《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)規(guī)劃與實(shí)施》
培訓(xùn)講師:許應(yīng)楠
講師背景:
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)規(guī)劃專家電子商務(wù)企業(yè)用戶體驗(yàn)分析專家中國(guó)制造網(wǎng)用戶體驗(yàn)師多家企業(yè)特邀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)英國(guó)利物浦管理咨詢公司咨詢專家《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)規(guī)劃與實(shí)施》《農(nóng)業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃與實(shí)施》《電子商務(wù)企業(yè)用戶體驗(yàn)提升策略》 詳細(xì)>>
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)規(guī)劃與實(shí)施》詳細(xì)內(nèi)容
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)規(guī)劃與實(shí)施》
1 互聯(lián)網(wǎng)思維
1.1用戶思維
1.2簡(jiǎn)約思維
1.3極致思維
1.4流量思維
1.5社會(huì)化思維
1.6大數(shù)據(jù)思維
1.7平臺(tái)思維
備注:**章結(jié)束后,學(xué)員需討論目前他們對(duì)各個(gè)思維的認(rèn)識(shí)程度,以及他們目前具備了
哪些思維
2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、前景
2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)
2.2 移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代到來(lái)
2.2 移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)涵
2.3 移動(dòng)電子商務(wù)特征
2.4 移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別
2.5 企業(yè)應(yīng)用將成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)
3 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用類型
3.1 網(wǎng)絡(luò)零售移動(dòng)電子商務(wù)
3.2 O2O移動(dòng)電子商務(wù)
3.3 社交移動(dòng)電子商務(wù)
3.4 旅游移動(dòng)電子商務(wù)
3.5 移動(dòng)電子商務(wù)APP
3.6 移動(dòng)支付
備注:每個(gè)類型下面進(jìn)行案例分析,第三章結(jié)束后,學(xué)員需討論各自企業(yè)可以開(kāi)展哪些應(yīng)用類型
4 移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)平臺(tái)介紹
4.1 基于B2C的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)介紹
4.2 基于O2O的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)介紹
5 企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)規(guī)劃體系
5.1了解移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
5.2 明確企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略定位
5.3 選擇適合的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用類型
5.4 選擇適合的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)
5.5 搭建移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用接口
5.6 制定移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案
5.7 培養(yǎng)移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及人才
備注:第五章結(jié)束后,學(xué)員需討論他們目前開(kāi)展了哪些工作,以及開(kāi)展各個(gè)工作的難易程度
6 基于B2C平臺(tái)的企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)施
6.1基于淘寶的移動(dòng)電子商務(wù)
6.2 基于京東的移動(dòng)電子商務(wù)
7 基于O2O平臺(tái)的企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)施
7.1 基于微信的移動(dòng)電子商務(wù)
7.2 基于O2O平臺(tái)的企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)推廣
8影響企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)成功實(shí)施的關(guān)鍵因素
8.1 團(tuán)隊(duì)
8.2 產(chǎn)品
8.3 內(nèi)容
8.4 流量
8.5 數(shù)據(jù)
8.6 體驗(yàn)
備注:第八章結(jié)束后,學(xué)員需討論他們認(rèn)為為關(guān)鍵的是哪些因素,針對(duì)這些因素他們會(huì)采取哪些措施
9 移動(dòng)電子商務(wù)案例分析
10 移動(dòng)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
10.1下一步的機(jī)遇在哪里?
11結(jié)課前的互動(dòng)問(wèn)答
許應(yīng)楠老師的其它課程
1電商企業(yè)為什么要開(kāi)展用戶體驗(yàn)研究1.1什么是用戶體驗(yàn)1.2用戶體驗(yàn)與用戶滿意的關(guān)系1.3用戶體驗(yàn)對(duì)電商企業(yè)發(fā)展的重要性2電商企業(yè)用戶體驗(yàn)包含內(nèi)容分析2.1產(chǎn)品2.2平臺(tái)內(nèi)容2.3界面2.4服務(wù)2.5客服人員2.6物流2.7售后服務(wù)2.8易用性2.9有用性2.10用戶滿意3電商企業(yè)開(kāi)展用戶體驗(yàn)研究步驟3.1用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)模型構(gòu)建(1)電商企業(yè)用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)指標(biāo)挖
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1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革1.1消費(fèi)行為變革:傳統(tǒng)轉(zhuǎn)線上,消費(fèi)行為多樣性1.2經(jīng)營(yíng)環(huán)境變革:客戶滿意、客戶體驗(yàn)至上1.3互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用:數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、推薦技術(shù)1.4營(yíng)銷思想的變革:一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷備注:提供案例分析2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代思維的變革,圍繞用戶展開(kāi)2.1用戶思維2.2簡(jiǎn)約思維2.3極致思維2.4流量思維2.5社會(huì)化思維2.6大數(shù)據(jù)思維備注:第二章結(jié)束后,學(xué)員需討論
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一、社會(huì)化媒體營(yíng)銷內(nèi)涵1、社會(huì)化媒體營(yíng)銷定義;2、社會(huì)化媒體營(yíng)銷精神;3、社會(huì)化媒體營(yíng)銷本質(zhì);4、社會(huì)化媒體營(yíng)銷新路徑二、社會(huì)化媒體營(yíng)銷三步走策略1、聆聽(tīng);2、互動(dòng);3、評(píng)價(jià)三、企業(yè)微信營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系1、前期調(diào)研2、角色定位3、產(chǎn)品改進(jìn)4、團(tuán)隊(duì)搭建5、個(gè)人賬號(hào)搭建6、公眾賬號(hào)搭建7、吸引粉絲8、激活粉絲9、促成交易10、維護(hù)粉絲11、口碑傳播四、社會(huì)化媒體營(yíng)銷
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