王穎 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 職場禮儀 情緒與壓力
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
王穎老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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王穎老師的內(nèi)訓(xùn)課程
商務(wù)交往禮儀 講師：王穎第一部分接待禮儀1．第一步：預(yù)做準(zhǔn)備2．第二步：熱情招呼3．第三步：迅速聯(lián)絡(luò)4．第四步：引領(lǐng)訪客5．第五步：入座備茶6．第六步：介紹交談7．第七步：送別客人8．接待禮儀技巧--多批客人的接待--讓客人等待的技巧第二部分拜訪禮儀1．預(yù)先準(zhǔn)備2．時間安排3．注意細(xì)節(jié)4．告辭禮節(jié)第三部分談判禮儀1．事先了解2．座次安排--正式談判座次--非正式談判座次3．談判要點(diǎn)--營造氣氛--注意形象--避免耳語--先禮后兵--互相尊重第四部分會議禮儀1．一般會議禮儀--會議十大要素--常見會議發(fā)言毛病--會議聆聽的六個誤區(qū)2．
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《提升客戶情緒體驗(yàn) 打造無法復(fù)制的銀行服務(wù)》 講師：王穎課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠客戶及銷售任務(wù)。而金融產(chǎn)品的可復(fù)制性，使銀行很難憑借某種金融產(chǎn)品獲得長久的競爭優(yōu)勢，但提升客戶的情緒體驗(yàn)，打造無法復(fù)制的服務(wù)卻能為銀行獲得長久的客戶。為了達(dá)到這些目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，還要判斷客戶的心理需求，做出使客戶獲得良好情緒體驗(yàn)的服務(wù)行為。而銀行作為特殊的服務(wù)行業(yè)，每天要接待不同性格類型、不同需求的客戶，還要面對少數(shù)不太禮貌的客戶的指責(zé)甚至是謾罵；加之銀行與銀行之間的競爭，外資銀行的引入等，無形中給銀
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《NLP突破式溝通》 課程背景：你有沒有：客戶不停抱怨，你就不停的解釋，貌似在溝通，卻越溝通越激動？你有沒有：同事各自講理，兩人卻并不同頻，貌似在解決問題，卻產(chǎn)生一堆新的問題？你有沒有：孩子哼哼唧唧，你百般耐心溫柔，學(xué)習(xí)卻始終沒有進(jìn)展，你終于按耐不住而暴發(fā)？ 你有沒有：愛人委屈埋怨，你備感身心疲憊，親密關(guān)系越來越緊張……這些溝通分分鐘都存在于我們身邊，大多數(shù)的溝通困惑都是進(jìn)入了溝通的誤區(qū)，“突破式溝通”將帶您突破溝通瓶頸、剔除溝通中的絆腳石，從心智到技巧系統(tǒng)有效的訓(xùn)練你的溝通能力，助力溝通目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。課程時長：2天課程對象： 適合所有需要與人溝通的個人或組織，提升心智模式，改善溝通效果課
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宴會禮儀 講師：王穎第一部分宴會類型 1．按照性質(zhì)分 --禮儀性質(zhì) --交誼性質(zhì) --工作性質(zhì) 2．按照規(guī)格分 --國宴 --正式宴會 --便宴 --家宴第二部分宴客禮儀四要素 1．費(fèi)用 2．環(huán)境 3．菜式 4．座次第三部分請客的禮儀 1．定標(biāo)準(zhǔn)，控費(fèi)用 2．選位置，吃環(huán)境 3．多了解，避禁忌 4．巧搭配，吃感覺 5．準(zhǔn)定位，吃特色 6．分對象，吃文化第四部分用餐
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“親密關(guān)系”相處技巧 講師：王穎 愛情需要經(jīng)營，相處需要技巧，無論有多少天生的默契和愛意，在柴米油鹽的生活中都會被沖擊……，所以，懂得在“親密關(guān)系”中如何愛別人、如何愛自己，令關(guān)系持續(xù)“親密”，這是所有男人女人們都需要持續(xù)學(xué)習(xí)的課題。一、愛情保鮮的基礎(chǔ)1?愛情保鮮測試2?兩個心態(tài)“健康”的人，才能經(jīng)營出“健康”的親密關(guān)系；3?愛TA并不給你控制TA的權(quán)利；4?“我”加“你”不直接等于“我們”二、如何做，能讓關(guān)系越來越“親密” 1?討論：親密關(guān)系中的常見問題和相處模式 2?放下執(zhí)念，關(guān)系才會更親密 3?改造對方，不對提升自
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《情壓管理教練》 講師：王穎課程背景：情緒和壓力每個人都要面對,每時每刻都在感知,正面情緒給生活增添色彩,負(fù)面情緒讓生活陰郁暗淡。正確認(rèn)知情緒和壓力,積極應(yīng)對管理情緒和壓力,是高效工作的有力保障。情商是一種基本生存能力，決定其它心智能力的表現(xiàn)，也決定一個人一生的成就；壓力是一種基本生存動力，決定能力是否能充分調(diào)用，也影響一個人一生的成就。情商管理能力，是每個人的必修課，并非源于天生，可由后天學(xué)習(xí)訓(xùn)練而成。你可以——做自己的情商教練！課程時長：2天課程對象：所有需要面臨人事物，需要與人互動、需要解決問題的個人與組織授課方式：圖片分析、案例分析、游