陳文學(xué) 老師
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陳文學(xué)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分組織和個人的成功要素： 1、個人成功三要素：理念、方法和工具案例分析：少林功夫與職場工作2、企業(yè)成功兩要素：戰(zhàn)略與執(zhí)行案例分析：天龍家具廠的覆滅3、個人成功與企業(yè)成功的關(guān)系案例分析：豐收日大酒店的店長4、我們?yōu)槭裁船F(xiàn)在還不夠成功？案例分析：商界鐵娘子——董明珠日本郵政大臣——野田圣子日本松下在大蕭條時的應(yīng)對措施第二部分什么是真正的執(zhí)行？ 1、執(zhí)行的定義：把目標(biāo)變成結(jié)果的行動案例分析：劉翔、史玉柱、中國男足、革命烈士、曹操結(jié)論：社會的價值定義在于結(jié)果2、什么是結(jié)果？結(jié)果的四種假象：任務(wù)、理由、態(tài)度、職責(zé)案例分析：德國國家發(fā)展銀行案俄羅斯人種樹順德紡織廠車間案不拉馬的士兵3、不做結(jié)果的根源：認(rèn)
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部分：銷售的原理和關(guān)鍵：1、思考“營銷”的本源：2、我們要銷什么？售什么？顧客要買的是什么？我們賣的是什么？3、趙本山小品《賣拐》深度解析和討論；4、殘酷的前十四句話——引起客戶注意的生死時刻；5、顧客購買產(chǎn)品的三大原因；6、銷售六大永恒問句；第二部分：顧問式銷售溝通技巧1、溝通的兩大原則；2、溝通的三個核心要素；3、銷售溝通的關(guān)鍵——提問；4、顧問式銷售的4P；5、六種問問題的方法；6、聆聽的技巧；7、贊美的技巧——PMP訓(xùn)練；第三部分：顧問式銷售的十大步驟1、前期準(zhǔn)備——三大重要前期準(zhǔn)備，態(tài)度和能力矩陣；2、良好的心態(tài)——五大良好心態(tài)決定銷售成功；3、開發(fā)客戶——開發(fā)客戶六大核心問題；不良
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部分銷售管理人員的個人定位：1、業(yè)務(wù)精英與銷售管理人員的角色比較業(yè)務(wù)代表崗位與銷售管理人員成功要素分析現(xiàn)場討論：業(yè)務(wù)代表的成功要素銷售管理人員的成功要素成為管理者之前和成為管理者之后的比較2、銷售管理人員的自我評估與自我提升銷售管理者需要的能力模型分析銷售管理人員的個人SWOT分析現(xiàn)場互動：個人SWOT分析銷售管理人員能力矩陣 現(xiàn)場互動：自我能力提升模板填寫3、銷售管理人員常犯的十大錯誤銷售管理人員的三種出現(xiàn)方式現(xiàn)場討論：你是什么成為銷售管理者的你在工作中碰到哪些困惑？銷售管理的四大痛銷售管理人員常犯的十個錯誤現(xiàn)場討論：十個常犯的錯誤中，你犯過哪些？第二部分有效團隊溝通技巧1、銷售主管的向上
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部分企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的重要性：1、企業(yè)銷售管理存在的問題及分析：人員流失率高銷售人員成長慢銷售高手的維護成本高銷售團隊的整體效率差2、案例分析：三一重工的內(nèi)部壓模體系第二部分現(xiàn)場討論建立企業(yè)的銷售流程天龍八部1、對銷售過程進行動作分解，對銷售節(jié)點進行定義；現(xiàn)場對銷售過程進行動作分解對銷售節(jié)點進行定義（全體參與）2、對銷售節(jié)點進度進行評估；沒有對銷售節(jié)點的進度的正確評估，就無法對進程進行預(yù)測現(xiàn)場學(xué)員將自己的問題業(yè)務(wù)提出來，進行進度評估3、對銷售節(jié)點進行角色分工組合；分工組合原則：團隊作戰(zhàn)分工組合前提：責(zé)任劃分分工組合落地：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)4、對銷售節(jié)點的能力要求進行梳理。對每個銷售節(jié)點可能的能力
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部分組織和個人的成功要素：1、個人成功三要素：理念、方法和工具案例分析：少林功夫與職場工作2、企業(yè)成功兩要素：戰(zhàn)略與執(zhí)行案例分析：天龍家具廠的覆滅3、個人成功與企業(yè)成功的關(guān)系案例分析：豐收日大酒店的店長4、我們?yōu)槭裁船F(xiàn)在還不夠成功？案例分析：商界鐵娘子——董明珠日本郵政大臣——野田圣子日本松下在大蕭條時的應(yīng)對措施第二部分什么是真正的執(zhí)行？1、執(zhí)行的定義：把目標(biāo)變成結(jié)果的行動案例分析：劉翔、史玉柱、中國男足、革命烈士、曹操結(jié)論：社會的價值定義在于結(jié)果2、什么是結(jié)果？結(jié)果的四種假象：任務(wù)、理由、態(tài)度、職責(zé)案例分析：德國國家發(fā)展銀行案俄羅斯人種樹順德紡織廠車間案不拉馬的士兵3、不做結(jié)果的根源：認(rèn)識問
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部分以客戶為導(dǎo)向的營銷策略1、采購的四個要素；2、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷模式——4P營銷理論；3、以客戶為導(dǎo)向的營銷模式1）銷售的四種力量：2）銷售活動的兩大代價：3）評估銷售活動的三個指標(biāo)；4、大客戶分析：1）大客戶的特征；2）大客戶資料的搜集——大客戶的四種資料；3）商業(yè)客戶的三個層次與影響采購的六類客戶。5、挖掘需求與介紹宣傳：6、建立互信與超越期望：1）四種不同的客戶關(guān)系；2）超越客戶期望的原則。7、客戶采購的六大步驟：8、針對客戶采購流程的六步銷售法：1）引導(dǎo)期的銷售三步曲；計劃和準(zhǔn)備接觸客戶需求分析2）競爭期的銷售三步曲。銷售定位贏取訂單跟進客戶第二部分不同銷售類型的分析：1、獵手型；