高效能溝通藝術(shù)

　　一、溝通無處不在　　1、溝通的本質(zhì)　　1）溝通的定義和原則　　2）溝通的目的　　2、溝通模型　　3、溝通為什么那么難？　　1）人和人是不同的——九型人格　　2）溝通不良的弊病　　價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是　　4、高效能溝通四大技巧　　聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)　　演練：印第安發(fā)言棒　　5、五維溝通術(shù)　　自我溝通、向上溝通、向下溝通、平行溝通、對外溝通　　二、內(nèi)圣外王——自我溝通的技巧　　1、破則立——改變心理狀態(tài)　　1）思維轉(zhuǎn)換的力量　　練習(xí)：做做看　　2）打破心錨　　2、活在當(dāng)下　　3、主動積極——我是我的選擇　　1）影響圈與關(guān)注圈　　教學(xué)影片：我已經(jīng)盡力了　　2）成功之源——積

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將帥塑造危機(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)力，在內(nèi)是思維力，對外是影響力。即內(nèi)明，外用?！　?，思維力必須之知——心智模式?！　?，思維力必備之行——策略模式?！　?，將帥之才需要不斷修練的8 種能力——觀察力，探究力，自制力，信任力，學(xué)習(xí)力，　　協(xié)調(diào)力，融合力，遠(yuǎn)見力。...

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10倍速領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

　　一、領(lǐng)導(dǎo)力的理解　　1、領(lǐng)導(dǎo)力定義 2、領(lǐng)導(dǎo)效果的階梯　　3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？ 4、影響力修煉　　二、10倍速時代的管理關(guān)系　　1、速度VS完美 2、開槍VS瞄準(zhǔn) 3、結(jié)果VS過程　　4、懷疑VS信任 5、利潤VS規(guī)模　　三、領(lǐng)導(dǎo)的思維方式　　1、當(dāng)下力量 2、做重要不緊急的事　　3、拒絕退路 4、重點(diǎn)，只有一個　　5、刺猬理念 6、凡是已經(jīng)決定了的就是對的　　7、競合思維 8、凡是可能的都將成為現(xiàn)實(shí)　　四、領(lǐng)導(dǎo)的加速器　　1、斜木桶 2、充電器 3、自斃槍　　4、假想敵 5、十環(huán)靶 6、快車道　　五、10倍速時代商業(yè)思想　　1、長尾理論 2、世界是平的 3、先人后事　　4、藍(lán)海戰(zhàn)略

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中國式現(xiàn)場管理三劍客之三跟國學(xué)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

　　一、領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)的理念　　1、理念的重要性：理念決定命運(yùn)（課堂討論：談?wù)勦囆∑降念I(lǐng)導(dǎo)理念？）　　2、領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)的理念基椽—人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)模式（案例--劉備三請諸葛亮）　　二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本原理　　1、善用資源，人人可用原理2、量才適位，才盡其用原理討論案例　　3、競爭出強(qiáng)，高能為核原理 4、同素異構(gòu)，布局效應(yīng)原理5、和而不同，差異互補(bǔ)原理 6、文化凝聚，領(lǐng)導(dǎo)使命原理7、強(qiáng)化激勵，調(diào)動情緒原理 8、不拘一執(zhí)，權(quán)變通達(dá)原理　　三、領(lǐng)袖（管理者）的特質(zhì)：　　1、具有出眾智商和情商 2、具備超人的自信心 3、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)　　4、心態(tài)積極 5、做事果敢（不一定比別人會做，但一定比別人敢做）　　

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卓越團(tuán)隊(duì)與突破性領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)

　　上 午　　啟迪篇　　破冰引發(fā) 營造與眾不同的學(xué)習(xí)氛圍，把學(xué)員帶到學(xué)習(xí)的環(huán)境中來?！　《ㄏ蛑v解 1）反思團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行問題，破除團(tuán)隊(duì)迷惑；　　2）明確體驗(yàn)式訓(xùn)練的方式和訓(xùn)練的目的；　　3）讓學(xué)員完成一個看似不可能任務(wù)，沖擊學(xué)員固有的思維模式，說明信念決定行為，行為決定成果。　　團(tuán)隊(duì)力量 激發(fā)學(xué)員重新找到激情和力量，并讓大家互相熟悉起來?！　F(tuán)隊(duì)組建 組建團(tuán)隊(duì)，調(diào)動學(xué)員參與的熱情，融合團(tuán)隊(duì)人與人的關(guān)系?！　F(tuán)隊(duì)競爭 一系列的團(tuán)隊(duì)競賽活動，讓學(xué)員在完成挑戰(zhàn)性任務(wù)的體驗(yàn)中，感受如何進(jìn)行高效率的領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織、分工、協(xié)作和控制的執(zhí)行過程，啟迪學(xué)員對團(tuán)隊(duì)活動中的執(zhí)行心態(tài)和執(zhí)行力進(jìn)行反思。　　團(tuán)隊(duì)

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商務(wù)禮儀溝通技巧

　　章 禮儀的核心和內(nèi)涵　　1、禮儀在對外交往中的影響　　2、禮儀的涵義及禮儀的三要素　　3、我們是企業(yè)的金牌代言人　　4、禮儀是我們的一種資本　　5、商務(wù)禮儀的基本理念　　6、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循的禮儀原則　　7、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)　　第二章 職業(yè)形象塑造與品位提升　　一、職業(yè)形象之----體態(tài)語言　　1、展示個人氣質(zhì)的站姿　　2、優(yōu)雅得體的坐姿　　3、自然端莊的蹲姿　　4、灑脫自信的走姿　　二、職業(yè)形象之----儀容規(guī)范　　1、面部修飾、化妝修飾　　2、肢部修飾、發(fā)型修飾　　三、 職業(yè)形象之-----服裝穿著　　1、著裝的TPO原則　　2、飾品的佩戴、絲巾、領(lǐng)帶的打法　　第三章 溝通的禮儀與技巧

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