企業(yè)文化交流

  培訓(xùn)講師：王維寶

講師背景：
王維寶老師簡介：王維寶老師，有"引爆中國第一執(zhí)行力"美譽(yù)的“OEC管理模式”推廣專家、企業(yè)文化與班組建設(shè)研學(xué)專家。現(xiàn)兼任中國企業(yè)家聯(lián)合會、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、中國人民大學(xué)、中國海洋大學(xué)、浙江大學(xué)、青島市國家稅務(wù)局等37 詳細(xì)>>

王維寶
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企業(yè)文化交流詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)文化交流

 

**講：企業(yè)文化的內(nèi)涵與定位

1、什么是企業(yè)文化

2企業(yè)文化的內(nèi)涵

3、企業(yè)文化的三個層次（物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化）

 

第二講：物質(zhì)文化

1、海爾集團(tuán)現(xiàn)狀

2、八四年的海爾（海爾四個發(fā)展階段）

 

第三講：制度行為文化

1、公平

2、氛圍（案例）

3、80/20原則

 

第四講：精神文化（價值觀）

1、海爾企業(yè)精神：創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球（敬業(yè)報國，追求卓越。）（案例）

2、海爾企業(yè)作風(fēng)：人單合一，速決速勝（迅速反應(yīng)，馬上行動。）（案例）

3、“人單合一”的精神內(nèi)涵

4、“人單合一”模式體系中的三個層次

 

第五講：海爾理念

（1）、海爾OEC管理（三個體系，具體操作流程；考核：哭臉、笑臉、平臉）

（2）海爾用人理念：人人是人才，賽馬不相馬

（2.1）用人的程序：進(jìn)人才后備庫→空崗招聘→招聘標(biāo)準(zhǔn)→業(yè)

績考核→現(xiàn)場答辨→公布結(jié)果(接受監(jiān)督)→上崗實(shí)習(xí)；

（2.2）用人特點(diǎn)一：你能翻多大的跟頭海爾就給你搭多大舞臺；

（2.3）用人特點(diǎn)二：在位要受控，升遷靠競爭，屆滿應(yīng)輪流

末位要淘汰；

（2.4）用人特點(diǎn)三：用人要疑，疑人要用；

（2.5）用人特點(diǎn)四：三工轉(zhuǎn)換，動態(tài)管理（三工及待遇）；

（2.6）管人特點(diǎn)一：日清管人（案例：發(fā)現(xiàn)地下水管破裂的案例）；

（2.7）管人特點(diǎn)二：目標(biāo)效果管人（海外及市場工作人員）；

（2.8）管人特點(diǎn)三：觀念轉(zhuǎn)換管人；

（2.9）管人特點(diǎn)四：責(zé)任兌現(xiàn)管人（雨天關(guān)窗）；

（2.10）管人特點(diǎn)五：80/20原則管人（范萍事件）；

（2.11）管人特點(diǎn)六：考核 激勵管人（工資考核表）；

（2.12）管人特點(diǎn)七：時間限制管人（任何工作都有時間要求，達(dá)不到就負(fù)激勵）；

（2.13）管人特點(diǎn)八：規(guī)范細(xì)節(jié)管人（上門服務(wù)不喝水）；

（2.14）管人特點(diǎn)九：思想政治工作管人（三心換一心：解決疾苦要熱心；批評錯誤要誠心；做思想工作要知心；用三心換來職工對企業(yè)的鐵心。各事業(yè)部的排憂解難小組：如修水管、修房屋。另外，發(fā)洗衣票、理發(fā)票、精品票、集體過生意）。

　 （2.15）經(jīng)營人特點(diǎn)一：培訓(xùn)（周六的高級經(jīng)理人培訓(xùn)）；

（2.16）經(jīng)營人特點(diǎn)二：到現(xiàn)場終端發(fā)現(xiàn)問題（張總發(fā)現(xiàn)的膠帶案例）；

（2.17）經(jīng)營人特點(diǎn)三：自主創(chuàng)新做SBU；（案例：）

（2.18）經(jīng)營人特點(diǎn)四：借力找母本聘講師；

（2.19）經(jīng)營人特點(diǎn)五：流程再造（流程再造的實(shí)質(zhì)：自主經(jīng)營。案例：買單、買斷）；

（2.20）經(jīng)營人特點(diǎn)六：一站到位的服務(wù)，一票到底的流程（案例：維修人員、倉庫發(fā)貨）。

3、海爾服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對的（案例：用戶夜里2點(diǎn)打電話）

5、海爾市場理念：創(chuàng)造市場（案例：小小神童、大地瓜、打酥油茶、洗龍蝦、洗蕎麥芯枕頭的洗衣機(jī)）

6、海爾資本運(yùn)營理念：東方亮了再亮西方

 

第六講：海爾創(chuàng)新的三個原則

1、創(chuàng)新目標(biāo)

2、創(chuàng)新本質(zhì)

3、創(chuàng)新途徑

 

第七講：海爾的流程再造

1、速度、創(chuàng)新、SBU

2、市場鏈

3、：負(fù)債經(jīng)營

（1）、檔案工資•崗位工資•市場鏈工資

（2）管理人員•技術(shù)人員•一線工人

 

第八講：海爾企業(yè)文化的配套工程

 

第九講：海爾集團(tuán)發(fā)展的方向

 

第十講：海爾企業(yè)文化傳播的載體（報紙、電視、手冊）

 

第十一講：現(xiàn)場互動

 

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前言講、溝通的特點(diǎn)與有效性一、什么是溝通？（案例分享）1、“溝”與“通”的本意2、目的----成事二、特性1、環(huán)境（案例分享）2、場合（案例分享）3、情緒（案例分享）三、溝通常用的表現(xiàn)形式1、有形2、無形四、理性看名人學(xué)者的“溝通”1、學(xué)者？行者？2、理性看名人傳記（案例分享）五、溝通中的勢利性1、弱肉強(qiáng)食---落后就要挨打---貧窮沒有溝通（案例分享）2、

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培訓(xùn)背景“在中國從來沒有一種管理方法像OEC管理這樣受到國人的青睞，許多管理學(xué)家對OEC管理法譽(yù)為：“中國執(zhí)行力”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為至，全國已有30萬家企業(yè)正在導(dǎo)入、實(shí)施OEC管理。但是,隨著OEC管理法在我國大江南北導(dǎo)入效果顯著、美譽(yù)持續(xù)升溫后的十多年后,在推行與導(dǎo)入OEC管理法的過程中,其思路與具體細(xì)節(jié)又發(fā)生了哪些變化各部門在具體實(shí)施OEC管理法中又承載

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前言：由三幅圖畫看本課題的重點(diǎn)內(nèi)容講、提高執(zhí)行力需要制度規(guī)范一、怎么定制度？（案例分享）二、制度越嚴(yán)越好嗎（案例分享）三、氛圍營造（案例分享）四、“氛圍營造”對執(zhí)行力提高影響的意義（案例分享）五、營造良好的提高執(zhí)行力氛圍的工具（案例分享）第二講、提高執(zhí)行力需要文化推進(jìn)一、企業(yè)文化的本質(zhì)（案例分享）二、企業(yè)文化的三個層次（案例分享）三、企業(yè)文化推進(jìn)執(zhí)行力提高的

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部分：企業(yè)文化的內(nèi)涵與定位1、企業(yè)文化的本質(zhì)（案例分享）2、企業(yè)文化的內(nèi)涵（案例分享）3、企業(yè)文化的三個層次（物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化）（1）、公平（案例分享）（2）氛圍（案例分析）（3）、80/20原則（案例分享）第二部分：企業(yè)文化責(zé)任部門如何推進(jìn)企業(yè)文化（價值觀）1、企業(yè)文化責(zé)任部門的定位與職能（案例分享）2、企業(yè)文化責(zé)任部門如何推進(jìn)？（案例分享

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前言項(xiàng)、決策協(xié)調(diào)能力1、決策要把握好機(jī)遇---第三只眼理論（案例分享）2、協(xié)調(diào)的重點(diǎn)不是當(dāng)年的“思想政治工作型”的說教了，而是要建立部門與部門、崗位與崗位的咬合機(jī)制（案例分享）第二項(xiàng)、制度規(guī)范能力1、怎么定制度？（案例分享）2、制度越嚴(yán)越好嗎（案例分享）第三項(xiàng)、氛圍營造能力1、什么是氛圍（案例分享）2、“氛圍”對環(huán)境影響的意義（案例分享）3、營造良好氛圍的工

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　　講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要企業(yè)文化的創(chuàng)新　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)與制度（案例剖析）　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)與氛圍（案例剖析）　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)與80/20原則（案例剖析）　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神（案例剖析）　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)作風(fēng)（案例剖析）　　第二講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要服務(wù)的創(chuàng)新　　好的口碑不是自封的　　好的口碑是客戶聯(lián)想度后的自然延伸　　客戶服務(wù)創(chuàng)新的原則（案例剖析）　　客戶服務(wù)需要細(xì)節(jié)規(guī)范（案例剖

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　　講：認(rèn)知---培訓(xùn)師的角色　　培訓(xùn)的目的和意義　　培訓(xùn)師的角色和應(yīng)具備的特質(zhì)、技能　　培訓(xùn)的類型和流程　　第二講：積累----豐富的生活與工作經(jīng)歷　　感受生活----積累案例　　感受真諦----提煉理念　　第三講：愛好-----比什么都重要　　如何感受自己的聲音　　你的聲音從哪里來　　發(fā)現(xiàn)自己的聲音　　第四講：競爭-----要有提高的路徑　　逼迫自己挑戰(zhàn)

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　　講：制定目標(biāo)的原則　　有競爭力的原則（案例分享）　　總體不漏項(xiàng)原則（案例分享）　　看行業(yè)一流企業(yè)的原則（案例分享）　　看過去自己三年同期的原則（案例分享）　　第二講：目標(biāo)的分解　　一、目標(biāo)分解的原則（案例分享）　　二、目標(biāo)必須量化（案例分享）　　三、目標(biāo)必須責(zé)任到部門到具體人（案例分享）　　第三講：目標(biāo)的執(zhí)行（即自我控制重點(diǎn)內(nèi)容）　　一、目標(biāo)管理每一天　

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有效溝通   01.01

　　講：新時期的“溝通”特點(diǎn)、難點(diǎn)、切入點(diǎn)　　特點(diǎn)　　難點(diǎn)　　三、切入點(diǎn)　　第二講：用“文化”溝通去達(dá)到有效　　一、什么是企業(yè)文化（案例分享）　　二、企業(yè)文化的內(nèi)涵（案例分享）　　三、企業(yè)文化的三個層次（物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化）（案例分享）　　四、企業(yè)文化的真諦在推進(jìn)（案例分享）　　第三講：用“激勵”溝通去達(dá)到有效　　什么是激例（案例分享）　　激勵

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　　講：海爾員工是“文化”煉成的　　一、什么是企業(yè)文化（案例分享）　　二、企業(yè)文化的內(nèi)涵（案例分享）　　三、企業(yè)文化的三個層次（物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化）（案例分享）　　1、公平（案例分享）　　2、氛圍（案例分析）　　3、80/20原則（案例分享）　　四、企業(yè)文化的真諦在推進(jìn)（案例分享）　　1、文化推進(jìn)部門　　2、文化推進(jìn)的載體（案例分享）　　3、文

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