趙軍 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銷售管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
趙軍老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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趙軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
步：主動(dòng)接待 – 熱情、主動(dòng)、真誠 角色 工作核心 工作導(dǎo)向 導(dǎo)購員 幫助顧客購買 以需求為導(dǎo)向 推銷員 說服顧客購買 以產(chǎn)品為導(dǎo)向 迎客與留客標(biāo)準(zhǔn) 主動(dòng)接待的自我評(píng)判 第二步：探尋需求 – 看對(duì)人、講對(duì)貨、說對(duì)話 三個(gè)水果店老板的故事 需求探詢之望聞問切 語言技巧六原則： 1.語句：多用肯定式，少用否定 2.語調(diào)：要明朗、快樂，絕對(duì)禁止無所謂 3.語速：適中、平緩，不要太快或者太慢 4.語言：發(fā)音清晰，措辭準(zhǔn)確，禮貌用語 5.語氣：真誠、坦誠、溫柔、耐心 6.語匯：贊美、感激、拍馬屁 提問五原則： 1.目的是要強(qiáng)化顧客的購買心理 2.要關(guān)聯(lián)顧客的回答來
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一、 超市營銷的困惑和思考二、 服務(wù)營銷的含義1、服務(wù)營銷的定義2、服務(wù)營銷的分類3、服務(wù)營銷的特征三、超市開展服務(wù)營銷的客觀必要性1、服務(wù)營銷對(duì)超市銷售的作用2、服務(wù)營銷是超市提升競爭力的必然要求四、超市服務(wù)營銷存在的普遍問題1、超市在“售前”存在的服務(wù)問題2、超市在“售中”存在的服務(wù)問題3、超市在“售后”存在的服務(wù)問題五、加強(qiáng)超市服務(wù)營銷的策略1、提高超市經(jīng)營者的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)2、提高顧客滿意度3、引導(dǎo)顧客建立合理期望4、服務(wù)營銷組合標(biāo)準(zhǔn)六、服務(wù)營銷模式案例分享...
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步：主動(dòng)接待 – 熱情、主動(dòng)、真誠角色 工作核心 工作導(dǎo)向?qū)з弳T 幫助顧客購買 以需求為導(dǎo)向推銷員 說服顧客購買 以產(chǎn)品為導(dǎo)向迎客與留客標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)接待的自我評(píng)判第二步：探尋需求 – 看對(duì)人、講對(duì)貨、說對(duì)話三個(gè)水果店老板的故事需求探詢之望聞問切語言技巧六原則：1.語句：多用肯定式，少用否定2.語調(diào)：要明朗、快樂，絕對(duì)禁止無所謂3.語速：適中、平緩，不要太快或者太慢4.語言：發(fā)音清晰，措辭準(zhǔn)確，禮貌用語5.語氣：真誠、坦誠、溫柔、耐心6.語匯：贊美、感激、拍馬屁提問五原則：1.目的是要強(qiáng)化顧客的購買心理2.要關(guān)聯(lián)顧客的回答來進(jìn)行商品說明3.從顧客容易回答的問題開始4.不要連續(xù)發(fā)問5.一句話使人笑，一
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一、金牌店長＝職業(yè)心態(tài) 豐富知識(shí) 全面技能二、修身的三綱八目三、金牌店長的六大職業(yè)心態(tài)：（一）陽光心態(tài)（二）樂觀心態(tài)（三）老板心態(tài)（四）共贏心態(tài)（五）感恩心態(tài)（六）包容心態(tài)四、主宰自己命運(yùn)的四個(gè)思維工具：個(gè)工具：改變態(tài)度改變不了環(huán)境，但可以改變自己；改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；不能控制他人，但可以掌握自己。第二個(gè)工具：學(xué)會(huì)享受過程第三個(gè)工具：活在當(dāng)下第四個(gè)工具：三個(gè)不要不要拿自己的錯(cuò)誤去懲罰別人不要拿別人的錯(cuò)誤去懲罰自己不要拿自己的錯(cuò)誤去懲罰自己五、團(tuán)隊(duì)完美溝通十大法則六、高效激勵(lì)七、高效例會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)要素...
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課程大綱： 篇 參透銷售的真正內(nèi)涵 銷售不是一股腦的解說商品的功能。 銷售不是向客戶辯論、說贏客戶。 銷售不是我的東西便宜，不買我的就錯(cuò)了。 銷售不是口若懸河，讓客戶沒有說話的余地。 我們要明白：顧客要的到底是什么？價(jià)值 品位 利益 感覺 當(dāng)銷售人員出現(xiàn)在顧客面前，顧客通常會(huì)有以下疑問： (1)我為什么要聽你說？ (2)你要說什么？ (3)這到底對(duì)我有什么好處？ (4)誰也是這么說的？ (5)誰也是這么做了？ 我們要做的：做好人 賣好貨 第二篇 “人”的好處——銷售中的溝通藝術(shù) 讓顧客一看到你就快樂！我們應(yīng)該做什么？