趙全柱 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷策劃 戰(zhàn)略營(yíng)銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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趙全柱老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】一、人生考場(chǎng)與職場(chǎng)●職場(chǎng)導(dǎo)言:用心做事才能把事情做好1、人生處處是考場(chǎng)、人生事事是考題2、你喜歡什么樣的人3、你成了什么樣的人二、重新探索自我●職場(chǎng)導(dǎo)言:你無(wú)法改變別人只能改變自己1、什么決定行為與態(tài)度 2、思維定式?jīng)Q定結(jié)果模型3、結(jié)果—做法—看法—想法—觀念◆ 影片案例：萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到三、積極主動(dòng)●職場(chǎng)導(dǎo)言:積極主動(dòng)是成功的金律1、什么是積極主動(dòng)2、人類的四大天賦3、積極與消極的科學(xué)判斷4、積極主動(dòng)行為結(jié)果邏輯與方法5、提高積極主動(dòng)的8字秘訣◆ 教學(xué)案例：3個(gè)月升領(lǐng)班◆ 影片案例：亮劍-我要你干嘛◆ 影片案例：買車票四、工作的價(jià)值●職場(chǎng)導(dǎo)言: 工作是創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值的唯一平臺(tái)1、工作的定
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一、網(wǎng)購(gòu)引發(fā)思考1、網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)分析 2、網(wǎng)購(gòu)的劣勢(shì)分析 3、實(shí)體店面的機(jī)會(huì)二、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的角色認(rèn)知1、形象代言人 2、信息傳播者3、顧客生活顧問(wèn) 4、顧客服務(wù)大使5、企業(yè)利潤(rùn)直創(chuàng)者三、必備的正思維1、什么是行為與態(tài)度的源頭 2、積極主動(dòng)的表現(xiàn)與方法3、服務(wù)意識(shí)--銷售觀念變革示意圖 4、顧客滿意解析5、顧客不滿意解析 6、顧客流失的真正原因7、服務(wù)層次示意圖 8、服務(wù)類型示意圖9、感恩的心態(tài)—心靈盤點(diǎn)四、導(dǎo)購(gòu)必學(xué)的十大技巧1、專業(yè)形象的打造——服飾與微笑2、贊美與同理心溝通公式——認(rèn)同 贊美 轉(zhuǎn)移
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一、需求與購(gòu)買的關(guān)系二、需求的分類1、隱性需求 2、顯性需求 3、案例三、客戶需求的來(lái)歷1、從小缺點(diǎn)引發(fā)的需求2、從煩惱與欲望引發(fā)的需求四、挖掘需求的步驟1、步:建立客戶信任(信任3式)（1）自我外修——打造極具影響力與吸引力的印象（2）自我內(nèi)煉——塑造值得信賴的個(gè)人品德與精神內(nèi)涵 （3）移情聆聽(tīng)——如何成為一個(gè)“聽(tīng)話”的“好孩子”2、第二步：提問(wèn)之SPIN （1）SPIN的來(lái)歷（2）S-現(xiàn)狀問(wèn)題的定義與案例（3）P-困難問(wèn)題的定義與案例（4）I-暗示問(wèn)題的定義與案例（5）N-需求/效益問(wèn)題的定義與案例（6）SPIN的策劃與實(shí)踐① S-現(xiàn)狀問(wèn)題的策劃與實(shí)踐② P-困難問(wèn)題的策劃與實(shí)踐③ I-暗
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【課程大綱】 一、建立信任關(guān)系的重要性 1、我們祖先對(duì)信任的看法 2、信任對(duì)買賣雙方5層關(guān)系的影響 備注：本章節(jié)涉及3-5個(gè)案例 二、建立信任的六重障礙 1、先天——人天生缺什么 2、逆反——不配合是故意的嗎 3、人格——所有的人都是你想象的樣子嗎 4、傷害——你會(huì)從傷害中迅速走出來(lái)嗎 5、競(jìng)爭(zhēng)——你會(huì)關(guān)注客戶的時(shí)間與注意力嗎 6、網(wǎng)絡(luò)——到底拉近了人們的物理距離還是化學(xué)距離 備注：本章節(jié)涉及8-10個(gè)案例 三、建立信任的三種錯(cuò)誤關(guān)系 1、“酒肉”關(guān)系——以應(yīng)酬為紐帶 2、“利用”關(guān)系——以權(quán)錢為紐帶 3、“親戚”關(guān)系——以奉承為紐帶 備注：本章節(jié)涉及3-5個(gè)案例 四、建立信任六個(gè)階段
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一、重新探索自我1、什么決定行為與態(tài)度 2、思維定式?jīng)Q定結(jié)果模型3、人腦中的兩張地圖二、人類特有的行為模式1、消極被動(dòng)與積極主動(dòng)的區(qū)別2、消極被動(dòng)模式3、積極主動(dòng)模式4、積極主動(dòng)行為結(jié)果邏輯與方法5、提高執(zhí)行力的8字秘訣三、心靈盤點(diǎn)——責(zé)任的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)四、貢獻(xiàn)1、我們的價(jià)值 2、問(wèn)題就是你的機(jī)會(huì)...
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【課程大綱】 一、網(wǎng)購(gòu)引發(fā)思考 1、網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)分析 2、網(wǎng)購(gòu)的劣勢(shì)分析 3、實(shí)體店面的機(jī)會(huì) 二、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的角色認(rèn)知 1、形象代言人 2、信息傳播者 3、顧客生活顧問(wèn) 4、顧客服務(wù)大使 5、企業(yè)利潤(rùn)直創(chuàng)者 三、必備的正思維 1、什么是行為與態(tài)度的源頭 2、積極主動(dòng)的表現(xiàn)與方法 3、服務(wù)意識(shí)--銷售觀念變革示意圖 4、顧客滿意解析 5、顧客不滿意解析 6、顧客流失的真正原因 7、服務(wù)層次示意圖 8、服務(wù)類型示意圖 9、感恩的心態(tài)—心靈盤點(diǎn) 四、導(dǎo)購(gòu)必學(xué)的十大技巧 1、專業(yè)形象的打造——服飾與