呂依玲 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 蘇州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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呂依玲老師的內(nèi)訓(xùn)課程
職場(chǎng)禮儀【課程背景】個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，員工了解禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象；良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽(yù)感，增加工作績(jī)效；良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造企業(yè)效益；學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀，可以通過(guò)“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴?！九嘤?xùn)收益】 使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)風(fēng)格相吻合的專(zhuān)業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；掌握現(xiàn)代服務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高工作中的個(gè)人魅力與職業(yè)素養(yǎng)；全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)（觀念、態(tài)度、能力）；掌握基本的辦公室禮儀規(guī)范，使您適應(yīng)日常工作場(chǎng)合的禮儀要求。【培訓(xùn)形式】理論、演練、案例討論、游戲等【培訓(xùn)對(duì)象】需要提升禮
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美學(xué)營(yíng)銷(xiāo)之服裝搭配【課程背景】未來(lái)的服飾銷(xiāo)售一定是顧問(wèn)式服務(wù)，即銷(xiāo)售人員要成為顧客著裝顧問(wèn)。本課程將從顧客識(shí)別和貨品風(fēng)格的科學(xué)分類(lèi)兩個(gè)角度，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型服飾搭配人才。使置衣顧問(wèn)可以輕松為顧客提供著裝建議，并提供給顧客系統(tǒng)著裝解決方案。服飾搭配，未來(lái)服裝品牌終端店鋪?zhàn)钕∪钡娜瞬?。課程重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)如何從顧客著裝需求和整體著裝風(fēng)格出發(fā)，通過(guò)搭配調(diào)整給顧客以系統(tǒng)著裝解決方案。使銷(xiāo)售人員從更全面更專(zhuān)業(yè)的角度給顧客以咨詢和建議。提升終端高連帶和高顧客滿意度。人貨對(duì)接是銷(xiāo)售最大的秘密！【培訓(xùn)方式】授課、互動(dòng)練習(xí)、演練實(shí)操【課程對(duì)象】搭配師、陳列人員、零售管
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“服務(wù)禮儀”培訓(xùn)大綱 【課程背景】 隨著社會(huì)進(jìn)步和人們生活水平的提高，服務(wù)業(yè)在社會(huì)大家庭中扮演著越來(lái)越重要的角色，站務(wù)員作為廣大服務(wù)從業(yè)大軍中的一員，在一定程度上代表著一個(gè)城市的文明形象。在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，掌握必要的服務(wù)禮儀，不僅是企業(yè)對(duì)員工崗位的外在要求，更是員工自我提高的內(nèi)在要求。 【課程目標(biāo)】 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握基本的服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象； 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造職業(yè)的服務(wù)形象； 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員學(xué)會(huì)在服務(wù)過(guò)程中與客戶交往的基本禮儀規(guī)范與技巧； 【授課方法】現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答教
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“服務(wù)禮儀”培訓(xùn)大綱 —呂依玲主講 【課程背景】隨著社會(huì)進(jìn)步和人們生活水平的提高，走出家門(mén)的人越來(lái)越多，接待來(lái)自五湖四海的游客的服務(wù)質(zhì)量成為衡量一個(gè)景區(qū)乃至一個(gè)城市的標(biāo)志。服務(wù)業(yè)在社會(huì)大家庭中扮演著越來(lái)越重要的角色，服務(wù)員作為廣大服務(wù)從業(yè)大軍中的一員，在一定程度上代表著一個(gè)城市的文明形象。在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，掌握必要的服務(wù)禮儀，不僅是旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，同時(shí)也是解決旅游服務(wù)糾紛的潤(rùn)滑劑和改善企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，更是員工自我提高的內(nèi)在要求。【課程目標(biāo)】通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握基本的服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范
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出色溝通技巧【課程背景】在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，我們需要學(xué)會(huì)與別人進(jìn)行有效溝通，因?yàn)橛行У臏贤ㄊ前殡S我們成功的第一步，不僅在人際交往中，在以后的工作和學(xué)習(xí)中都需要有效的溝通。溝通不僅是一種手段，更是一種技巧。善于跟長(zhǎng)輩溝通的人，會(huì)得到長(zhǎng)輩的賞識(shí)和稱(chēng)贊；善于跟同齡的人溝通的人，會(huì)得到他人的尊重和青睞；善于跟孩子溝通的人，會(huì)生活的幸福?！九嘤?xùn)收益】 讓學(xué)員了解溝通的基本原理，學(xué)會(huì)有效利用肢體語(yǔ)言提升溝通能力；掌握高效溝通的步驟并運(yùn)用；了解不同的人有不同的溝通風(fēng)格和方法；了解運(yùn)用與上司、下屬、同事和跨部門(mén)之間的溝通方法和技巧；提升客戶溝通效果?！九嘤?xùn)形式】：理論、演練、案例討論、游戲等【培訓(xùn)對(duì)象】
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電話禮儀課程大綱—呂依玲主講 【課程背景】電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語(yǔ)言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù)；在日常生活中，人們通過(guò)電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來(lái)越高，人離不開(kāi)電話，每天要接、打大量的電話?？雌饋?lái)打電話很容易，對(duì)著話筒同對(duì)方交談，覺(jué)得和當(dāng)面交談一樣簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，打電話大有講究?！菊n程收益】1、使電話客服認(rèn)識(shí)到電話禮儀對(duì)于公司的重要性；2、了解電話禮儀需要具備的狀態(tài)和用語(yǔ)規(guī)范；3、掌握打電話、接電話的正確流程和表達(dá)技巧；4、熟