姚瓊老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章跨文化管理概述Session1Cross-culturalmanagement文化及文化差異CultureandCultureDifference文化差異的分維診斷CultureDifferenceAnalysis跨文化的沖突與處理模式CrossCulturalconflictmanagementModel學(xué)員體驗(yàn)式學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)：你有沒(méi)有想過(guò)........為什么有些人在一起合作得很好而另一些人在一起無(wú)法合作？為什么有些團(tuán)隊(duì)即高效又融洽有趣而另一些團(tuán)隊(duì)效率又低而且又無(wú)趣？為什么同一個(gè)人能干好一個(gè)工作而不能干好另外一個(gè)工作？以上問(wèn)題的答案大部份都與人們的思維方式有關(guān)。四色思維體驗(yàn)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，每個(gè)學(xué)員
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一、人力資源管理的基本特征（框架篇）分享：世界500強(qiáng)公司的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)1.戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容2.人力資源管理的5才管理3.業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的分工合作。二、招聘選拔（選才篇）1.人才規(guī)劃與招聘渠道2.結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法2.1步驟一，資質(zhì)分析2.2步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求2.3步驟三，實(shí)施一次結(jié)構(gòu)化的面試2.4步驟四，確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實(shí)例2.5步驟五，評(píng)定并推銷(xiāo)公司及工作職位3.面試的關(guān)鍵技巧STAR·國(guó)際體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié)：模擬面試三、績(jī)效管理的技巧（用才篇）1.績(jī)效管理概述2.階段:目標(biāo)設(shè)定和量化2.2目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）2.3目標(biāo)分解中的分
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模塊一：入職基礎(chǔ)篇國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)互動(dòng)環(huán)節(jié)之：《漫畫(huà)企業(yè)文化》運(yùn)用漫畫(huà)企業(yè)文化這一漫畫(huà)的體驗(yàn)，讓學(xué)員結(jié)合企業(yè)實(shí)際文化，談體會(huì)，加強(qiáng)對(duì)公司文化的熱愛(ài)與理解。一、職業(yè)意識(shí)二、職業(yè)知識(shí)三、職業(yè)技能四、職業(yè)形象模塊二：能力訓(xùn)練篇國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)互動(dòng)環(huán)節(jié)之：《猜猜是誰(shuí)》猜猜是誰(shuí)是一個(gè)討論活動(dòng)?？ㄆ还灿?套。每套提供總計(jì)9條線索，它提供的信息足夠去解決每個(gè)問(wèn)題。學(xué)員需要把這些信息分享出來(lái)問(wèn)題才能被解決?！つ繕?biāo)清晰·運(yùn)用突破性思維和創(chuàng)新思維，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)·個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致·用高效的團(tuán)隊(duì)凝聚力和責(zé)任心完成目標(biāo)·足夠的資源，明確的績(jī)效要求·角色分工明確，溝通與傾聽(tīng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)·從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)步和提高模塊三：新人
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模塊一：團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)篇國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)互動(dòng)環(huán)節(jié)之：《一箭雙雕》：本活動(dòng)拼箭頭這樣有趣又富有吸引力的方法，介紹了團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)時(shí)的創(chuàng)新與突破性思維，以及目標(biāo)的重要性和“合作與凝聚力”的概念?；顒?dòng)實(shí)際上就是“以較少資源完成較多目標(biāo)任務(wù)”?！F(tuán)隊(duì)的定義·團(tuán)隊(duì)的要素模塊二：團(tuán)隊(duì)發(fā)展篇團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與團(tuán)隊(duì)角色5個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型·組建期（Forming）·激蕩期（Storming）·規(guī)范期（Norming·執(zhí)行期（Performing）·休整期（Adjourning）4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)：·指揮型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指揮性行為多,支持性行為少。·教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指揮性行為多,支持性行為多?！ぶС中皖I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：支持性行為多,指揮
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課程模塊一：課程破冰確立學(xué)習(xí)目標(biāo):介紹本課程培訓(xùn)目標(biāo)組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)：成立團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)溝通體驗(yàn)國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)七步法介紹：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)新模型課程模塊二：“溝通基礎(chǔ)”篇一、國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)互動(dòng)環(huán)節(jié)：（一）《神秘謀殺案》簡(jiǎn)介：活動(dòng)提供27條線索給與學(xué)員,讓學(xué)員溝通與討論來(lái)解開(kāi)謀殺之謎。每位學(xué)員都被要求在討論中發(fā)言。共享信息,一起解開(kāi)謀殺之謎，找出受害人、兇器、遇害時(shí)間和地點(diǎn)、殺手以及殺人動(dòng)機(jī)?！皽贤ɑA(chǔ)”知識(shí)點(diǎn)提練：溝通的定義及實(shí)質(zhì)溝通的目的溝通的種類(lèi)溝通的態(tài)度學(xué)會(huì)辨認(rèn)與運(yùn)用團(tuán)隊(duì)溝通中的維護(hù)功能語(yǔ)言：以激勵(lì)人及關(guān)系為導(dǎo)向：激勵(lì)、表達(dá)、勸說(shuō)、評(píng)價(jià)、專(zhuān)注學(xué)會(huì)辨認(rèn)與運(yùn)用團(tuán)隊(duì)溝通中的任務(wù)功能語(yǔ)言：
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一、談判的準(zhǔn)備——采購(gòu)談判的認(rèn)知1、我們到底想談什么？（1）談判目標(biāo)的明確（2）談判中議題的利益劃分（3）第三者如何改變談判桌上的議題？二、談判中的籌碼分析1、如何尋找籌碼（1）我們?cè)谡勁凶郎系呐疲?）談判的驅(qū)動(dòng)力與拉力2、談判中的分析--對(duì)方想要的東西（1）我們有哪些東西是人家要的？（2）如何讓人家相信我們有這些東西？（3）如何讓對(duì)方想要？三、掛鉤與談判的細(xì)節(jié)1、如何增加我方籌碼？2、如何選擇談判的地點(diǎn)與時(shí)間？3、哪些人上桌？如何安排座位？4、如何找尋足夠證據(jù)，支撐我方立場(chǎng)？四、談判中的文化差異與禮儀1、美國(guó)人的談判特點(diǎn)2、日本人的談判特點(diǎn)3、俄羅斯人的談判特點(diǎn)4、中東人的談判特點(diǎn)五、談判的