā) 55 講匯編》、《實(shí)用 DS （忠誠滿意）行銷案例 55 講匯編》
五、授課經(jīng)歷
中國第一位 CS 經(jīng)營運(yùn)作專家 “亞洲 10 大培訓(xùn)師
北京市商品經(jīng)濟(jì)學(xué)院策劃系 教授
北京首嘉 CS 商務(wù)咨詢公司董事長
中國科技人才中心 CS 運(yùn)作室主任
教授
二、工作經(jīng)歷
著名服務(wù)營銷專家，CS（顧客滿意）經(jīng)營法和ES（員工滿意）管理法創(chuàng)始人。 中國第一位CS經(jīng)營運(yùn)作專家?，F(xiàn)任香港經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)社《商務(wù)雜志》主編，中國科技人才中心CS運(yùn)作室主任，中國顧客滿意測評中心（CSI）副主任,北京首嘉CS商務(wù)咨詢公司董事長，重慶市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理學(xué)院院長，中國保健科學(xué)技術(shù)學(xué)會副秘書長，中國電子報(bào)刊媒體協(xié)會副秘書長。
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三、擅長領(lǐng)域
管理溝通,人力資源管理,危機(jī)管理,綜合管理,項(xiàng)目管理,物流管理,6西格瑪,促銷管理,JIT生產(chǎn),SPC統(tǒng)計(jì)
四、主講課程
《服務(wù)營銷――CS攻略》、《實(shí)用 CS （顧客滿意）經(jīng)營運(yùn)作 55 講匯編》、《實(shí)用 ES （員工滿意）管理開發(fā) 55 講匯編》、《實(shí)用 DS （忠誠滿意）行銷案例 55 講匯編》
五、授課經(jīng)歷
中國第一位 CS 經(jīng)營運(yùn)作專家 “亞洲 10 大培訓(xùn)師
北京市商品經(jīng)濟(jì)學(xué)院策劃系 教授
北京首嘉 CS 商務(wù)咨詢公司董事長
中國科技人才中心 CS 運(yùn)作室主任