陳勇 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：市場(chǎng)營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
陳勇老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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陳勇老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《銀行員工職業(yè)素養(yǎng)提升課程大綱》課程背景：銀行柜員、大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，直接和客戶近距離接觸，他們的一言一行關(guān)乎銀行的品牌，一舉一動(dòng)代表銀行的形象。而現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，許多柜員只是把自己當(dāng)成簡(jiǎn)單的操作人員，服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)技巧薄弱，營銷能力偏下。因此，如何盡快讓柜員樹立良好的服務(wù)意識(shí)、完成角色轉(zhuǎn)變、提升服務(wù)客戶和營銷客戶的能力，提高客戶的忠誠度和網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績，是擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的亟待解決的難題和關(guān)鍵，對(duì)銀行來說具有十分重要的意義。課程收獲：1、銀行柜員心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變；2、提升員工整體服務(wù)意識(shí)；3、掌握柜員崗位服務(wù)禮儀和服務(wù)流程；3、掌握廳堂的各種服
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《大堂經(jīng)理特訓(xùn)營》課程背景：鑒于銀行網(wǎng)點(diǎn)是與客戶交流的第一平臺(tái)，大堂經(jīng)理直接和客戶近距離接觸，他們的一言一行關(guān)乎銀行的品牌，一舉一動(dòng)代表銀行的形象，許多銀行提出”贏在大堂”、“大堂制勝”的口號(hào)?，F(xiàn)實(shí)工作中大堂經(jīng)理并沒有完全發(fā)揮廳堂管理者的作用，還是停留在大堂引導(dǎo)員的角色中，完善的服務(wù)流程和營銷流程更無從談起。因此，如何盡快讓大堂經(jīng)理樹立良好的服務(wù)意識(shí)、完成角色轉(zhuǎn)變、提升服務(wù)客戶和營銷客戶的能力，提高客戶的忠誠度和網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績，是擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的亟待解決的難題和關(guān)鍵，對(duì)銀行來說具有十分重要的意義。大堂經(jīng)理基礎(chǔ)服務(wù)篇——本篇旨在幫助大堂經(jīng)理了解整個(gè)廳堂
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農(nóng)信社（農(nóng)商行）營銷轉(zhuǎn)型項(xiàng)目實(shí)施方案課程背景： 當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)和銀行業(yè)發(fā)展風(fēng)云變化，熱點(diǎn)頻出，亮點(diǎn)頻現(xiàn)，這其中有新的發(fā)展空間與機(jī)遇，伴隨著空間和機(jī)遇，新的困難和挑戰(zhàn)也出現(xiàn)在我們面前。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)狀，各大銀行也開始積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺(tái)，是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要渠道和資源。農(nóng)信社在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扮演了獨(dú)特的角色和力量，并將繼續(xù)發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，壯大自己的實(shí)力。 本方案是為XX農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)營銷產(chǎn)能提升需求量身打造，在方案的設(shè)計(jì)中重點(diǎn)是提升銀行網(wǎng)點(diǎn)全員營銷能力提升，使網(wǎng)點(diǎn)存款業(yè)績得到明顯
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《銀行柜員服務(wù)營銷能力提升》課程背景：銀行柜員作為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，直接和客戶近距離接觸，他們的一言一行關(guān)乎銀行的品牌，一舉一動(dòng)代表銀行的形象。而現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，許多柜員只是把自己當(dāng)成簡(jiǎn)單的操作人員，服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)技巧淡薄，營銷能力偏下。因此，如何盡快讓柜員樹立良好的服務(wù)意識(shí)、完成角色轉(zhuǎn)變、提升服務(wù)客戶和營銷客戶的能力，提高客戶的忠誠度和網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績，是擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的亟待解決的難題和關(guān)鍵，對(duì)銀行來說具有十分重要的意義。課程收獲：1、銀行柜員心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變；2、掌握柜員崗位服務(wù)禮儀和服務(wù)流程；3、掌握客戶營銷技能技巧；4、掌握客戶抱怨投訴處理技巧；