曾江濤 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源類 培訓(xùn)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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曾江濤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱：部分：管理者職業(yè)心態(tài)塑造態(tài)度決定一切！講：優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？1、討論：優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)模型：態(tài)度意識(shí)能力2、態(tài)度、能力，哪一個(gè)更重要？3、失敗員工的致命缺點(diǎn)4、心態(tài)決定一切--要具備的職業(yè)心態(tài)5、中國(guó)足球只是技術(shù)不如人嗎？6、職業(yè)人心態(tài)成熟的三階段依賴期獨(dú)立期互賴期7、自我職業(yè)心態(tài)評(píng)估：心態(tài)樹(shù)第二講：職業(yè)心態(tài)之一：平衡和感恩的心態(tài)1、員工的成長(zhǎng)環(huán)境分析2、從官員要求孝敬父母談起3、心態(tài)平衡的訓(xùn)練向下看向上看4、由平衡的心態(tài)到感恩的心態(tài)5、由感恩的心態(tài)到愛(ài)心6、由愛(ài)心到責(zé)任7、由責(zé)任到人生的目標(biāo)游戲：牽手8、感恩的心態(tài)也是要訓(xùn)練而成的9、感恩的表現(xiàn)：愛(ài)您在心口常開(kāi)第三講：職業(yè)心態(tài)之二
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課程大綱：部分：引言：從技術(shù)走向管理的角色變化一、技術(shù)人員的素質(zhì)模型分析二、管理人員的素質(zhì)模型分析三、兩者模型差異比較四、兩者模型轉(zhuǎn)變的路徑1、從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變2、從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變3、從點(diǎn)狀思維到線狀，體狀思維4、從黑白分明到危機(jī)轉(zhuǎn)化5、從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變6、從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變7、從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變8、從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變9、從追求真理到把握灰度第二部分：學(xué)好管理其實(shí)很簡(jiǎn)單講：管理的知識(shí)和技能體系一、管理概論二、管理好自己三、管理好下屬四、管理好工作第二講：管理的目的和內(nèi)涵——PODC一、計(jì)劃（P）1、您的工作為什么“欲速而不達(dá)”？2
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課程大綱：部分：認(rèn)知我們的思維一、解決問(wèn)題的改進(jìn)意識(shí)二、創(chuàng)造與創(chuàng)新三、創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義四、阻礙創(chuàng)新的鄶子手---固有思維五、固有思維產(chǎn)生的原因：1、過(guò)去經(jīng)驗(yàn)2、注意力導(dǎo)向3、參照物六、大腦思維和螺旋式解決問(wèn)題模式1、左腦發(fā)散思維2、左腦集中思維3、右腦創(chuàng)新思維4、左腦邏輯思維七、影響創(chuàng)新的阻礙八、創(chuàng)新性格修煉九、創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)：9點(diǎn)連線微軟測(cè)試題第二部分：讓思維飛起來(lái)講：創(chuàng)新思維一、發(fā)散思維創(chuàng)新方法1、逆向思維創(chuàng)新2、聯(lián)想思維創(chuàng)新3、腦力激蕩法4、曼陀羅思考法二、有序思維創(chuàng)新方法1、奧斯本檢核表法2、特性例舉法3、和田12法三、組合思維創(chuàng)新方法1、形態(tài)分析法的應(yīng)用2、信息交合法的
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課程大綱：部分：如何管理好自己正人先正己！講：管理者的定位一、企業(yè)與企業(yè)管理二、管理者在企業(yè)中的作用三、管理者應(yīng)有所為、有所不為四、不要迷信管理：它是一門技術(shù)、它是一門手藝五、管理工作內(nèi)涵：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)（PODC）第二講：管理者時(shí)間管理一、你是不是經(jīng)常在“救火”？1、時(shí)間管理的本質(zhì)2、如何科學(xué)規(guī)劃工作的“輕；重；緩；急”3、四代時(shí)間管理的內(nèi)容和核心代：不要忘記工作第二代：工作時(shí)間充滿工作第三代：效率第四代：工作與生活的平衡4、四代時(shí)間管理在實(shí)際之中的運(yùn)用5、20、80理論與應(yīng)用情景演練第三講：管理者如何溝通一、溝通的理論1、管理的靈魂在于溝通2、您真正理解有效的溝通嗎3、有效溝
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節(jié) 認(rèn)識(shí)談判 1. 談判改變不利情況的案例 2. 雙贏談判金三角 3. 談判的三個(gè)要素 4. 談判的八字真言 第二節(jié) 談判高手的基本素質(zhì) 1. 心理素質(zhì) 2. 傾聽(tīng)的技巧 3. 表達(dá)的技巧 第三節(jié) 談判實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：談判各階段特點(diǎn)分析及實(shí)用手段 1. 階段：準(zhǔn)備談判 確定談判目標(biāo) 摸清對(duì)方底牌 評(píng)價(jià)相對(duì)實(shí)力和弱點(diǎn) 案例分析 2. 第二階段：制定談判策略 我應(yīng)采取什么樣的談判風(fēng)格 我應(yīng)運(yùn)用什么樣的策略 案例分析 3. 第三階段：開(kāi)局 如何成功布局 開(kāi)局要點(diǎn)與技巧 4. 第四階段：相互了解 如何發(fā)問(wèn) 如何闡述利益 5. 第五階段：討價(jià)還價(jià) 討價(jià)還
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節(jié) 職業(yè)形象禮儀 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 儀容禮儀 第二節(jié) 辦公場(chǎng)所接待客人的禮儀 客人來(lái)訪時(shí)的禮儀 詢問(wèn)客人姓名的禮儀 事由處理的禮儀 引路禮儀 開(kāi)門禮儀 搭乘電梯禮儀 送茶水禮儀 送客禮儀 現(xiàn)場(chǎng)演練 第三節(jié) 商務(wù)活動(dòng)中的常用禮儀 稱呼禮儀 握手禮儀 名片禮儀 介紹秩序禮儀 拜訪禮儀 現(xiàn)場(chǎng)演練 第四節(jié) 電話禮儀 接聽(tīng)電話的四個(gè)基本原則 接聽(tīng)電話的禮儀程序 接聽(tīng)電話的注意事項(xiàng) 撥打電話的禮儀程序 撥打電話的注意事項(xiàng)...