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微時代市場競爭格局下的醫(yī)院形象策劃及技巧[pic]培訓對象醫(yī)院各大行政管理者；醫(yī)院市場人員；醫(yī)院策劃人員[pic]培訓方式分組討論，研討，案例分析[pic]課程大綱【模塊一】醫(yī)院競爭格局基本解讀??????????何為醫(yī)院競爭？??????????醫(yī)院的特殊性在哪？??????????應用與練習????【模塊二】醫(yī)院形象策劃的基本要素與流程???????????醫(yī)院形象有哪些？???????????醫(yī)院形象策劃的幾大流程？???????????應用與練習：????【模塊三】醫(yī)院形象策劃的實戰(zhàn)技巧???????????醫(yī)院的MI???????????醫(yī)院的BI

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微時代下的醫(yī)院服務文化及品牌建設[pic]課程背景在醫(yī)院不斷市場化的今天，醫(yī)院紛紛為培育自己的核心競爭力而努力，而核心競爭力一方面是醫(yī)院的專業(yè)技術、能力、設備，另一方面就是醫(yī)院的文化、形象、服務水平。在很多人的印象中，服務培訓是賓館和飯店才進行的員工訓練，但是，在“服務立院”宗旨已經(jīng)深入到每名員工內心深處的同時，應該進一步提升醫(yī)院的優(yōu)質服務品牌，使廣大員工能夠更加主動地適應醫(yī)院長遠發(fā)展的要求。提高醫(yī)院的服務水平，對醫(yī)院職工進行服務培訓已經(jīng)越來越多的為各醫(yī)療機構所重視。員工在工作中的一言一行、一舉一動都是醫(yī)院形象最直觀、最有形的載體，其言語行為的專業(yè)性

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