王維寶老師的內(nèi)訓課程
前言講：擁抱2014年需要制度設(shè)計的創(chuàng)新一、 怎么設(shè)計制度才有效1、 合規(guī)律（案例分享）2、 要公平（案例分享）3、 與時俱進（案例分享）二、 好制度營造好氛圍1、營造好氛圍的具體工具（案例分享）2、好工具驅(qū)使員工自發(fā)自動（案例分享）第二講：擁抱2014年需要企業(yè)文化的創(chuàng)新一、文化責任部門的定位與職能（案例分享）二、文化責任部門如何推進？（案例分享）1、對內(nèi)：經(jīng)營干部員工（重點造勢經(jīng)典案例分享）2、對外：經(jīng)營服務(wù)的對象（重點造勢經(jīng)典案例分享）三、文化推進把握的幾點要素（案例分享）四、文化價值觀與企業(yè)精神（案例分享）五、文化價值觀與企業(yè)作風（案例分享）第三講、擁抱2014年需要激勵手段的創(chuàng)新一、
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講：企業(yè)文化的內(nèi)涵與定位 1、什么是企業(yè)文化2企業(yè)文化的內(nèi)涵3、企業(yè)文化的三個層次（物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化）第二講：物質(zhì)文化 1、海爾集團現(xiàn)狀2、八四年的海爾（海爾四個發(fā)展階段）第三講：制度行為文化 1、公平2、氛圍（案例）3、80/20原則第四講：精神文化（價值觀） 1、海爾企業(yè)精神：創(chuàng)造資源，美譽全球（敬業(yè)報國，追求卓越。）（案例）2、海爾企業(yè)作風：人單合一，速決速勝（迅速反應(yīng)，馬上行動。）（案例）3、“人單合一”的精神內(nèi)涵4、“人單合一”模式體系中的三個層次第五講：海爾理念 （1）、海爾OEC管理（三個體系，具體操作流程；考核：哭臉、笑臉、平臉）（2）海爾用人理念：人人是人才，
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講：團隊建設(shè)需要企業(yè)文化的創(chuàng)新 團隊建設(shè)與制度（案例剖析） 團隊建設(shè)與氛圍（案例剖析） 團隊建設(shè)與80/20原則（案例剖析） 團隊建設(shè)與團隊精神（案例剖析） 團隊建設(shè)與團隊作風（案例剖析） 第二講：團隊建設(shè)需要服務(wù)的創(chuàng)新 好的口碑不是自封的 好的口碑是客戶聯(lián)想度后的自然延伸 客戶服務(wù)創(chuàng)新的原則（案例剖析） 客戶服務(wù)需要細節(jié)規(guī)范（案例剖析） 第三講：團隊建設(shè)需要人力資源的創(chuàng)新 1、團隊建設(shè)的要義：用對人 2、團隊建設(shè)與領(lǐng)導班子 3、團隊建設(shè)與職業(yè)生涯設(shè)計 第四講：團隊建設(shè)需要管理模式的創(chuàng)新（重點內(nèi)容） 1、檢驗團隊建設(shè)優(yōu)劣的試金石：執(zhí)行力是否提高 2、執(zhí)行力
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講：認知---培訓師的角色 培訓的目的和意義 培訓師的角色和應(yīng)具備的特質(zhì)、技能 培訓的類型和流程 第二講： 積累----豐富的生活與工作經(jīng)歷 感受生活----積累案例 感受真諦----提煉理念 第三講： 愛好-----比什么都重要 如何感受自己的聲音 你的聲音從哪里來 發(fā)現(xiàn)自己的聲音 第四講： 競爭-----要有提高的路徑 逼迫自己挑戰(zhàn)自己 逼迫自己向別人學習 第五講： 技巧------要有幽默感 推倒阻礙你與聽眾之間的墻體：幽默 第六講 ：控場-----善于捕捉瞬間的變化 一個優(yōu)秀培訓師不可缺的能力 第七講：開發(fā)培訓師的創(chuàng)造力 你的創(chuàng)造力來源 從你
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講：制定目標的原則 有競爭力的原則（案例分享） 總體不漏項原則（案例分享） 看行業(yè)一流企業(yè)的原則（案例分享） 看過去自己三年同期的原則（案例分享） 第二講：目標的分解 一、目標分解的原則（案例分享） 二、目標必須量化（案例分享） 三、目標必須責任到部門到具體人（案例分享） 第三講：目標的執(zhí)行（即自我控制 重點內(nèi)容） 一、目標管理每一天 二、目標管理的模式與路徑（介紹：有享譽海內(nèi)外的目標管理的工具---OEC管理） 1、OEC管理的定義（案例分享） 2、OEC管理的含義（案例分享） 3、OEC管理的核心（案例分享） 4、OEC管理的三個構(gòu)成體系（案例分享） 5
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講：新時期的“溝通”特點、難點、切入點 特點 難點 三、切入點 第二講：用“文化” 溝通去達到有效 一、什么是企業(yè)文化（案例分享） 二、企業(yè)文化的內(nèi)涵（案例分享） 三、企業(yè)文化的三個層次（物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化）（案例分享） 四、企業(yè)文化的真諦在推進（案例分享） 第三講：用“激勵”溝通去達到有效 什么是激例（案例分享） 激勵員工時應(yīng)注意什么（案例分享） 什么激勵方法適合企業(yè)特別是中小企業(yè)（案例分享） 第四講：用“模式”溝通去達到有效 一、有效溝通管理法的思想基礎(chǔ)（案例分享） 二、有效溝通管理法的地位與作用（案例分享） 三、有效溝通管理法的內(nèi)涵 四