韓金鋼老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、目標(biāo)與介紹1.介紹課程目標(biāo)，建立課程期望2.暖場活動(dòng)二、管理角色的轉(zhuǎn)換1.管理的重要職能2.管理者的使命和職責(zé)3.銷售管理者的角色轉(zhuǎn)換4.銷售管理的五大員三、結(jié)果與過程的聯(lián)系1.市場分析過程和工具2.影響銷售的重要因素3.目標(biāo)與計(jì)劃制定的重要原則4.只看結(jié)果，成功是偶然的5.把控過程，成功是必然的6.如何評估市場現(xiàn)狀7.怎樣根據(jù)科學(xué)的分析重新調(diào)整方向8.銷售計(jì)劃的重要組成部分四、銷售漏斗與商機(jī)概率1.怎樣看待員工匯報(bào)的客戶銷售情況2.員工對現(xiàn)狀的匯報(bào)和你的理解是否一致3.怎樣避免員工的“報(bào)喜不報(bào)憂”或“只見樹木不見森林”4.達(dá)成業(yè)績需要做的工作和努力5.坐在班椅后也可以運(yùn)籌帷幄的核心科學(xué)、
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一、目標(biāo)與介紹介紹課程目標(biāo)和所采用的方法，請學(xué)員做簡短的自我介紹，相互認(rèn)識，提出對課程的具體期望二、制訂有效的培訓(xùn)計(jì)劃1.正確了解和理解公司的戰(zhàn)略方針，為培訓(xùn)做好定位2.確定培訓(xùn)目標(biāo)及具體需求3.選定培訓(xùn)主題，做好培訓(xùn)計(jì)劃4.考慮可用資源三、設(shè)訂調(diào)研方法1.介紹不同的調(diào)研方式和方法2.分析各種不同方法的利弊3.深入探討具體的方式和方法四、培訓(xùn)課程的準(zhǔn)備1.講述培訓(xùn)課程的方法設(shè)計(jì)2.收集和組織相關(guān)資料3.模塊之間的橋接與連接4.演講的組織結(jié)構(gòu)5.筆記和手稿五、了解你的學(xué)員1.分析學(xué)員的類型、了解他們的背景2.聽眾的目的和意圖3.課前準(zhǔn)備清單六、演講的目標(biāo)和法則1.演講的定義、目的2.有效演講的要
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高度競爭的市場和銷售#61656; 理解銷售在一個(gè)現(xiàn)代化銷售導(dǎo)向企業(yè)中所扮演的角色#61656; 闡述市場銷售的六大主要因素及成功銷售的關(guān)鍵#61656; 剖析客戶初期購買的因素，以及在互利互惠的方式下建立長期合作的買賣關(guān)系大客戶銷售的核心概念#61656; 銷售可以幫助解決客戶什么問題#61656; 大客戶銷售的特點(diǎn)#61656; 大客戶銷售的過程是怎樣的#61656; 客戶是如何看待傳統(tǒng)的銷售人員的#61656; 銷售人員應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能#61656; 銷售人員的自畫像大客戶銷售過程中主要考慮的因素#61656; 銷售人員的作用#61656; 銷售真正的含義與功能#61656; 銷售人
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一、課程概述1.介紹培訓(xùn)課程的內(nèi)容與方法2.了解學(xué)員對課程的期望3.談判技巧自身狀態(tài)和水平測試二、談判的概念1.案例分析：你覺得這場談判失利的原因有哪些？2.成功的談判在于合作3.談判的目的和步驟4.三種談判類型分析5.談判的九個(gè)原則6.談判的時(shí)間和地點(diǎn)的選擇三、談判的流程1.談判之初—營造氣氛2.告示階段—雙方試探3.交鋒階段—角逐實(shí)例4.妥協(xié)階段—討價(jià)還價(jià)5.簽訂協(xié)議—功成身退6.談判策略—注意方式四、談判的策略步驟1.案例分析：怎么面對對手策略上的變化2.掌握成功的談判策略3.不同地位的談判策略4.談判開局的策略5.談判磋商中的策略6.談判終局的策略7.破解僵局的策略8.談判桌上的策略9
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介紹課程目標(biāo)和所采用的方法，請學(xué)員做簡短的自我介紹，相互認(rèn)識，提出對課程的具體期望 競爭中的柜臺銷售 市場3C原則 影響零售的六大因素 分析客戶購買情況 柜臺銷售的結(jié)構(gòu) 詳細(xì)介紹零售的特點(diǎn)和全部過程 導(dǎo)購本身關(guān)鍵的注意事項(xiàng) 以微笑迎接你的顧客 初次接觸時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng) 印象的作用 如何留下良好的印象 如何制造顧客的購買欲望 收集信息和推薦商品 介紹冰山的原理 設(shè)計(jì)應(yīng)該問的問題 推薦商品時(shí)應(yīng)該掌握的原則和技巧 異議的處理 何為異議 產(chǎn)生異議的原因 成功處理異議的藝術(shù) 價(jià)格
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目標(biāo)與介紹請學(xué)員做自我介紹及提出對此次課程的期望。單元：客戶服務(wù)的概念1.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的客戶服務(wù)范圍2.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的程序3.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)對企業(yè)意味著什么4.客戶對服務(wù)的期待5.建立有價(jià)值的客戶服務(wù)第二單元：建立職業(yè)化的服務(wù)形象（減少投訴的產(chǎn)生）1.銷售優(yōu)良的產(chǎn)品2.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)1)個(gè)人儀表；2)專業(yè)的素質(zhì)；3)非語言溝通；4)說"不"的技巧3.建立服務(wù)意識和良好工作狀態(tài)4.員工個(gè)人服務(wù)形象管理5.有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語運(yùn)用6.專業(yè)化的服務(wù)行為技巧7.如何表現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度8.分析良好的服務(wù)態(tài)度的具體表現(xiàn)9.員工的措辭、儀表、態(tài)度、姿勢、握手、說話的語氣、音量及節(jié)奏等10.分析態(tài)度不佳內(nèi)在誘因