呂依玲老師的內(nèi)訓課程
團隊高效管理和決策——吉塔行星模擬沙盤課程 沙盤介紹：吉塔行星情景模擬課程包含的情感是與生死攸關的處境相關聯(lián)的。一個航天團隊有21天的時間來尋找基地的位置，他們在路上還要尋找水源和布蘭克（能量）。5名成員中得每個人都掌握著重要信息（知識卡中給出）。團隊安德弗畫了一張平面圖，指示出降落的位置；團隊杜絲貝瑞有21天的日程。每天他們都可以選擇朝東、南、西、北四個方向走，一旦確定走了哪條路，就能得到一張此區(qū)域的地圖。沒有人能夠只救自己，大家生死與共，沒有人可以選擇離開，沒有人可以把別人扔在困境中不管所有人有都要做出貢獻。不想整個團隊毀于一旦，他們就必須分享知識和想法，這對于他們來說可不容易。
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跨部門溝通與協(xié)作與合作——模擬聯(lián)合國模擬沙盤課程 沙盤介紹：經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領導人代表著十個國家中的每一個國家，每一位領導人（每組學員）必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿毀謗、密謀、金錢和政治手腕的環(huán)境中達成承諾，每組學員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難的和其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通與協(xié)作的國家周旋達成共同目標。過程中形成、終止和重組，但在每位國家領導人五年任期結束后，所有國家必須成為真正團結的國家聯(lián)盟。課程價值：強迫學員處理相互依賴團隊間壓力和障礙，本課程強烈地呈現(xiàn)出有效溝通與協(xié)作和卓越成果間的強大關系。為了達成各個國家隊選民的承
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五星服務意識和技能提升課程意義： 服務，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)，有助于人們的社會交往，改善人際關系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。 本課程融合了呂老師在各大服務性行業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端服務實踐，全方位展示服務禮儀最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學員設定并解析在客戶接待過程中如何以最恰當?shù)姆绞酱私游?，如何把握細?jié)關注差異，讓客人高興而來，滿意而歸，從而全方位展示個人和企業(yè)的良好形象。課程收益：1. 了解五星服務禮儀對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。
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公務禮儀——從優(yōu)秀到卓越課程背景：我國素有禮儀之邦美譽，禮儀文化源遠流長，并由晚輩的禮儀體系。“中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華”。隨著社會的進步，市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們對內(nèi)外交往的日益頻繁，禮儀成為人們社會生活中不可缺少的內(nèi)容。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。公務人員的素養(yǎng)高低對黨政機關的發(fā)展非常重要！在公務交往中，公務人員的衣著打扮、言談舉止等外在形象總是首先出現(xiàn)在接待對象眼中，這些外在形象不僅體現(xiàn)了一名公職人員的內(nèi)在素養(yǎng)，更直接代表著各級黨政部門的整體形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑?，F(xiàn)代組織強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的職場禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸
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五星會務服務接待禮儀 ——你的禮儀價值百萬課程意義： 服務接待禮儀，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)，有助于人們的社會交往，改善人際關系；從企業(yè)的角度看，可以美化公司形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。 本課程融合了呂老師在各大服務性行業(yè)、國企以及物業(yè)等多年的高端服務實踐，全方位展示服務禮儀最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學員設定并解析在客戶接待過程中如何以最恰當?shù)姆绞酱私游?，?
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職業(yè)化精英訓練營——職場素養(yǎng)5大思維修煉和7項技能提升課程背景毛澤東說過“世界上一切因素，都是人的因素”。一個企業(yè)想長久發(fā)展，員工的職業(yè)化素養(yǎng)是企業(yè)的命脈、根基。企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)、開發(fā)員工的潛力、將員工造就成企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)邁向成功的關鍵一步！?培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng)刻不容緩。員工職業(yè)化程度高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展；是否具備職業(yè)化的意識、態(tài)度、道德、行為，技能，直接決定了企業(yè)和員工發(fā)展的潛力。具備職業(yè)化素質(zhì)，那么你就擁有了相當?shù)穆殬I(yè)競爭力，也就邁出了獲得成功的第一步。課程收獲改變學員消極負面的情緒，塑