郭明全 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 南京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：媒體應(yīng)對(duì) 輿情管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
郭明全老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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郭明全老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱：?jiǎn)卧禾岣邔?duì)媒體的認(rèn)知度【天上午】學(xué)習(xí)內(nèi)容：1、媒體種類(lèi)：報(bào)紙、雜志、廣播、電視與網(wǎng)絡(luò)的異同分析2、國(guó)內(nèi)主要媒體簡(jiǎn)析3、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的媒體發(fā)展趨向及傳播特點(diǎn)4、如何全面理解企業(yè)與媒體的新型關(guān)系第二單元：提高新聞敏感度和解讀力【天上午】學(xué)習(xí)內(nèi)容：1、什么是新聞（新聞要素）和企業(yè)新聞2、媒體對(duì)企業(yè)、對(duì)企業(yè)家感興趣的問(wèn)題有哪些3、新聞敏感期何在4、新聞、新聞?wù){(diào)查與新聞評(píng)論之間的關(guān)系及影響5、如何看到新聞背后的新聞第三單元：領(lǐng)導(dǎo)者與媒體相處之道【天下午】學(xué)習(xí)內(nèi)容：1、如何建立和發(fā)展媒體關(guān)系資源2、與記者交往應(yīng)遵循哪些原則3、必要的組織安排和制度建設(shè)4、媒體危機(jī)預(yù)案、媒體聲明寫(xiě)作要點(diǎn)第四單元：領(lǐng)
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培訓(xùn)大綱：一、醫(yī)患矛盾的社會(huì)背景分析1、醫(yī)患矛盾的成因2、醫(yī)患矛盾沖突升級(jí)二、如何建立和諧的醫(yī)患關(guān)系1、強(qiáng)化合規(guī)責(zé)任2、樹(shù)立品牌形象3、堅(jiān)持公開(kāi)透明4、加大對(duì)外宣傳5、管理患者關(guān)系三、醫(yī)患沖突事件的應(yīng)對(duì)1、何為沖突事件？2、沖突事件和事前防范3、應(yīng)對(duì)醫(yī)患事件的原則4、醫(yī)患沖突溝通技巧5、嚴(yán)重危機(jī)事件處理要領(lǐng)...
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課程大綱一、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)、危機(jī)多發(fā)1、當(dāng)下中國(guó)社會(huì)生態(tài)復(fù)雜2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增加危機(jī)多發(fā)二、受訓(xùn)公司行業(yè)突發(fā)事件探究1、相關(guān)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)診斷2、相關(guān)行業(yè)危機(jī)事件類(lèi)型及特性三、如何防范突發(fā)事件1、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)2、強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)3、守護(hù)企業(yè)聲譽(yù)4、做好應(yīng)急預(yù)案四、如何應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)危機(jī)事件1、處理突發(fā)危機(jī)事件的“三度”原則——速度·制度·態(tài)度2、處理突發(fā)危機(jī)事件的基本流程3、處理突發(fā)危機(jī)件的策略和方法4、應(yīng)對(duì)媒體和輿情的要領(lǐng)技巧5、處理突發(fā)危機(jī)事件需注意的問(wèn)題五、突發(fā)事件模擬演練1、案例分析討論2、制定解決方案3、陳述方案4、點(diǎn)評(píng)5、總結(jié)（危機(jī)戒律·管理金言）...
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課程背景： 世界知名調(diào)研機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：◆企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生著巨變◆其復(fù)雜程度超出十年前的2.5倍◆企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度比十年前增加3.3倍◆企業(yè)平均壽命是十年前的20◆企業(yè)利潤(rùn)平均逐年遞減10當(dāng)今世界，復(fù)雜動(dòng)蕩、商情多變，身處這個(gè)時(shí)代的企業(yè)艱難前行，不時(shí)面臨來(lái)自外部和內(nèi)部的種種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，稍有不慎，危機(jī)重重。無(wú)數(shù)事實(shí)證明：企業(yè)不是會(huì)不會(huì)發(fā)生危機(jī)，而是何時(shí)發(fā)生危機(jī)，發(fā)生怎樣的危機(jī)。格蘭仕老板梁慶德曾說(shuō)：格蘭仕成功的銳利的武器就是在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理，這種危機(jī)意識(shí)不是“居安思危”，而是“居危思?！?。我們格蘭仕從來(lái)沒(méi)有處于過(guò)“安全地帶”，一直都是停留在“危險(xiǎn)區(qū)域”。華為任正非經(jīng)典的語(yǔ)錄“華為的冬天”中坦言：
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一、新媒體——新世界1、新媒體開(kāi)創(chuàng)新世界2、新媒體及其特點(diǎn)3、國(guó)內(nèi)新媒體現(xiàn)狀與變化4、新媒體對(duì)傳統(tǒng)的改造與顛覆二、新世界——新輿情1、輿情是什么2、輿情與輿論3、網(wǎng)絡(luò)——輿情的集散地4、社會(huì)變革與輿論生態(tài)三、新輿情——新特性1、中國(guó)網(wǎng)民的特點(diǎn)2、NGO與意見(jiàn)領(lǐng)袖共舞2、網(wǎng)絡(luò)輿情事件傳播路徑3、網(wǎng)絡(luò)輿情的變化規(guī)律四、新特性——新常態(tài)1、網(wǎng)絡(luò)輿情管理要義2、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情意識(shí)3、網(wǎng)絡(luò)輿情的參與和干預(yù)4、干部自媒體守則5、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控6、網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警預(yù)案五、新常態(tài)——新對(duì)策1、輿情事件的分析2、輿情事件應(yīng)對(duì)總方針3、輿情事件應(yīng)對(duì)方法技巧l分級(jí)、分類(lèi)與分別l對(duì)沖、稀釋與下沉l輿情應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)...
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一、世界進(jìn)入一個(gè)新媒體時(shí)代1、從傳統(tǒng)媒體到新媒體（報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端）2、新舊媒體的不同特點(diǎn)及趨勢(shì)（從話語(yǔ)霸權(quán)到人人擁有麥克風(fēng)、三網(wǎng)合一、三屏合一、三媒合一、三員合一）二、媒體特性——正能量·負(fù)能量1、成在媒體——廣而告之、品牌傳播2、敗在媒體——負(fù)面曝光、輿論暴力（央視3·15晚會(huì)、農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門(mén)”事件、酒鬼酒“塑化劑”事件、21世紀(jì)網(wǎng)）三、網(wǎng)絡(luò)輿情管理實(shí)務(wù)1、強(qiáng)化輿情風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)2、開(kāi)展輿情監(jiān)控3、適度輿情參與和干預(yù)4、做好預(yù)警預(yù)案四、輿情危機(jī)事件應(yīng)對(duì)1、危機(jī)特性2、應(yīng)對(duì)流程3、三大原則、四步?jīng)Q策、五度方針4、執(zhí)行要?jiǎng)?wù)五、媒體公關(guān)技巧1、危機(jī)時(shí)媒體特性2、媒體應(yīng)對(duì)方針3、新聞