許應(yīng)楠 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 蘇州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)+ 電子商
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
許應(yīng)楠老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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許應(yīng)楠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、社會化媒體營銷內(nèi)涵1、社會化媒體營銷定義；2、社會化媒體營銷精神；3、社會化媒體營銷本質(zhì)；4、社會化媒體營銷新路徑二、社會化媒體營銷三步走策略1、聆聽；2、互動；3、評價三、企業(yè)微信營銷運營體系1、前期調(diào)研2、角色定位3、產(chǎn)品改進(jìn)4、團(tuán)隊搭建5、個人賬號搭建6、公眾賬號搭建7、吸引粉絲8、激活粉絲9、促成交易10、維護(hù)粉絲11、口碑傳播四、社會化媒體營銷案例1、奧巴馬；2、杜蕾斯；3、卷心卷意...
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1電商企業(yè)為什么要開展用戶體驗研究1.1什么是用戶體驗1.2用戶體驗與用戶滿意的關(guān)系1.3用戶體驗對電商企業(yè)發(fā)展的重要性2電商企業(yè)用戶體驗包含內(nèi)容分析2.1產(chǎn)品2.2平臺內(nèi)容2.3界面2.4服務(wù)2.5客服人員2.6物流2.7售后服務(wù)2.8易用性2.9有用性2.10用戶滿意3電商企業(yè)開展用戶體驗研究步驟3.1用戶體驗測評模型構(gòu)建（1）電商企業(yè)用戶體驗測評指標(biāo)挖掘二手資料收集、焦點小組訪談、預(yù)調(diào)研（2）優(yōu)化指標(biāo)3.2用戶體驗問卷設(shè)計（1）問卷內(nèi)容設(shè)計（2）量表和尺度（3）問卷設(shè)計基本原則（4）問卷設(shè)計需要注意的問題3.3調(diào)研組織與實施3.4問卷回收3.5問卷有效性篩選3.6問卷數(shù)據(jù)分析（1）SPS
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一、企業(yè)微信營銷商業(yè)價值篇1、移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價值；2、社會化網(wǎng)絡(luò)時代的營銷變革；3、微信認(rèn)識；4、微信7大商業(yè)價值二、企業(yè)微信營銷系統(tǒng)定位篇1、企業(yè)營銷現(xiàn)狀了解；2、企業(yè)微信營銷實施3階段模型；3、明確企業(yè)微信營銷目標(biāo)，有的放矢三、企業(yè)微信5大功能營銷技巧篇1、二維碼營銷技巧2、朋友圈營銷技巧3、查找附近的人營銷技巧4、搖一搖營銷技巧5、漂流瓶營銷技巧四、企業(yè)微信營銷系統(tǒng)運營篇1、微信公眾賬號設(shè)計、規(guī)劃與管理；2、微信運營內(nèi)容為王，影響為上；3、微信內(nèi)容寫作的技巧和誤區(qū)；4、微信粉絲的獲取、維護(hù)和管理；5、微信營銷運營的系統(tǒng)思維五、企業(yè)微信營銷系統(tǒng)推廣篇1、老樹開新花傳統(tǒng)推廣執(zhí)行策略；2、有獎
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1互聯(lián)網(wǎng)時代的變革1.1消費行為變革：傳統(tǒng)轉(zhuǎn)線上，消費行為多樣性1.2經(jīng)營環(huán)境變革：客戶滿意、客戶體驗至上1.3互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、推薦技術(shù)1.4營銷思想的變革：一對一精準(zhǔn)營銷備注：提供案例分析2互聯(lián)網(wǎng)時代思維的變革，圍繞用戶展開2.1用戶思維2.2簡約思維2.3極致思維2.4流量思維2.5社會化思維2.6大數(shù)據(jù)思維備注：第二章結(jié)束后，學(xué)員需討論目前他們對各個思維的認(rèn)識程度，以及他們目前具備了哪些思維3CRM核心思想3.1以客戶為中心的理念3.2以客戶關(guān)系管理為核心的經(jīng)營模式（1）對客戶關(guān)系管理的認(rèn)識誤區(qū)（2）客戶重新定義（3）關(guān)注客戶生命周期3.3客戶關(guān)系管理的核心（1）關(guān)注客戶
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1互聯(lián)網(wǎng)思維1.1用戶思維1.2簡約思維1.3極致思維1.4流量思維1.5社會化思維1.6大數(shù)據(jù)思維1.7平臺思維備注：章結(jié)束后，學(xué)員需討論目前他們對各個思維的認(rèn)識程度，以及他們目前具備了哪些思維2移動互聯(lián)網(wǎng)/移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、前景2.1移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來2.2移動電子商務(wù)時代到來2.2移動電子商務(wù)內(nèi)涵2.3移動電子商務(wù)特征2.4移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別2.5企業(yè)應(yīng)用將成為移動電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點3移動電子商務(wù)應(yīng)用類型3.1網(wǎng)絡(luò)零售移動電子商務(wù)3.2O2O移動電子商務(wù)3.3社交移動電子商務(wù)3.4旅游移動電子商務(wù)3.5移動電子商務(wù)APP3.6移動支付備注：每個類型下面進(jìn)行案例分析，第