王興茂老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱：開(kāi)場(chǎng)白：寓言史玉柱為何能東山再起？部分 團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知一、什么是團(tuán)隊(duì) 1.團(tuán)隊(duì)的概念2.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素 3.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別4.團(tuán)隊(duì)的類型二、團(tuán)隊(duì)為什么如此流行1.團(tuán)隊(duì)流行的原因2.組建團(tuán)隊(duì)的阻力 3.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處4.團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征1.卓越團(tuán)隊(duì)特征2.好團(tuán)隊(duì)與壞團(tuán)隊(duì)差異3.對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解4.為什么有不良團(tuán)隊(duì)第二部分 團(tuán)隊(duì)的組建一、挑選勝利之師1.挑選團(tuán)隊(duì)成員的建議2.團(tuán)隊(duì)理想規(guī)模3.團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成二、團(tuán)隊(duì)成員的角色分配1.團(tuán)隊(duì)角色界定2.團(tuán)隊(duì)角色啟示3.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色互補(bǔ)4.團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五大階段 1.團(tuán)隊(duì)的成立期2.團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期
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課程大綱：前言 21世紀(jì)需要搞職業(yè)素養(yǎng)的人才節(jié) 職業(yè)化精神1：敬業(yè)——《敬業(yè)——職業(yè)人基本的素質(zhì)》問(wèn)題：“把信送給加西亞”，你能嗎？一、敬業(yè)精神的內(nèi)涵二、敬業(yè)與客觀環(huán)境的誤區(qū)三、敬業(yè)精神與合理流動(dòng)四、敬業(yè)精神的不同境界五、細(xì)微之處見(jiàn)敬業(yè)精神六、敬業(yè)精神的陽(yáng)光七、敬業(yè)精神的高境界——奉獻(xiàn)八、敬業(yè)者的時(shí)間與效率九、持之以恒——神奇的成功之箭第二節(jié) 職業(yè)化精神2：責(zé)任——《責(zé)任制造結(jié)果》問(wèn)題：責(zé)任與工作，孰輕孰重？一、責(zé)任為何重要二、什么是責(zé)任三、責(zé)任與價(jià)值觀四、人生的責(zé)任五、職業(yè)人的責(zé)任范圍六、責(zé)任的傳遞效應(yīng)七、責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系八、如何衡量職業(yè)人的工作責(zé)任九、職業(yè)人的責(zé)任意識(shí)五項(xiàng)修煉十、責(zé)任心與
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課程大綱：節(jié)、企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)與方法的關(guān)系1、未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將圍繞方法展開(kāi)2、方法產(chǎn)生于對(duì)問(wèn)題的思考3、面對(duì)問(wèn)題采取什么態(tài)度，也將是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面4、企業(yè)存續(xù)所面臨的主要矛盾5、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中可能產(chǎn)生的四大問(wèn)題領(lǐng)域6、造成各個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題的根源第二節(jié)、問(wèn)題以及問(wèn)題的種類1、什么是問(wèn)題2、確定問(wèn)題產(chǎn)生的條件3、問(wèn)題和問(wèn)題點(diǎn)4、競(jìng)爭(zhēng)中的三類問(wèn)題5、三類問(wèn)題所代表的不同意義6、問(wèn)題真正思考的價(jià)值第三節(jié)、為什么問(wèn)題沒(méi)有解決1、為什么問(wèn)題沒(méi)有解決2、問(wèn)題沒(méi)有被指出3、問(wèn)題沒(méi)有被合適的人指出4、問(wèn)題被回避了5、人們太忙了6、人們不知道該如何解決問(wèn)題7、解決問(wèn)題需要智慧第四節(jié)、解決問(wèn)題的有效方法1、問(wèn)題的3個(gè)基本類別
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課程大綱節(jié)、用積極心態(tài)面對(duì)職場(chǎng)現(xiàn)實(shí)心態(tài)決定命運(yùn)你所在的公司有前途么你從事的崗位重要么你的工作有標(biāo)準(zhǔn)么你的心態(tài)平衡嗎對(duì)你不公的原因何在不能改變世界就得改變自己描繪心中美麗的圖景每天給自己一個(gè)希望改變你世界的公式不良心態(tài)解決方法第二節(jié)、積極心態(tài)有助于樹(shù)立正確的職業(yè)觀職業(yè)決定不同的人生個(gè)人定位的五大陷阱性格決定職業(yè)無(wú)法滿足的職業(yè)需求價(jià)值觀決定你的職業(yè)觀職業(yè)態(tài)度引領(lǐng)你走向成功發(fā)揮所長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想第三節(jié)、積極心態(tài)有助于獲得工作成就感重新看待工作興趣讓位于需要工作無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗怎樣把工作做得更好除掉工作中的煩惱美化你的辦公環(huán)境管理好自己的信息資料第四節(jié)、積極心態(tài)有助于成為專家型員工專職工作的時(shí)代專職
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課程大綱：節(jié)、我們所處的時(shí)代——企業(yè)變革的原因一、傳統(tǒng)企業(yè)正在老去二、中國(guó)的制造業(yè)被拋棄三、即將消失的九大行業(yè)四、老板們的痛苦（2015年很難過(guò)）五、中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)案例：海爾在變革第二節(jié)、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維——企業(yè)變革的痛點(diǎn)一、Fragment 碎片化思維二、Fans 粉絲思維三、Focus 焦點(diǎn)思維四、Fast 快一步思維五、First 思維案例：中石化牽手騰訊第三節(jié)、互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)變革的關(guān)鍵因素——企業(yè)變革的核心內(nèi)容一、企業(yè)管理的整體框架二、以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為先導(dǎo)——消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代——贏利模式的改變?nèi)I(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略——搞服務(wù)是體驗(yàn)，不是產(chǎn)品——服務(wù)對(duì)象是用戶，不是客戶——做市場(chǎng)是傳
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課程內(nèi)容：節(jié)、有效溝通概述1.溝通的定義2.溝通的過(guò)程3.溝通種類4.溝通的方式5.有效溝通的4特點(diǎn)86.有效溝通的4原則第二節(jié)、傾聽(tīng)的技巧1.聽(tīng)的五個(gè)層次2.傾聽(tīng)的六大好處3.傾聽(tīng)的六個(gè)技巧4.自我評(píng)估5.了解自己的傾聽(tīng)風(fēng)格第三節(jié)、表達(dá)的技巧1.沒(méi)有表達(dá)就沒(méi)有溝通2.向誰(shuí)表達(dá)？3.表達(dá)什么？4.不良表達(dá)與有效表達(dá)5.交談時(shí)的表達(dá)技巧第四節(jié)、反饋的技巧1.沒(méi)有反饋的溝通是不完整的溝通，也是不良的溝通2.溝通的四種區(qū)域3.反饋的七個(gè)技巧4.接受反饋的六個(gè)技巧第五節(jié)、 溝通障礙與策略1.三種溝通障礙2.有效溝通的策略3.增強(qiáng)溝通中影響力4.提高溝程中的說(shuō)服力5.正視批評(píng)第六節(jié)、 有效的肢體語(yǔ)言1.