日期授課時間章節(jié)內(nèi)容課程目的案例/游戲涉及表單天3.0H一、品質(zhì)意識與品質(zhì)概論1、品質(zhì)事故案例分析了解案例分析討論2、品質(zhì)重要性掌握3、什么是品質(zhì)意識掌握4、品質(zhì)意識的具體內(nèi)容掌握5、樹立正確的品質(zhì)理念了解6、品質(zhì)概論了解7、品質(zhì)基本理念了解8、品質(zhì)的顧客導向掌握9、品質(zhì)定義掌握10、品質(zhì)管理的八大黃金法則應用案例講解3.0H二、QA網(wǎng)絡圖品質(zhì)問題暴露手段1、什么是品質(zhì)“三不”政策了解2、不流出，不制造不良的防止措施掌握3、QA網(wǎng)絡圖概述掌握QA展開表4、QA網(wǎng)絡圖應用范圍掌握5、QA網(wǎng)絡圖展開和推進方法應用案例講解6、QA網(wǎng)絡開展步驟應用7、QA網(wǎng)絡案例分享了解案例分享第二天3.0H三、自主

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日期授課時間章節(jié)內(nèi)容課程目的案例/游戲涉及表單天2.5H一、品質(zhì)意識與TQM概論1、品質(zhì)事故案例分析了解案例分析討論2、品質(zhì)重要性掌握3、什么是品質(zhì)意識掌握4、品質(zhì)意識的具體內(nèi)容掌握5、樹立正確的品質(zhì)理念了解6、TQM概論了解7、TQM基本理念了解8、TQM與顧客導向掌握9、品質(zhì)定義掌握1.5H二、TQM組織體系與推動步驟1、品質(zhì)部公司構(gòu)架定位圖掌握2、品質(zhì)部組織構(gòu)架圖掌握案例講解3、品質(zhì)管理五要素掌握4、品質(zhì)作業(yè)流程掌握5、企業(yè)品質(zhì)文化了解6、TQM的思維與態(tài)度掌握7、TQM的營業(yè)架構(gòu)掌握8、TQM推行步驟應用9、案例分享了解案例分享1.0H三、質(zhì)量管理的八項原則三、質(zhì)量管理的八項原則1、以

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日期授課時間章節(jié)內(nèi)容課程目的案例/游戲涉及表單天2.0H一、管理人員為什么要學習問題解決1、什么是管理了解案例導入2、管理的角色了解3、管現(xiàn)者的位置了解4、管理者的技能要求掌握5、管理的職能了解6、經(jīng)理人的職責了解7、管理人員的技巧掌握游戲演練8、管理是PDCA的循環(huán)過程了解9、目標設定的原則掌握10、游戲演練應用游戲演練1.0H二、問題的類型1、問題哪里來了解2、問題定義掌握3、問題的類型掌握4、問題的三個層次掌握天2.0H三、問題解決者的思維方式1、思維方式了解案例講解2、頭腦的兩個半球了解3、問題解決與決策1）解決與決策的區(qū)別了解2）人生的七種智慧掌握3）問題解決掌握4）團隊的學習與發(fā)展

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日期授課時間章節(jié)內(nèi)容課程目的案例/游戲涉及表單天0.5H一、新QC七手法概論1、品管新七手法的平源了解案例講解2、使用品管新七手法的理由掌握3、新七手法與舊七手法關(guān)聯(lián)圖掌握4、新七手法與舊七手法地位與區(qū)別掌握5、品管新七大手法的使用范圍運用掌握案例講解1.0H二、新QC七手法之關(guān)聯(lián)圖1、關(guān)聯(lián)圖的基本概念了解2、關(guān)聯(lián)圖的主要用途掌握3、關(guān)聯(lián)圖的型式掌握4、關(guān)聯(lián)圖作成步驟掌握案例講解5、關(guān)聯(lián)圖注意事項掌握6、關(guān)聯(lián)圖案例分析掌握7、關(guān)聯(lián)圖作成練習應用課堂練習1.0H三、新QC七手法之親和圖1、親和圖概念了解2、親和圖與統(tǒng)計方法的不同點掌握案例講解3、親和圖作成步驟掌握4、親和圖注意事項掌握5、親和圖

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日期授課時間章節(jié)內(nèi)容課程目的案例/游戲涉及表單1.5H一、品質(zhì)管理概論1、品質(zhì)概論了解2、品管管理的基本理念了解3、品質(zhì)管理的顧客導向掌握4、品質(zhì)定義掌握4.5H二、舊QC七手法1、案例分析了解案例講解2、招：檢查表集數(shù)據(jù)掌握案例講解課堂練習應用練習3、第二招：柏拉圖—抓重點掌握案例講解課堂練習應用練習4、第三招：魚骨圖—究原因掌握案例講解課堂練習應用練習5、第四招：直方圖—類分布掌握案例講解課堂練習應用練習6、第五招：管制圖—找異常掌握案例講解課堂練習應用練習7、第六招：散布圖—看相關(guān)掌握案例講解課堂練習應用練習8、第七招：層別圖—作解析掌握案例講解課堂練習應用練習9、QC案例分享了解案例分

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日期授課時間章節(jié)內(nèi)容課程目的案例/游戲涉及表單第 一 天1.0H一、倉儲管理綜述1、倉儲管理的基本概念掌握1）倉儲概念掌握案例講解2）倉儲管理的功能掌握3）倉儲管理的任務掌握/應用案例講解2、倉儲管理的發(fā)展掌握1）倉儲歷史了解2）倉儲發(fā)展趨勢了解3）物流中心的形成與發(fā)展掌握1.5H二、倉儲作業(yè)組織與流程1、倉儲作業(yè)組織掌握1）倉儲作業(yè)織織目標/原則掌握2）物流中心組織形式與分工掌握2、倉儲作業(yè)流程掌握案例講解1）倉儲作業(yè)的要求掌握2）一般倉儲作業(yè)流程掌握3、倉儲作業(yè)標準化掌握案例講解1）物流標準化概述掌握/應用2）物流標準化的重要性掌握3）物流標準化的要求掌握1.5H三、倉儲管理團隊打造案例導

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