張文 

老師簡介

?  張老師，高級經(jīng)濟師，國家二級心理咨詢師，業(yè)內著名培訓師。現(xiàn)任職于某

?國有銀行總行人力資源部（黨委組織部），負責全集團十余萬干部員工的境內外

?培訓發(fā)展。

?張老師擁有十多年金融機構工作經(jīng)驗,曾任世界 500 強企業(yè)中國區(qū)培訓負責

?人、大型國企教育培訓總部訓練總監(jiān)等職。豐富全面的理論知識和培訓育人的實

?踐經(jīng)驗，使張老師在授課過程中十分重視課程的針對性和實用性。

?張老師性格溫文爾雅、授課幽默風趣。培訓課程思路清晰、內容嚴謹、以理

?服人，授課過程氣氛輕松、幽默生動、以情動人。授課方式以互動式為主，結合

?案例分析、情景模擬、游戲活動、角色扮演，引發(fā)學員思考分享、拓展思路、獲

?得提升。尤其擅長管理類和銷售類課程

?  教育背景：2004年畢業(yè)于重慶大學，全日制碩士研究生，工學碩士學位。

?  榮譽成果、頭銜：高級經(jīng)濟師，國家二級心理咨詢師。

?  講授核心課程名稱：

職業(yè)素養(yǎng)類：

1、 銀行“85/90后”青年員工的心理特點和管理方法

2、 職業(yè)發(fā)展與陽光心態(tài)

3、 知人知心術——跨部門溝通技巧

4、 時間與壓力管理

5、 人力資源管理激勵與有效溝通

6、 口若懸河——商業(yè)銀行演講技巧

7、 綻放您最好的一面——商務禮儀

8、 支行行長的自我管理

9、 內部培訓師培養(yǎng)技巧（TTT）

銷售技能類：

10、    天龍六部——商業(yè)銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化銷售流程

11、    步步為贏——銀行客戶經(jīng)理銷售九步法

12、    商業(yè)銀行顧問式精準營銷技巧

13、    交叉銷售，公私聯(lián)動

14、    登門有道——商業(yè)銀行陌生客戶拜訪技巧

15、    一線連千金——商業(yè)銀行電話營銷技巧

16、    商業(yè)銀行客戶分層管理與關系營銷

?  服務客戶：

國有銀行：中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵儲銀行、郵政儲蓄等；

股份制商業(yè)銀行：招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、民生銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、北京銀行、上海銀行、寧波銀行、江蘇銀行、徽商銀行、河北銀行、蘭州銀行、漢口銀行、杭州銀行等；

外資銀行：匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、東亞銀行等；

城商行: 上海城商、圣泰銀行、上虞農(nóng)信、衢州農(nóng)信、東海農(nóng)信、海口城商、青海銀行、甘肅農(nóng)信等；

金融機構：中國人壽、中國太平、光大永明人壽、中國大地保險、海康保險、海通期貨、申銀萬國證券、光大證券、中國銀聯(lián)、通聯(lián)支付等；

大型企業(yè)：中信國建、華為、喜力、春宇供應鏈等；

高等院校：清華大學、復旦大學、上海交通大學、上海財經(jīng)大學、華東政法大學、武漢大學、重慶大學等。

?  授課風格：性格溫文爾雅，授課幽默風趣。豐富全面的理論知識和培訓育人的實踐經(jīng)驗，使其在授課過程中十分重視課程的針對性和實用性。培訓課程思路清晰、內容嚴謹、以理服人，授課過程氣氛輕松、幽默生動、以情動人。授課方式以互動式為主，結合案例分析、情景模擬、游戲活動、角色扮演，引發(fā)學員思考分享、拓展思路、獲得提升。尤其擅長職業(yè)素養(yǎng)類和銷售技能類課程。