錢(qián)明珠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
美容院服務(wù)禮儀培訓(xùn)授課主題：美容院服務(wù)禮儀授課講師：錢(qián)明珠授課長(zhǎng)度：2天授課方式：精彩講授、案例分析、場(chǎng)景模擬、角色扮演參加對(duì)象：美容師及管理人員課程背景： 市場(chǎng)下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務(wù)手段是競(jìng)爭(zhēng)之寶，專業(yè)道路是立院之本。公司職員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們沒(méi)有高度的職業(yè)素質(zhì)，我們不在乎你們的滿意度，我們的產(chǎn)品和服務(wù)都不可靠，你們可以付低價(jià)?！痹愀獾穆殕T形象及禮儀規(guī)
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女性職場(chǎng)禮儀培訓(xùn) 女性職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)：“不以規(guī)矩，無(wú)以成方圓?！倍Y儀是我們工作中經(jīng)常要用到的一個(gè)東西，個(gè)別單位還會(huì)有一些自己的規(guī)矩。了解并掌握這些規(guī)矩，能夠讓你迅速成長(zhǎng)為一名真正成熟的職場(chǎng)人士，生活中少鬧笑話，工作中不再犯“菜”。 過(guò)去，你或許會(huì)因?yàn)椴欢Y儀而好心辦壞事，或者工作勤勤懇懇，但就是不招領(lǐng)導(dǎo)待見(jiàn)，那么今天補(bǔ)上這一課，你將改變這一切，甚至成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的“金牌員工”。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，要相信自己！ 女性職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介 個(gè)人的舉止更要在標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，在不同的場(chǎng)合采用不同的表現(xiàn)方式，在個(gè)人的裝扮
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商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)【主講老師】：錢(qián)明珠【培訓(xùn)時(shí)間】：2-3天【授課方式】：講授、案例分析、互動(dòng)、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實(shí)踐型培訓(xùn)、游戲帶動(dòng)【培訓(xùn)目的】：通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求；通過(guò)學(xué)習(xí)迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)；通過(guò)學(xué)習(xí)掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待、商務(wù)溝通規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧；通過(guò)學(xué)習(xí)知道在不同的宴請(qǐng)場(chǎng)合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到最佳的效果；通過(guò)學(xué)習(xí)掌握社交禮儀及辦公室禮儀的常規(guī)訓(xùn)練；通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的?！九嘤?xùn)對(duì)象】：中基層人員等【培訓(xùn)課程】：第一
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銷售員禮儀培訓(xùn)主講老師：錢(qián)明珠課程時(shí)間：1-2天課程對(duì)象：銷售員、銷售經(jīng)理課程背景： “以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。 真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心
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房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)接待禮儀培訓(xùn)【主講老師】錢(qián)明珠【課程時(shí)間】一天（6小時(shí)）【培訓(xùn)方式】講授、案例、情景模擬、小組討論、游戲、教學(xué)VCD展示、能力訓(xùn)練等?！菊n程收益】 ◆ 了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾、得體的著裝來(lái)塑造自己的專業(yè)形象； ◆ 幫助服務(wù)人員掌握得體的儀態(tài)舉止，給客戶留下良好的印象； ◆ 了解并掌握銷售和服務(wù)中的接待禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重，讓您的 每一位客人賓至如歸； ◆ 全面提升個(gè)人素質(zhì)、塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中 脫穎而出，全面提升企業(yè)形象。【課程提綱】第一講：形象儀表與成
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加油站員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)【主講老師】：錢(qián)明珠【課程時(shí)間】：1-2天【培訓(xùn)對(duì)象】：加油站工作人員、其他行業(yè)服務(wù)人員【培訓(xùn)形式】：講授、案例分析、互動(dòng)、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、游戲帶動(dòng)【培訓(xùn)收益】：通過(guò)培訓(xùn)重新塑造員工形象，提高員工整體素質(zhì)；通過(guò)培訓(xùn)展現(xiàn)一線員工的優(yōu)雅姿態(tài)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并使員工重新認(rèn)識(shí)自我；通過(guò)培訓(xùn)重新塑造企業(yè)形象，增加顧客滿意度?！菊n程大綱】：第一節(jié)：禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象；人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值：服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)1、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)顧客、服務(wù)自己2、案例分析：1）“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示2