超級(jí)導(dǎo)購互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代店面營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧

  培訓(xùn)講師:趙全柱

講師背景:
趙全柱個(gè)人介紹趙全柱:高級(jí)營(yíng)銷師、實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷管理專家、人際關(guān)系實(shí)踐派代表人物、中國(guó)人力資源與社會(huì)保障部認(rèn)證專業(yè)講師。【從業(yè)經(jīng)歷】:三星電子(世界500強(qiáng)企業(yè))高級(jí)區(qū)域經(jīng)理;北京康而福醫(yī)藥、遼寧綠谷醫(yī)療器械大區(qū)經(jīng)理;天山集團(tuán)(香港上市集團(tuán))項(xiàng) 詳細(xì)>>

趙全柱
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超級(jí)導(dǎo)購互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代店面營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容

超級(jí)導(dǎo)購互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代店面營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧

【課程大綱】

一、網(wǎng)購引發(fā)思考

1、網(wǎng)購的優(yōu)勢(shì)分析  

2、網(wǎng)購的劣勢(shì)分析  

3、實(shí)體店面的機(jī)會(huì)

二、超級(jí)導(dǎo)購的角色認(rèn)知

1、形象代言人                        

2、信息傳播者

3、顧客生活顧問                      

4、顧客服務(wù)大使

5、企業(yè)利潤(rùn)直創(chuàng)者

三、必備的正思維

1、什么是行為與態(tài)度的源頭            

2、積極主動(dòng)的表現(xiàn)與方法

3、服務(wù)意識(shí)--銷售觀念變革示意圖      

4、顧客滿意解析

5、顧客不滿意解析                    

6、顧客流失的真正原因

7、服務(wù)層次示意圖                    

8、服務(wù)類型示意圖

9、感恩的心態(tài)—心靈盤點(diǎn)

四、導(dǎo)購必學(xué)的十大技巧

1、專業(yè)形象的打造——服飾與微笑

2、贊美與同理心溝通公式——認(rèn)同 贊美 轉(zhuǎn)移 反問

3、ABDC表達(dá)技巧——要說就說的漂亮、說的震撼

4、FABE表達(dá)技巧——讓你的產(chǎn)品介紹更有沖擊力、影響力

5、SPIN需求挖掘技巧——發(fā)現(xiàn)顧客的真正需求并使得顧客自己說服自己產(chǎn)生購買

6、顧客體驗(yàn)技巧——提高顧客的體驗(yàn)快感促使成交

7、顧客抱怨處理技巧——優(yōu)質(zhì)的溝通與快速的處理是核心

8、落單成交技巧——臨門一腳達(dá)成交易的四種對(duì)策

9、讓價(jià)技巧——應(yīng)對(duì)顧客砍價(jià)的四種對(duì)策

10、顧客管理與維護(hù)技巧——如何借助互聯(lián)網(wǎng)工具維護(hù)良好的客情關(guān)系

五、銷售應(yīng)對(duì)話術(shù)

1、“我隨便看看”如何處理        

(1)顧客心理狀態(tài)                

(2)不利的應(yīng)對(duì)話術(shù)              

(3)實(shí)戰(zhàn)處理步驟                

(4)應(yīng)對(duì)話術(shù)解析  

2、“討價(jià)后,仍說我再考慮考慮…”如何處理

(1)顧客心理狀態(tài)  

(2)不利的應(yīng)對(duì)話術(shù)

(3)實(shí)戰(zhàn)處理步驟

(4)應(yīng)對(duì)話術(shù)解析

3、顧客詢問產(chǎn)品變色變形等何解    

(1)顧客心理狀態(tài)                

(2)不利的應(yīng)對(duì)話術(shù)              

(3)實(shí)戰(zhàn)處理步驟                

(4)應(yīng)對(duì)話術(shù)解析                

4、“東西不錯(cuò),也喜歡,就是太貴”如何處理

(1)顧客心理狀態(tài)

(2)不利的應(yīng)對(duì)話術(shù)

(3)實(shí)戰(zhàn)處理步驟

(4)應(yīng)對(duì)話術(shù)解析

5、“索要電話不成,說要再來找你“怎么處理  

(1)顧客心理狀態(tài)  

(2)不利的應(yīng)對(duì)話術(shù)

(3)應(yīng)對(duì)話術(shù)解析



店面導(dǎo)購顧客營(yíng)銷

店面導(dǎo)購顧客營(yíng)銷培訓(xùn)

店面導(dǎo)購顧客營(yíng)銷課程

店面導(dǎo)購顧客營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課

店面導(dǎo)購顧客營(yíng)銷培訓(xùn)課程

店面導(dǎo)購顧客營(yíng)銷企業(yè)培訓(xùn)

財(cái)務(wù)管理

采購物流

溝通談判

客戶服務(wù)

市場(chǎng)營(yíng)銷

職場(chǎng)技能


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超級(jí)導(dǎo)購——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代店面營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧——【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天,很多商業(yè)模式發(fā)生了顛覆性變化,傳統(tǒng)的店面經(jīng)營(yíng)也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),“一不小心”關(guān)門、倒閉的現(xiàn)象分分鐘上演。面對(duì)挑戰(zhàn)店面經(jīng)營(yíng)該如何迎戰(zhàn)、該如何突圍本課程將在提高導(dǎo)購人員的店面銷售技術(shù)層面以及提高我們實(shí)體店銷售業(yè)績(jī)上做出積極的貢獻(xiàn)【課程收益】提高與激發(fā)導(dǎo)購人員的積極性重塑導(dǎo)購人員的角色

 講師:趙全柱詳情


客戶有效溝通與跟進(jìn)技巧主講:趙全柱課時(shí):1天(6小時(shí))對(duì)于銷售人員來說,與客戶之間的溝通不同于其他人之間的溝通,因?yàn)樗麄冇懈匾哪康木褪峭ㄟ^溝通來了解客戶情況、挖掘客戶需求、建立客戶信任、展示方案價(jià)值、達(dá)成成交協(xié)議。所以銷售人員的溝通技巧尤為重要,落實(shí)到具體技能方面離不開說、問、聽、看、行。本課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于銷售人員在與客戶接觸的整個(gè)過程中溝通技術(shù)要點(diǎn)的學(xué)

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卓越客戶服務(wù)技巧主講:趙全柱課時(shí):1天(6小時(shí))現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作,離不開良好的客戶服務(wù),成交不是銷售的結(jié)束卻成了合作的開始,客戶隨時(shí)都有可能與我們解除合作關(guān)系,更嚴(yán)重的是如今客戶借助互聯(lián)網(wǎng),這使得在評(píng)價(jià)我們的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量上“好的更好”、“壞的更壞”,為此這就倒逼著企業(yè)在與客戶的合作過程中必須有意識(shí)的提高服務(wù)水準(zhǔn)與質(zhì)量,本課程在此要與大家共同分享與探討?!菊n程目

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醫(yī)藥臨床銷售實(shí)戰(zhàn)技能突破性訓(xùn)練【課程背景】醫(yī)藥代表是一個(gè)特殊的職業(yè),他像是一條紐帶,連接醫(yī)生、醫(yī)院和藥廠,要有良好的職業(yè)操守、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)還要有卓越的業(yè)務(wù)公關(guān)和客戶溝通能力。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)家醫(yī)改壓力使得醫(yī)藥代表業(yè)務(wù)開展日益艱難,乃至很多醫(yī)藥廠家即使研發(fā)生產(chǎn)出效果顯著的藥品或醫(yī)輔耗材也得不到良好的推廣效果。我們無法改變風(fēng)向,但可以改變風(fēng)帆。提升醫(yī)藥代表的業(yè)

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成就完美之職場(chǎng)軟實(shí)力【課程背景】做為一名職業(yè)人士不管你從事那個(gè)行業(yè),行業(yè)知識(shí)與技能會(huì)隨著時(shí)間的推移以及工作經(jīng)驗(yàn)的積累都會(huì)慢慢熟知起來。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使再聰明也未必把本職工作做的更好,探究本因才發(fā)現(xiàn)人的軟實(shí)力才是成就完美的核心驅(qū)動(dòng)。你對(duì)事情的看法決定了你的做法,你的做法決定了你想要的結(jié)果。本課程會(huì)激發(fā)你的正念、改變你的情緒,極大的提升你的軟實(shí)力,成就你的完美職

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從入門到優(yōu)秀——銷售精英必備實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練——【課程背景】在市場(chǎng)中,很多銷售人員不是不想干好,其實(shí)是很多時(shí)候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失敗,為此他們可能會(huì)喝喝“雞湯”、看看成功學(xué)、乃至振臂高呼無數(shù)次,但這仍然效果不佳,于是他們?cè)谛睦锓e累了大量的挫敗感,慢慢的開始懷疑自己的能力、產(chǎn)品、公司乃至整個(gè)行業(yè)。銷售人員在從入門到合格再到優(yōu)秀的歷練道路上,每一項(xiàng)銷

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銷售是一門真功夫——之天龍八部——【課程背景】天下沒有能使銷售業(yè)績(jī)倍增的捷徑,只是簡(jiǎn)單的通過日常銷售行為的改變想獲得成功更是異想天開,乃至增加客戶拜訪量、電話量只會(huì)遭致客戶更多的逆反,光有一腔熱血在今天的市場(chǎng)中只能用作碰運(yùn)氣。在軟件、硬件、產(chǎn)品、服務(wù)、關(guān)系等方面都不會(huì)輸給你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前,我們想贏得客戶、獲取利潤(rùn)到底需要做什么?怎么做?我相信大部分企業(yè)的銷售

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需求挖掘利器——大訂單銷售必學(xué)工具之SPIN——【課程背景】問題是需求之母,需求是成交之父;問題是病,需求是藥。產(chǎn)品與服務(wù)的核心價(jià)值是解決客戶的問題,客戶有問題就一定產(chǎn)生購買行為嗎?客戶購買取決于解決問題的急迫度與采購的成本代價(jià),讓客戶意識(shí)到采購的迫切性是成功銷售人員的能力體現(xiàn),也是挖掘客戶需求的要點(diǎn)。SPIN在這一方面顯示出了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),這也是所有銷售人員

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驅(qū)動(dòng)力之劍——銷售人員心理建設(shè)必修課——【課程背景】銷售人員面對(duì)各種各樣的拒絕與困難,難免會(huì)產(chǎn)生消極情緒,甚至?xí)斐尚睦黻幱?,產(chǎn)生心理障礙。而這種不良情緒會(huì)制約我們的智慧、影響我們的判斷、消磨我們的意志,對(duì)銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成造成嚴(yán)重的打擊。那么該如何為他們療傷、打氣呢?這正是本課程的宗旨!【課程收益】樹立正念、增加凝聚力掌握控制情緒的開關(guān)學(xué)會(huì)積極主動(dòng)的行為模式明

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《銷禮飛刀》   01.17

銷禮飛刀——銷售人員必學(xué)的禮儀技巧——【課程背景】“人無禮則不立,事無禮則不成。”只有知禮、懂禮、行禮,在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象,客戶才能欣然接受你,給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。因此,作為一名合格的、成熟的銷售人員應(yīng)該把禮儀貫穿于銷售活動(dòng)當(dāng)中,從細(xì)節(jié)著手提高自身的禮儀修養(yǎng),增進(jìn)與客戶之間的良好溝通與互動(dòng),這是銷售能否成功的內(nèi)在因素。本課程理論聯(lián)系實(shí)際、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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