趙奕楠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、客戶溝通技巧提升1、對客有效溝通的了解工具Oslash;打破自我的”溝通舒適圈”O(jiān)slash;了解的工具--DISCOslash;演練:不同類型的客戶喜歡的溝通方式二、顧問式理財營銷-資產(chǎn)配置“解決方案”銷售1、顧問式理財營銷勢在必行Oslash;顧問式理財營銷的政策背景,市場背景Oslash;顧問式理財銷售是銀行獲利的要求2、傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售VS顧問式理財營銷Oslash;角色轉(zhuǎn)變的核心Oslash;理財團隊角色的轉(zhuǎn)變3、信任建立是顧問式理財營銷的核心-“信任等式”O(jiān)slash;“信任等式”四大要素技巧:專業(yè)度,親密度,可靠度及自我中心度Oslash;四大要素真實案例解析Oslash;顧問式
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一、客戶經(jīng)理目標管理1.目標分解Oslash;從馬斯洛需求金字塔進行目標分類Oslash;結(jié)合實際業(yè)務(wù)進行目標細分2.目標的分類Oslash;長期目標與短期目標Oslash;收入的目標Oslash;發(fā)展的目標3.實現(xiàn)目標的途徑—了解的工具Oslash;StrengthFinder,F(xiàn)acet5等有效了解工具Oslash;DISC行為方式4.目標的設(shè)定Oslash;不同行為模式的人應(yīng)該如何進行目標設(shè)定Oslash;設(shè)定不同目標類型的依據(jù)二、客戶經(jīng)理時間管理1.時間管理的重要性O(shè)slash;成功案例解析Oslash;失敗案例解析2.時間坐標軸與活動量管理Oslash;新客戶開拓與存量客戶維護時間分
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一、基本市場和衍生市場1.基本市場及相應(yīng)的金融工具Oslash;股票市場及股票的功能Oslash;債券市場及債券的特點Oslash;貨幣市場及其工具2.衍生市場及常用衍生工具Oslash;期貨市場簡述Oslash;遠期市場簡述Oslash;期權(quán)詳析二、中國私人銀行業(yè)常用財富管理產(chǎn)品及銷售技巧1.私行常用財富管理產(chǎn)品體系Oslash;簡述產(chǎn)品大類Oslash;資產(chǎn)配置的重要性2.結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品Oslash;結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品設(shè)計原理及特點Oslash;常見結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品的種類(掛鉤標的及結(jié)構(gòu)變化)和特點Oslash;結(jié)構(gòu)型產(chǎn)品的目標客戶及銷售技巧Oslash;實際案例分析3.固收及類固收產(chǎn)品Oslash;資管類
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一、私人銀行的發(fā)展史及中國私人銀行業(yè)現(xiàn)狀1.私人銀行業(yè)發(fā)展史Oslash;海外私行發(fā)展軌跡Oslash;私人銀行所服務(wù)的家族及提供的金融服務(wù)介紹2.中國私人銀行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀Oslash;中國私行業(yè)近年來的發(fā)展情況Oslash;中國私行業(yè)的幾種模式Oslash;中國私行業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)體系二、高凈值客戶及私人銀行客戶需求剖析1.客戶分層Oslash;市場客戶分層Oslash;私行客戶分層及分類2.私行級客戶的需求分析Oslash;高端客戶的財富規(guī)劃需求Oslash;高凈值客戶財富目標的改變和實際需求Oslash;案例舉例三、私行客戶獲客及需求挖掘1.私行客戶與財富客戶的不同獲客途徑2.私行客
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一、銀行保險的特點1.銀行保險的運作模式Oslash;銀行和保險公司的合作模式Oslash;銀行營銷銀保產(chǎn)品的方式和手段2.銀保產(chǎn)品與保險公司直銷的區(qū)別Oslash;保險公司直銷渠道的優(yōu)勢和弱勢Oslash;銀保銷售的優(yōu)勢及局限Oslash;銀保產(chǎn)品對于銀行和銀行理財經(jīng)理的好處二、客戶為何要購買保險-保險的意義1.資產(chǎn)配置的重要組成部分Oslash;“船型”資產(chǎn)配置Oslash;救生圈的作用2.彌補生命周期與財富周期的錯位Oslash;人生曲線圖Oslash;收入與支出的不同步3.實現(xiàn)不同時期責(zé)任的工具Oslash;家庭支柱Oslash;養(yǎng)老質(zhì)量Oslash;事業(yè)及財富傳承–高凈值客戶傳承現(xiàn)狀
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一、成功營銷的要素解析1、成功營銷的要素Oslash;成功營銷=活動量管理時間管理成功率Oslash;三大成功要素簡析2、設(shè)定有效的營銷團隊目標Oslash;如何設(shè)定與公司發(fā)展目標一致的團隊營銷目標Oslash;如何激勵理財經(jīng)理個人目標與團隊目標保持一致3、用適合的KPI(績效考核辦法)為營銷團隊注入“強心劑”O(jiān)slash;公司營銷重點“加權(quán)平局法”O(jiān)slash;“排名法”O(jiān)slash;“PK法”二、營銷團隊效能分析1、活動:評估你的團隊效率Oslash;團隊表現(xiàn)調(diào)查問卷及分析2、團隊的五個發(fā)展階段的特質(zhì)與相應(yīng)引導(dǎo)技巧Oslash;團隊形成期Oslash;團隊上升期Oslash;團隊風(fēng)暴期Os