譚宏川老師的內(nèi)訓(xùn)課程
無需讓步的說服藝術(shù)——雙贏談判技巧課程背景： 談判是一門“讓對手按你的方式行事的藝術(shù)”。任何一場交易的背后都經(jīng)歷著艱苦的談判。在商業(yè)上通過談判達成交易并取得合理利潤成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力“。 雖然企業(yè)的技術(shù)專家和商務(wù)經(jīng)理在實際談判工作的“摸、爬、滾、打”中掌握了談判的基本要領(lǐng)，其中一些經(jīng)理還相當(dāng)老練。但是，巨大的商業(yè)風(fēng)險和競爭壓力同樣他們使人犯下致命錯誤，把企業(yè)置于危險的境地，并付出慘痛的代價。不良的談判習(xí)慣是在不知不覺中慢慢形成的，而經(jīng)驗會使這些壞習(xí)慣根深蒂固，再一次影響下去。 談判過程中經(jīng)常容易犯的錯誤：讓談判過程中出現(xiàn)的盈利機會白
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高效的客戶拜訪與溝通課程背景： 當(dāng)你向客戶約訪，約了多次，客戶依然不愿意見你的時候；當(dāng)你該說的都說了，該做的都做了，下一次見面不知道說什么，做什么的時候；當(dāng)客戶的采購進程遲遲不能向前推進，銷售團隊正一籌莫展的時候；當(dāng)你把優(yōu)勢說盡，客戶依然無動于衷，不置可否的時候；當(dāng)你想確定客戶是真的支持你，還是只是嘴上說說而已的時候；當(dāng)你不知道該如何了解客戶需求，撬不開客戶嘴的時候；當(dāng)你的臨門一腳總是射偏的時候…… 這是一門實戰(zhàn)性非常強的銷售溝通課程，除了解決以上的問題，還能幫助銷售人員建立系統(tǒng)的客戶拜訪的流程與方法，按照客戶的采購決策模型進行有
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步步為贏—銷售項目運作與管理課程背景：企業(yè)級銷售中，大客戶經(jīng)理的銷售項目運作水平高低直接決定了項目的成功率，然而在實際的銷售項目運作過程中，銷售團隊經(jīng)常會：做項目，依賴關(guān)系和利益紐帶，一旦失去這層保護傘，輸單概率大大增加；做項目跟著感覺走，缺乏系統(tǒng)分析和項目運作的策略思維；銷售行動目標(biāo)不清晰，為行動而行動，容易被友商和客戶牽著鼻子走；運作項目只看點和線，不能全局的判斷和分析項目缺乏對客戶真正需求的探索，靠過去經(jīng)驗判斷，陷入客戶需求不匹配的僵局；售前，售中，交付各自為政，不能形成統(tǒng)一銷售語言。由于對已有市場的輕視和策略的失誤，項目被友商逆風(fēng)翻盤。課程收益1：建立項目型結(jié)構(gòu)化、流程化的形勢分析與策
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客戶服務(wù)的關(guān)鍵時刻（MOT）課程背景： 客戶服務(wù)已經(jīng)不再是產(chǎn)品的簡單附屬品，良好的服務(wù)和高效的交付不僅可以促進銷售，提升客戶滿意度，更可以為企業(yè)在市場贏得更多的利潤。 《MOT》課程最初源于IBM變革項目，當(dāng)時IBM公司為在全球?qū)崿F(xiàn)由技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯?dǎo)向，特別訂制了這個課程。IBM為此支付課程開發(fā)費800萬美元。課程取得巨大成功，成為唯一一門IBM全球員工必上的策略性課程。 華為在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，在IBM咨詢顧問的幫助下，近萬名華為“鐵三角”營銷服人員參加了該課程的研修，以提升客戶感知。同時，招商銀行，麥當(dāng)勞，聯(lián)想，平安公司等知
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搞定關(guān)鍵人-高層客戶公關(guān)技巧課程背景：根據(jù)統(tǒng)計，一個項目，如果得不到高層客戶或者關(guān)鍵決策者的支持，丟單的可能性為70，銷售常說，高層關(guān)系不好做，和高層客戶聊不到一起去，天然對高層客戶有畏難情緒等總之，銷售人員因為對銷售的基本規(guī)律把握不清晰，導(dǎo)致銷售人員在面對客戶時候，無法真正理解客戶，引導(dǎo)客戶。使銷售項目往有利于成功的方向前進，同時銷售人員只能拿下中低層客戶，不能真正把握高層客戶，缺乏對高層客戶的工作規(guī)律，對成功人士的個性特征的認(rèn)識，無法長期經(jīng)營客戶關(guān)系。課程收益：1：從大客戶銷售基本規(guī)律入手，掌握客戶在項目不同階段的心態(tài)和需求特點2：基于心理學(xué)，從人性規(guī)律入手，把握高層客戶的心理狀態(tài)3：從高
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客戶關(guān)系拓展與管理課程背景： 客戶關(guān)系的拓展是所有企業(yè)必須面對的、最基本的市場活動，也是企業(yè)遇到的問題最多的市場活動之一。客戶關(guān)系既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，隨著行業(yè)與市場的不斷變化，客戶關(guān)系拓展與管理的方法總在隨之變化。 企業(yè)要在市場殘酷的競爭中脫穎而出，必須從組織客戶關(guān)系、關(guān)鍵客戶關(guān)系，及普遍客戶關(guān)系三個維度，結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)，經(jīng)常對齊進行分析與研討。 本課程是華為市場一線的重點培訓(xùn)課程，對企業(yè)及個人客戶關(guān)系拓展與管理能力的提升很有幫助。課程模型：[pic]課程收益：● 企業(yè)收益：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)準(zhǔn)確地確立組織客戶關(guān)系的拓