孫倩 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 人力資源 中層管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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孫倩老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《阿里三板斧體驗(yàn)版本》2天1晚體驗(yàn)課主講：孫倩老師【課程背景】說到阿里巴巴，相信每個(gè)人腦海里會(huì)蹦出很多詞匯，『天貓、淘寶、雙11、馬云、中供鐵軍、螞蟻金服、高德、餓了么等等』可想而知這家企業(yè)已深入到我們每個(gè)人心中。那么現(xiàn)在的阿里已不在是中國(guó)人的阿里，而是世界的阿里了。它如何能從當(dāng)初的一家只有幾個(gè)人的小公司做到今天的成就？又如何能培養(yǎng)出一批又一批被重多企業(yè)所哄搶的優(yōu)秀人才呢？借用馬云的一句話＂不能迷信最好的人，最合適的人才是招聘的要點(diǎn)，最好的人實(shí)際是培養(yǎng)出來的＂！可見馬云對(duì)人才培養(yǎng)的重視度。而最初阿里的人才培養(yǎng)也不是一帆風(fēng)順的，也遇到了這樣或那樣的問題。那么面對(duì)當(dāng)下你的企業(yè)是否也面臨這樣或那樣的
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《解析阿里政委密匙》探究企業(yè)組織根基主講：孫倩老師【課程背景】說到阿里巴巴，相信每個(gè)人腦海里會(huì)蹦出很多詞匯，『天貓、淘寶、雙11、馬云、中供鐵軍、螞蟻金服、高德、餓了么等等』可想而知這家企業(yè)已深入到我們每個(gè)人心中。那么現(xiàn)在的阿里已不在是中國(guó)人的阿里，而是世界的阿里了。它如何能從當(dāng)初的一家只有幾個(gè)人的小公司做到今天的成就？又如何能培養(yǎng)出一批又一批被重多企業(yè)所哄搶的優(yōu)秀人才呢？借用馬云的一句話＂不能迷信最好的人，最合適的人才是招聘的要點(diǎn)，最好的人實(shí)際是培養(yǎng)出來的＂！可見馬云對(duì)人才培養(yǎng)的重視度。而最初阿里的人才培養(yǎng)也不是一帆風(fēng)順的，也遇到了這樣或那樣的問題。那么面對(duì)當(dāng)下你的企業(yè)是否也面臨這樣或那樣的
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《向阿里學(xué)習(xí)：培養(yǎng)未來服務(wù)人》（T型客服）主講：孫倩老師【課程背景】馬云說：“成功始于口碑，服務(wù)決定未來”。服務(wù)，成為企業(yè)未來強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)需要更具有心力、能力和眼界的服務(wù)人。他們是未來服務(wù)人，是一群能夠具有企業(yè)服務(wù)的使命感，回歸人心，有當(dāng)擔(dān)的服務(wù)人。他們既能夠立足現(xiàn)在，為用戶提供“有溫度有尺度“的高品質(zhì)服務(wù)，又能不斷傾聽用戶聲音，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)及用戶體驗(yàn)，為企業(yè)未來的持續(xù)發(fā)展獲取更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，面對(duì)未來服務(wù)人的重新塑造，許多企業(yè)會(huì)有以下困惑 ——? 如何培養(yǎng)能提供高質(zhì)量服務(wù)的未來服務(wù)人？? 如何激發(fā)客服人員的服務(wù)價(jià)值感和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)？? 如何讓客服人員能夠主動(dòng)助力企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)化？
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《阿里巴巴管理理念》借事修人、借人成事主講：孫倩老師【課程背景】阿里巴巴一路走來，就像個(gè)神話成為了重多企業(yè)追捧的榜樣。它獨(dú)有的管理理念與管理方式也一度被重多企業(yè)所效仿。在阿里人看來所有的工作都是對(duì)他們的一種歷練，也是一種修煉，大家都努力的完成工作并從中找到樂趣。而正因?yàn)檫@種員工的工作態(tài)度，讓阿里能有今天的成就。試想，當(dāng)每個(gè)員工都把企業(yè)當(dāng)成自己的來經(jīng)營(yíng)，那么企業(yè)何談失??？而當(dāng)下，在眾多企業(yè)中，大家是否看到了如下的問題呢？員工工作不努力，每天都在混日子工作喜歡攀比，一不如意就撂挑子面對(duì)工作困難，第一想到的是逃避而不是解決辦法團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都很強(qiáng)，但放一起就弱爆了不愿為工作放棄一點(diǎn)生活，豈止放棄了也是
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《阿里六個(gè)盒子組織診斷》——OD篇主講：孫倩老師【課程背景】企業(yè)在發(fā)展的過程中，隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)張，內(nèi)部組織及業(yè)務(wù)等問題也會(huì)慢慢越積越多。而這些問題如不被找出來，就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展中的絆腳石，乃至?xí)浦髽I(yè)走向深淵。今天我們談到的這個(gè)診斷工具，是在阿里巴巴政委們都會(huì)使用的工具，“六個(gè)盒子”。這個(gè)工具在阿里現(xiàn)在不僅政委用，到了一定段位的HR，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或是培訓(xùn)人員和OD也會(huì)使用。在阿里有句土話：“無論業(yè)務(wù)和組織怎么變，六個(gè)盒子跑一遍?！?可見六個(gè)盒子在阿里的江湖地位了。在阿里六個(gè)盒子的用途很廣泛，除了作為組織診斷工具，也可以用作管理溝通的語言，還可以作為管理者能力提升一個(gè)工具。相信在一個(gè)組織中作為
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《阿里六個(gè)盒子組織診斷》培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)破局篇主講：孫倩老師【課程背景】企業(yè)在發(fā)展的過程中，隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)張，內(nèi)部組織及業(yè)務(wù)等問題也會(huì)慢慢越積越多。而這些問題如不被找出來，就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展中的絆腳石，乃至?xí)浦髽I(yè)走向深淵。今天我們談到的這個(gè)診斷工具，是在阿里巴巴政委們都會(huì)使用的工具，“六個(gè)盒子”。這個(gè)工具在阿里現(xiàn)在不僅政委用，到了一定段位的HR，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或是培訓(xùn)人員和OD也會(huì)使用。在阿里有句土話：“無論業(yè)務(wù)和組織怎么變，六個(gè)盒子跑一遍。” 可見六個(gè)盒子在阿里的江湖地位了。在阿里六個(gè)盒子的用途很廣泛，除了作為組織診斷工具，也可以用作管理溝通的語言，還可以作為管理者能力提升的工具。相信作為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的