趙全柱 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷策劃 戰(zhàn)略營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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趙全柱老師的內(nèi)訓(xùn)課程
信 任 王 國 ——互聯(lián)網(wǎng)時代客戶信任關(guān)系的打造——【課程背景】在競爭激烈的當下，不是說好的產(chǎn)品、好的品牌、好的價格就能吸引客戶，很多時候我們埋頭苦干、東奔西跑卻拿不下一個訂單，而競爭對手一個電話輕松搞定，核心差距就是：關(guān)系！俗話說：關(guān)系不到位努力全白費。建立良好的人際關(guān)系、擴大牢固的人脈網(wǎng)絡(luò)的核心其實就是“信任的建立”，孔子曰：人而無信、不知其可也。互聯(lián)網(wǎng)時代，如何搞客戶關(guān)系？如何獲得對方的信任？如何建立良好的信任關(guān)系？本課程多角度、理論聯(lián)系實際之外，還將站在很多新的領(lǐng)域用獨特的視角來幫助大家突破這一難題?！菊n程收益】重新認識信任的力量與意義。明白到底為什么別人懷疑我們。關(guān)系不是
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極 致 服 務(wù)【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)運作，離不開極致的客戶服務(wù)，成交不是銷售的結(jié)束卻成了合作的開始，客戶隨時都有可能與我們解除合作關(guān)系，更嚴重的是如今客戶借助互聯(lián)網(wǎng)，這使得在評價我們的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量上“好的更好”、“壞的更壞”，為此這就倒逼著企業(yè)在與客戶的合作過程中必須有意識的提高服務(wù)水準與質(zhì)量，本課程在此要與大家共同分享與探討?！菊n程目的】提升學(xué)員的主動服務(wù)意識；掌握人際溝通與人際關(guān)系的實戰(zhàn)技巧。【教學(xué)方式】 知識講授40+案例互動30+模式訓(xùn)練30【適合對象】 公司一線售后、銷售、服務(wù)人員【培訓(xùn)課時】 1天.6小時【課程老師】 趙全柱老師【課程大綱】服務(wù)之前態(tài)度先行1、什么是行為與態(tài)度的源頭
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金牌導(dǎo)購 ——店面營銷人員的必修課——【課程背景】作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購（店面銷售人員），不僅要懂產(chǎn)品、懂銷售還得懂人心；不僅要讓顧客心甘情愿的購買商品，還得讓顧客感覺到所購商品物超所值；不僅要當好顧客的消費顧問和服務(wù)大使，還要當好門店、企業(yè)與顧客之間的橋梁與紐帶。那么如何將一名普通的導(dǎo)購培養(yǎng)成金牌導(dǎo)購呢？帶著這種期許讓我們走進本課程！【課程收益】塑造金牌導(dǎo)購的職業(yè)形象把握不同顧客的心理與需求提升導(dǎo)購的銷售溝通技術(shù)與藝術(shù)掌握化解顧客異議的多種方法掌握顧客成交與客戶抱怨技巧做好客戶維護與管理做好產(chǎn)品陳列與門店的安全工作【課程特色】風(fēng)趣、幽默、生動、全案例解析授人以“魚”與“漁”與“漁
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搞定大客戶【課程背景】大客戶銷售歷來是企業(yè)最為重視的環(huán)節(jié)，因為大客戶為企業(yè)帶來的是大訂單。所以，企業(yè)間大客戶（優(yōu)質(zhì)客戶）的競爭自然相當慘烈，這就注定要求業(yè)務(wù)人員有“非同尋常”的本領(lǐng)。在短期內(nèi)迅速提升大客戶銷售的一系列技能便成了每一家公司夢寐以求的大事，帶著這樣的期待讓我們一同走進本課程?！菊n程價值】掌握大客戶公關(guān)的核心流程以及應(yīng)對策略提升大客戶銷售的成功幾率與成交業(yè)績提升銷售人員的軟實力【適合對象】 大客戶銷售人員、工業(yè)品營銷人員【培訓(xùn)課時】 7-12小時（1-2天）【課程特色】 回歸本質(zhì)、干貨一籮筐【課程老師】 趙全柱老師【課程綱要】一、大客戶銷售的特征1、八大鮮明特
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【課程大綱】一、網(wǎng)購引發(fā)思考1、網(wǎng)購的優(yōu)勢分析 2、網(wǎng)購的劣勢分析 3、實體店面的機會二、超級導(dǎo)購的角色認知1、形象代言人 2、信息傳播者3、顧客生活顧問 4、顧客服務(wù)大使5、企業(yè)利潤直創(chuàng)者三、必備的正思維1、什么是行為與態(tài)度的源頭 2、積極主動的表現(xiàn)與方法3、服務(wù)意識--銷售觀念變革示意圖 4、顧客滿意解析5、顧客不滿意解析 6、顧客流失的真正原因7、服務(wù)層次示意圖 8、服務(wù)類型示意圖9、感恩的心態(tài)—心靈盤點四、導(dǎo)購必學(xué)的十大技巧1、專業(yè)形象的打造——服飾與微笑2、贊美與同理心溝通公式——認同 贊美
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【課程大綱】一、 服務(wù)之前態(tài)度先行1、什么是行為與態(tài)度的源頭 2、積極主動的表現(xiàn)與方法3、極致的服務(wù)意識4、感恩的心態(tài)—心靈盤點二、客戶服務(wù)的角度1、顧客滿意與不滿意的解析2、顧客流失的真正原因3、服務(wù)層次示意圖 —基本服務(wù)、滿意服務(wù)、超值服務(wù)、難忘服務(wù) 4、服務(wù)類型示意圖—生產(chǎn)型服務(wù)、優(yōu)質(zhì)型服務(wù)、冷淡型服務(wù)、友好型服務(wù)5、現(xiàn)場頭腦風(fēng)暴：我們決定做那些服務(wù)/該怎么做三、極致服務(wù)溝通技巧1、專業(yè)形象打造2、精氣神 快樂 微笑3、贊美與同理心溝通公式4、產(chǎn)品與服務(wù)的價值表達話術(shù)訓(xùn)練5、客戶抱怨處理技巧6、提問與聆聽的技巧四、極致服務(wù)實施技巧1、客戶體驗：五覺打造——現(xiàn)場