胡潤(rùn)華 老師
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胡潤(rùn)華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《思維導(dǎo)圖》課程背景隨著年齡的增長(zhǎng)，感覺(jué)記憶力越來(lái)越不行了。寫(xiě)個(gè)總結(jié)報(bào)告，就像流水帳，都不敢給領(lǐng)導(dǎo)看。最怕參加頭腦風(fēng)暴，想不出幾個(gè)好點(diǎn)子，看著一堆信息就抓狂。最怕做項(xiàng)目計(jì)劃和組織活動(dòng)，總是考慮不全面。有簡(jiǎn)單易學(xué)又高效的學(xué)習(xí)方法和記憶法么？有沒(méi)有一種簡(jiǎn)單而又實(shí)用的方法解決這些困擾？課程目標(biāo)了解思維導(dǎo)圖的背景掌握思維導(dǎo)圖的繪制方法掌握思維導(dǎo)圖的實(shí)踐應(yīng)用提升邏輯思考能力提升創(chuàng)新思維能力課程形式課程大綱第一篇 大腦使用說(shuō)明一、思維導(dǎo)圖概述揭開(kāi)思維導(dǎo)圖的神秘面紗讓2.5億人受益一生的思維習(xí)慣怎樣繪制思維導(dǎo)圖教你繪制一幅自己的思維導(dǎo)圖二、由思維導(dǎo)圖引發(fā)的大鬧海嘯認(rèn)識(shí)你的大腦和從認(rèn)識(shí)大腦潛力開(kāi)始開(kāi)動(dòng)大腦的發(fā)
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小企業(yè)客戶(hù)獲得與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程綱要客戶(hù)服務(wù)1、客戶(hù)服務(wù)的重要性21世紀(jì)銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心是什么？為什么要談“顧客滿(mǎn)意”？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)將為銀行帶來(lái)什么？為什么追求星級(jí)服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意百分百？2、關(guān)于服務(wù)意識(shí)何謂服務(wù)意識(shí)？為什么要樹(shù)立客戶(hù)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)的生命在于『創(chuàng)新』服務(wù)意識(shí)的魅力在于『無(wú)形』服務(wù)意識(shí)的核心是『愛(ài)』3、服務(wù)意識(shí)之六度服務(wù)態(tài)度需求理解度服務(wù)速度服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)度服務(wù)分寸的把握度服務(wù)品質(zhì)的衡量度二、服務(wù)意識(shí)的建立服務(wù)為王服務(wù)是金融行業(yè)的惟一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值（對(duì)企業(yè)、對(duì)員工）服務(wù)為客戶(hù)客戶(hù)心理分析客戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求超越客戶(hù)期望的服務(wù)態(tài)度篇技巧篇（言、行、舉止）三、商務(wù)禮儀要點(diǎn)1、有聲語(yǔ)言
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郵儲(chǔ)銀行客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程綱要客戶(hù)服務(wù)1、客戶(hù)服務(wù)的重要性21世紀(jì)銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心是什么？為什么要談“顧客滿(mǎn)意”？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)將為銀行帶來(lái)什么？為什么追求星級(jí)服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意百分百？2、關(guān)于服務(wù)意識(shí)何謂服務(wù)意識(shí)？為什么要樹(shù)立客戶(hù)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)的生命在于『創(chuàng)新』服務(wù)意識(shí)的魅力在于『無(wú)形』服務(wù)意識(shí)的核心是『愛(ài)』3、服務(wù)意識(shí)之六度服務(wù)態(tài)度需求理解度服務(wù)速度服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)度服務(wù)分寸的把握度服務(wù)品質(zhì)的衡量度二、服務(wù)意識(shí)的建立服務(wù)為王服務(wù)是金融行業(yè)的惟一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值（對(duì)企業(yè)、對(duì)員工）服務(wù)為客戶(hù)客戶(hù)心理分析客戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求超越客戶(hù)期望的服務(wù)態(tài)度篇技巧篇（言、行、舉止）三、商務(wù)禮儀要點(diǎn)1、有聲語(yǔ)言
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專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧入門(mén)課程特色通過(guò)角色扮演和實(shí)際演練，讓自己更加清楚地了解在日常銷(xiāo)售中的不足。運(yùn)用小組討論，體驗(yàn)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)演練等培訓(xùn)方式， 讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握并運(yùn)用技能結(jié)合實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)演練，得到來(lái)自培訓(xùn)師及其他學(xué)員的有針對(duì)性的反饋，以便在實(shí)際的工作中運(yùn)用及提高課程目標(biāo)有效了解客戶(hù)的需求有效利用所學(xué)的知識(shí)和技能，提高銷(xiāo)售成功率成為幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系課程大綱一、開(kāi)場(chǎng)白如何以積極、有效的方式作拜訪(fǎng)開(kāi)場(chǎng)白如何就拜訪(fǎng)中將要談及和達(dá)成的事項(xiàng)與客戶(hù)達(dá)成協(xié)議，以及這樣做有何重要性拜訪(fǎng)新老客戶(hù)時(shí)，開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)有什么不同怎樣自然地把話(huà)題從閑談轉(zhuǎn)入正式話(huà)題二、尋問(wèn)何時(shí)及如何運(yùn)用不
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大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程綱要客戶(hù)服務(wù)1、客戶(hù)服務(wù)的重要性21世紀(jì)銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心是什么？為什么要談“顧客滿(mǎn)意”？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)將為銀行帶來(lái)什么？為什么追求星級(jí)服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意百分百？2、關(guān)于服務(wù)意識(shí)何謂服務(wù)意識(shí)？為什么要樹(shù)立客戶(hù)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)的生命在于『創(chuàng)新』服務(wù)意識(shí)的魅力在于『無(wú)形』服務(wù)意識(shí)的核心是『愛(ài)』3、服務(wù)意識(shí)之六度服務(wù)態(tài)度需求理解度服務(wù)速度服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)度服務(wù)分寸的把握度服務(wù)品質(zhì)的衡量度二、服務(wù)意識(shí)的建立服務(wù)為王服務(wù)是金融行業(yè)的惟一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值（對(duì)企業(yè)、對(duì)員工）服務(wù)為客戶(hù)客戶(hù)心理分析客戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求超越客戶(hù)期望的服務(wù)態(tài)度篇技巧篇（言、行、舉止）三、商務(wù)禮儀要點(diǎn)1、有聲語(yǔ)言對(duì)客人的
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小企業(yè)客戶(hù)獲得與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程綱要客戶(hù)服務(wù)1、客戶(hù)服務(wù)的重要性21世紀(jì)銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心是什么？為什么要談“顧客滿(mǎn)意”？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)將為銀行帶來(lái)什么？為什么追求星級(jí)服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意百分百？2、關(guān)于服務(wù)意識(shí)何謂服務(wù)意識(shí)？為什么要樹(shù)立客戶(hù)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)的生命在于『創(chuàng)新』服務(wù)意識(shí)的魅力在于『無(wú)形』服務(wù)意識(shí)的核心是『愛(ài)』3、服務(wù)意識(shí)之六度服務(wù)態(tài)度需求理解度服務(wù)速度服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)度服務(wù)分寸的把握度服務(wù)品質(zhì)的衡量度二、服務(wù)意識(shí)的建立服務(wù)為王服務(wù)是金融行業(yè)的惟一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值（對(duì)企業(yè)、對(duì)員工）服務(wù)為客戶(hù)客戶(hù)心理分析客戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求超越客戶(hù)期望的服務(wù)態(tài)度篇技巧篇（言、行、舉止）三、商務(wù)禮儀要點(diǎn)1、有聲語(yǔ)言