李愛華老師的內訓課程
日：次世代零售企業(yè)培訓體系搭建 主講 島田 ★ 市場信息收集和分析方法 掌握世界的流行趨勢 關注競爭品牌的變化 把握現(xiàn)有客戶和未來客戶 分析信息設立假設模型 ★ 商品企劃分析模型的構筑 把握市場信息和消費動向 構建品牌戰(zhàn)略與商品策略 瞄準優(yōu)勢戰(zhàn)略搶先占領市場 公司產品的系列化和差別化 ★ 終端銷售和運營管理 店鋪業(yè)績管理目標合理化 成本分析與銷售模式 改善現(xiàn)有銷售數(shù)據(jù)庫 建立信息收集和分析機制 ★ 店鋪利益與促銷的構造 以長遠的眼光考慮商品提案 決定銷售額的“內外因素” 把握銷售業(yè)績和品類的變化 找出和提高促銷的巔峰高度 ★ 永遠新鮮的店面陳列展示
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新時代零售店鋪的人性化管理 傳統(tǒng)職場結構帶來的人員流失 每個人直接面對各自的上帝 構筑零售店鋪人員管理的基石 日航公司起死回生的真諦 2. 終端管理標準與員工訓練 制度森嚴的日企如何吸引員工 日本百貨的員工加薪制度 完善和細化顧客服務標準 倍受員工喜愛的怪癖老經理 3. 品牌導購標準形象與服務禮儀 終端店員個人形象分析 品牌風格的魅力體現(xiàn) 言談舉止透露出個人修養(yǎng) 顧客服務的位置和站姿 打造美女帥哥行動計劃 個人素養(yǎng)體現(xiàn)經濟實力 4．顧客服務過程中的情感傳遞 店鋪級別的評價標準 日本電視臺街頭選美 感動對立者的迷人微笑 一百分微笑標準訓練 5