劉凡老師的內訓課程
課程大綱： 1、團隊： A、高績組織的基石 團隊的5P要素團隊和群體的區(qū)別團隊和群體的差異 群體和團隊的實例區(qū)分群體向團隊的過渡 團隊的類型 B、問題解決型團隊 自我管理型的團隊多功能型的團隊 2、團隊為什么如此流行 A、團隊為什么如此流行 組建團隊所遇到的阻力來自組織結構的阻力 來自管理層的阻力來自個人的阻力 B、團隊的影響 團隊所帶來的積極影響團隊對個人會產生哪些影響 團隊對個人的益處 3、診斷團隊的發(fā)展階段 A、成立期 團隊成員的行為特征團隊組建的兩個工作重點 如何幫助團隊度過階段動蕩期 團隊成員動蕩期的行為特征導致動蕩的五個原因 如何幫助團隊渡過第二階段 B、穩(wěn)定期 團隊成員穩(wěn)定期的行
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課程大綱： 步制定確實可行的目標組織整個選材過程 n面試的潛在目標 n管理面試流程 第二步確定勝任某工作崗位所需的預期業(yè)績 n預期業(yè)績的三個組成成分：目標；工作障礙；能力素質 n素質及素質模型的介紹（含建模方法簡介及通用素質介紹） ü素質定義及作用 ü冰山模型與素質 ü素質的層級及之間的差異 ü素質模型的建模方法 ü通用素質介紹—經理人，技術職位，銷售職位，人力資源管理職位 n確定預期業(yè)績時的問題及克服方法 第三步準備與工作崗位相關的面試問題與回答 n如何設定面試維度（3個職位實戰(zhàn)演練） n面試官陷阱 n導致無效面試提問的錯誤假設
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單元：自我修煉 1.什么是領導？ 2.兩種不同的領導思維 3.CEO十誡 4.從性格看管理 5.新任經理上任秘籍 a)調整心態(tài) b)上任初始 c)如何確保首戰(zhàn)告捷 d)金玉良言 6.中層經理所需要的五個核心能力 第二單元：深入認識團隊角色 1.什么是團隊？ 2.團隊的益處 3.團隊對個體的四個影響 4.團隊中的角色劃分 5.角色管理 6.挑選勝利之師 7.團隊發(fā)展的五個階段以及管理方式 8.團隊沖突處理 第三單元：向上向下管理 1.掌握上司的心理 2.與上司相處的八項原則 3.如何向上司提建議 4.如何獲得上司的信賴 5.了解部屬的三個層次
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課程大綱： 單元：什么是大客戶 1.大客戶銷售獲勝前提 2.大單與大客戶 3.大單銷售與大客戶管理的區(qū)別 4.大客戶市場環(huán)境的變遷 5.供應商對于客戶的層次 6.四種客戶類型 7.購買者分析 第二單元：什么是大客戶銷售人員 1.市場與銷售 2.大客戶銷售人員的特質 3.銷售人員的級別 4.大客戶管理者必備的技巧 第三單元：大客戶銷售流程 1.SWOT分析及行動策略 2.競爭策略 3.大客戶銷售六個步驟 4.心理曲線 第四單元：有效溝通 1.溝通的定義 2.有效溝通的原則 3.溝通的四大特點 4.人際關系
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天模塊：甄選銷售之鷹單元：認識銷售1. 你的銷售人員是哪個級別？2. 需要的銷售人員3. 不同階層對銷售的認識4. 銷售人員應具備的特質5. 找到適應你的特質組合第二單元：銷售人員招募甄選1. 銷售雇傭中的誤區(qū)2. 走不出的銷售怪圈3. 銷售面試的種類和渠道4. 找到銷售之"鷹"--面試維度和問題準備5. 心理測評6. 銷售面試的誤區(qū)7. 看人不走眼的關鍵 第二模塊：訓練銷售之鷹第三單元：授人以漁1. 改變銷售人員的性格2. 成年人的學習方式3. IMPACT培訓模式4. 培訓的步驟5. 讓銷售員工稱你為"教練"6. 培訓評估7. 避免培訓的八個后遺癥第四單元：培訓中的溝通與反饋1. 為什么
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單元：市場與渠道1. 什么是市場營銷2. 經典的4P原則3. Place銷售渠道4. 銷售渠道的設計與規(guī)劃5. 銷售渠道的選擇與管理6. 銷售渠道的評估與考核7. 選擇合作伙伴的4C原則8. 電子商務對分銷模式的挑戰(zhàn)第二單元：渠道運作1. 渠道管理中經常面對的問題2. 管理好渠道的七種武器第三單元：突顯你的專業(yè)性--武器一1. 什么樣的人員適合于渠道管理2. 專業(yè)性3. 開始接觸4. 評定機會5. 控制項目 6. 逾越障礙7. 結束第四單元：幫助渠道設定各自的競爭戰(zhàn)略--武器二1. SWOT分析自身與競爭對手2. 三種進攻策略3. 二種防守策略第五單元：強化產品利益--武器三1. 我們銷售什么