張燁老師簡介
張燁老師
——團隊管理與人才發(fā)展專家
? 曾任美團某業(yè)務線培訓學院負責人
? 曾任字節(jié)跳動某業(yè)務線商業(yè)化培訓負責人
? 曾任百度北分培訓部高級主管
? 曾任凱洛格管理咨詢高級顧問
? 曾任時代光華研究院方案研發(fā)部經(jīng)理
? 曾任遠洋嘉業(yè)（遠洋地產(chǎn)子公司）培訓經(jīng)理
? 東北師范大學，教育技術學碩士
? “我是好講師”“我有好課程”全國總決賽評委
? “我當好培經(jīng)”北京賽區(qū)導師
【個人簡介】
張燁老師擁有世界500強企業(yè)、一線互聯(lián)網(wǎng)大廠業(yè)務線培訓負責人工作經(jīng)歷，16年培訓及培訓團隊管理經(jīng)驗（10年甲方、6年乙方），熟悉領導梯隊及關鍵人才發(fā)展的需求及痛點，帶領團隊幫助數(shù)家公司搭建完成從高潛到總監(jiān)的人才培養(yǎng)體系。
精通經(jīng)驗萃取及課程設計，主導過二百門以上基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)，內(nèi)容覆蓋管理陪訓、銷售陪訓、銷售管理培訓、通用培訓及文化培訓。培訓對象包括銷售團隊、產(chǎn)研團隊、職能團隊、代理商及客戶。在領導力培訓方面，帶領團隊開發(fā)過百度五級領導力培訓課程、美團及字節(jié)M0到城市經(jīng)理訓練營課程。在銷售培訓方面，帶領團隊完成地推銷售及銷售管理全流程課程開發(fā)。
熟悉如何通過培訓賦能業(yè)務，理解0→1新業(yè)務（字節(jié)）及快速擴張期業(yè)務（美團、字節(jié)）的發(fā)展需求及常遇挑戰(zhàn)，通過萃取最佳實踐，提煉優(yōu)秀經(jīng)驗、作業(yè)工具、業(yè)務流程及管理工具，幫助新業(yè)務快速復制成功，擴大市占、提升業(yè)績。對于規(guī)范期及變革期業(yè)務（百度、客戶公司），通過績效改進及管理創(chuàng)新，建機制、提人效、保增長、促創(chuàng)新，從團隊及組織效能雙管齊下，持續(xù)提升組織活力。在百度期間主導過十余個績效改進項目，70%項目的關鍵績效指標有明顯提升。
10年以上企業(yè)內(nèi)外部授課經(jīng)驗，5年以上微咨詢及管理者輔導經(jīng)歷，擅長業(yè)務及團隊復雜問題的診斷與識別，聚焦管理者日常工作困惑、挑戰(zhàn)及痛點，提供解決方案式課程設計。獨創(chuàng)的授課內(nèi)容、管理工具，結合大廠真實管理案例，幫助學員訓后更快落地應用。
【項目經(jīng)歷】
★ 振中電子，中層管理者領導力提升項目
2021年為擬上市公司產(chǎn)品中心管理團隊首次授課《金牌面試官》，后復采《跨部門溝通》《卓越管理者五任務》《高效會議管理》。
22年擴大培訓覆蓋范圍，為公司部門經(jīng)理及各職能線負責人共20余人，提供為期一年的管理者陪伴成長服務，圍繞管理者8項核心關鍵任務（角色認知、任務委派、PDCA過程管理、員工輔導與新人帶教、人才激勵、績效評估與面談、會議管理、管理溝通），通過每月一次集訓+團隊輔導（周會、復盤會、述職會、OKR共識會等）+關鍵人員1對1輔導的方式，全面推動管理者從學習到實踐的落地轉化，夯實內(nèi)功，為企業(yè)上市做好充足準備。
★ 美團，基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)
在美團期間，萃取管理及業(yè)務專家，開發(fā)領導力及業(yè)務管理課程19門、銷售技巧課程13 門
★ 字節(jié)跳動，幸福里（房產(chǎn)業(yè)務）業(yè)務流程梳理項目
幸福里業(yè)務于2018年8月開始產(chǎn)品孵化，2019年7月開始商業(yè)化南京第一城試跑，8月新增2城，2020年4月實現(xiàn)商業(yè)化23城。為快速復制成功，選擇成熟度較高的早期商業(yè)化3城進行經(jīng)驗萃取，訪談所有區(qū)域經(jīng)理及城市經(jīng)理，提煉出“3-5-24”業(yè)務模型，即3個商業(yè)階段5個考核指標24項關鍵任務，輸出標準化作業(yè)步驟及工具，后期賦能所有新開城市及新員工。
★ 百度北分，高級經(jīng)理訓練營——績效改進項目
項目面向高級經(jīng)理崗位，通過訓戰(zhàn)結合的方式，最終輸出管理流程2個、績效支持工具5套，崗位職責2個、管理案例32個，團隊關鍵績效指標提升明顯，2016年第二期學員業(yè)績完成對比大部門平均：部門A月度GAAP完成率高出7.4%，獎金完成率高出25.1%；部門B的業(yè)績完成率高出21.1%，人均業(yè)績完成率高出9.51%。該項目2016年獲 “中國績效改進最佳實踐項目”（ISPI-China）
【授課風格】
專業(yè)性強：聚焦真實工作場景及挑戰(zhàn)，提供解決方案式指導，幫助學員解決實際問題；
實用落地：萃取專家經(jīng)驗，一線大廠真實管理案例，提煉已驗證方法論及實操工具；
邊學邊練：現(xiàn)場演練邊學邊用，豐富討論與反饋互動，促進反思舉一反三
風趣幽默：授課風格生動活潑，通俗易懂，課堂氣氛活躍，學員參與度高
【主講課程】
課程主要面向企業(yè)管理者，覆蓋12項核心通用管理技能（“?”為獨家版權課程，證書見后頁）
模塊 | 主題 | 課程名稱 | 主要內(nèi)容 | 時長 |
自我管理 | 角色認知 | 《管理者角色認知》? | 角色認知、管理思維、時間管理、能力發(fā)展、威信建立 | 1天 |
業(yè)務管理 | 目標管理 | 《目標制定與拆解》 | 目標制定、目標拆解、計劃制定、目標跟進、目標復盤 | 1天 |
分工授權 | 《任務委派與授權》? | 委派流程、工作分析、分工授權、識人選人、任務溝通 | 1天 | |
過程管理 | 《任務跟進與管控》? | 執(zhí)行力診斷、計劃檢查、現(xiàn)場監(jiān)督、進度檢查、改進檢查 | 1天 | |
復盤管理 | 《管理者復盤管理》? | AAR+復盤五步法、問題根因分析、業(yè)務復盤、團隊復盤 | 1天 | |
團隊管理 | 招聘優(yōu)化 | 《金牌面試官》? | 用人標準建立、勝任力提問、辨別回答真?zhèn)?/span>、動機識別 | 1-2天 |
輔導激勵 | 《輔導與激勵》? | 知識與技能輔導、經(jīng)驗輔導、動機建立、意愿激發(fā) | 1-2天 | |
績效管理 | 《績效管理》 | 目標設定、標準建立、績效打分、結果應用、績效面談 | 2天 | |
情境管理 | 《因人而異的管理》 | 因人而異的任務委派、跟進、輔導與激勵策略 | 1天 | |
協(xié)同管理 | 會議管理 | 《高效會議管理》? | 季會、周會、日會的流程、主持、提問與控場技巧 | 1-2天 |
人際溝通 | 《高效管理溝通》 | 向上、向下溝通與人際發(fā)展技巧、常見沖突處理 | 2天 | |
人際溝通 | 《跨部門溝通》? | 跨部門溝通與人際發(fā)展技巧、常見沖突處理 | 1-2天 |
【服務過的企業(yè)】
字節(jié)跳動(互聯(lián)網(wǎng))：《管理者角色認知》《內(nèi)訓師授課技巧》《經(jīng)驗萃取與分享》
美團(互聯(lián)網(wǎng))：《管理者角色認知》《問題分析與解決》《內(nèi)訓師授課技巧》
百度(互聯(lián)網(wǎng))：《管理者角色認知》《績效改進》《向上管理》《跨部門溝通》《問題分析與解決》
《基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)》《內(nèi)訓師授課技巧》
智聯(lián)招聘（互聯(lián)網(wǎng)）：《管理者角色認知》
振中電子（IT）：《管理者角色認知》《任務委派與跟進》《員工輔導與新人帶教》《金牌面試官》
《績效管理》《人才激勵與挽留》《會議管理》《跨部門溝通》
金山辦公（IT）：《金牌面試官》《跨部門溝通》《內(nèi)訓師授課技巧》
FSCEO(人力資源外包)：《非人力資源的人力資源管理》
國華置業(yè)（房地產(chǎn)）：《商務禮儀》
【資格證書】
DISC認證講師、認證顧問
PMP項目管理認證
國家績效改進師認證