葉國(guó)基 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：物業(yè)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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葉國(guó)基老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《打造精英物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力效應(yīng)》2017年版本如何組織精英物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的含義、性質(zhì)與特點(diǎn)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型和任務(wù)精英管理團(tuán)隊(duì)的地位和作用精英管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向精英管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和組成部分精英管理團(tuán)隊(duì)的要求精英管理團(tuán)隊(duì)分工職責(zé)選用什么樣素質(zhì)人員加入我們隊(duì)伍物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力執(zhí)行力的三大核心要素：執(zhí)行力公式如何領(lǐng)悟執(zhí)行力要點(diǎn)解決執(zhí)行力八個(gè)方面的基本問(wèn)題：執(zhí)行力五個(gè)需求層次理論如何培養(yǎng)執(zhí)行力如何實(shí)施執(zhí)行力如何達(dá)到最高執(zhí)行力理想目標(biāo)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和自身資源怎樣運(yùn)用團(tuán)隊(duì)“九行人格”員工怎樣運(yùn)用精英管理團(tuán)隊(duì)奇才怎樣運(yùn)用精英管理團(tuán)隊(duì)人才互助怎樣運(yùn)用精英管理團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)怎樣運(yùn)用精英管理團(tuán)隊(duì)自身資源精
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房地產(chǎn)業(yè)主投訴、危機(jī)與沖突、爆發(fā)發(fā)展階段的 應(yīng)對(duì)和化解遠(yuǎn)程實(shí)戰(zhàn)班課題思維：每項(xiàng)小題均有案例解析和圖示表述，更側(cè)重于展示新常態(tài)下房地產(chǎn)業(yè)主投訴、危機(jī)和沖突及爆發(fā)發(fā)展階段所發(fā)生事故，結(jié)合物業(yè)管理日常服務(wù)及如何化解的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與學(xué)員們共同交流分享。第一部分、業(yè)主投訴、危機(jī)和沖突及爆發(fā)的起因與特性（一）業(yè)主投訴起因與特征的分析 配：[案例解剖]1、業(yè)主投訴起因分類(lèi)：有五種分類(lèi)2、業(yè)主投訴特征：總體概述和特點(diǎn)、特性；3、環(huán)境影響：開(kāi)發(fā)商與業(yè)主買(mǎi)賣(mài)房時(shí)，在特定環(huán)境形勢(shì)下，雙方持不同心態(tài)，急于求成，導(dǎo)致后患無(wú)窮。4
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房地產(chǎn)業(yè)主投訴、危機(jī)與沖突、爆發(fā)發(fā)展階段的 應(yīng)對(duì)和化解遠(yuǎn)程實(shí)戰(zhàn)第一部分、業(yè)主投訴、危機(jī)和沖突及爆發(fā)的起因與特性（一）業(yè)主投訴起因與特征的分析1、業(yè)主投訴起因分類(lèi)2、業(yè)主投訴特征3、環(huán)境影響4、違背意愿5、應(yīng)付服務(wù)6、產(chǎn)權(quán)意識(shí)7、時(shí)間約束8、誘惑宣傳（二）業(yè)主危機(jī)預(yù)兆與來(lái)臨的分析1、經(jīng)濟(jì)危機(jī)2、市場(chǎng)波動(dòng)3、人氣不旺4、權(quán)益受創(chuàng)5、難以預(yù)兆6、隨時(shí)來(lái)臨（三）業(yè)主沖突條件與緣由的分析1、業(yè)主沖突的四個(gè)階段發(fā)展規(guī)律2、業(yè)主沖突的種類(lèi)與緣由3、業(yè)主沖突發(fā)生的情景條件4、尋找各種沖突觸發(fā)點(diǎn)和隱患所在（四）業(yè)主爆發(fā)擴(kuò)散
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彩生活物業(yè)公司智慧社區(qū)的物業(yè)管理特色解析（二天課程）1、大數(shù)據(jù)時(shí)代的彩生活物業(yè)服務(wù)品質(zhì)2、彩生活輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式探析3、彩生活上市后的啟示與運(yùn)營(yíng)4、彩生活上市引領(lǐng)行業(yè)變革創(chuàng)新5、無(wú)限創(chuàng)意成就多彩生活-社區(qū)服務(wù)理念的緣起6、彩生活“云智慧社區(qū)”7、彩生活企業(yè)成長(zhǎng)歷程8、彩生活企業(yè)并購(gòu)整合與產(chǎn)業(yè)升級(jí)9、彩生活運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)新思維做轉(zhuǎn)型升級(jí)10、彩生活創(chuàng)新商業(yè)模式 11、彩生活信息中心運(yùn)營(yíng)12、彩生活養(yǎng)老體系13、彩生活住宅項(xiàng)目管理模式14、彩生活項(xiàng)目管理案例經(jīng)驗(yàn)分享15、彩生活物業(yè)管理模式16、彩生活物業(yè)智慧社區(qū)案例...
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部分、智慧社區(qū)020的創(chuàng)業(yè)概念1、新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)在生態(tài)圈中的作用與影響2、物業(yè)服務(wù)社區(qū)020新定義3、十大社區(qū)020服務(wù)平臺(tái)類(lèi)型4、未來(lái)社區(qū)020在物業(yè)管理中的出路案例：科技改變?nèi)松钜簧葑g第二部分、社區(qū)020在物業(yè)管理服務(wù)中運(yùn)用1、020在物業(yè)服務(wù)中內(nèi)部質(zhì)量管理系統(tǒng)組建與運(yùn)用2、020在物業(yè)管理中面對(duì)業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)組建與運(yùn)用3、020在物業(yè)管理中與電商對(duì)外經(jīng)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)組建與運(yùn)用4、020在物業(yè)管理中與社會(huì)公共經(jīng)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)組建與運(yùn)用案例：客服中心、呼叫熱線、設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控、微庫(kù)實(shí)體店等項(xiàng)目第三部分、標(biāo)干物業(yè)管理企業(yè)在運(yùn)用020實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享1、彩生活物業(yè)管理企業(yè)“智慧之家”營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)分享2、萬(wàn)科物業(yè)
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部分：物業(yè)管理項(xiàng)目成本的計(jì)劃測(cè)算1.前期介入成本費(fèi)用測(cè)算2.招投標(biāo)費(fèi)用計(jì)劃測(cè)算3.前期開(kāi)辦費(fèi)用測(cè)算4.崗位配置人員薪酬與福利待遇測(cè)算5.管理費(fèi)收支保本點(diǎn)核算6.固定資產(chǎn)與折舊費(fèi)用測(cè)算7.員工宿舍與飯?zhí)猛度氤杀緶y(cè)算8.其它收入項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃測(cè)算分享國(guó)內(nèi)品牌標(biāo)桿物業(yè)管理企業(yè)成功先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)第二部分：物業(yè)管理項(xiàng)目各類(lèi)成本控制1.辦公用品類(lèi)成本控制方式和要點(diǎn)2.廣告宣傳類(lèi)成本控制方式和要點(diǎn)3.社區(qū)文化活動(dòng)類(lèi)成本控制方式和要點(diǎn)4.消防安全用品類(lèi)成本控制方式和要點(diǎn)5.房屋本體維護(hù)保養(yǎng)類(lèi)成本控制方式和要點(diǎn)6.設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)類(lèi)成本控制方式和要點(diǎn)7.公共場(chǎng)所、道路、管井類(lèi)成本控制方式和要點(diǎn)8.清潔消殺、綠化養(yǎng)殖類(lèi)成