一、企業(yè)做公益的6大認識誤區(qū)1.兩則生活小啟示2.啟示1：小孩搭積木3.啟示2：海邊扎帳篷4.中國公益事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀6大認識誤區(qū)誤區(qū)一：做公益就是奉獻誤區(qū)二：企業(yè)弱小時就不能做公益誤區(qū)三：企業(yè)解決就業(yè)和納稅就是做公益誤區(qū)四：企業(yè)做好事就不留名誤區(qū)五：做公益就是作秀誤區(qū)六：做公益一定增加成本基業(yè)長青之道1.企業(yè)健康長壽的基因是什么2.企業(yè)使命與愿景在講什么3.做企業(yè)家還是做商人4.本章回顧二、企業(yè)做公益的6個優(yōu)勢1.公益事業(yè)對企業(yè)的影響2.6大優(yōu)勢3.優(yōu)勢一：能改善企業(yè)聲譽、提升企業(yè)形象4.優(yōu)勢二：能提高品牌知名度、增加顧客忠誠度5.優(yōu)勢三：能吸引、保留高素質(zhì)員工6.優(yōu)勢四：能降低運營成本7.優(yōu)勢

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講：見賢思齊1.學而時習之，不亦說悅乎2.有朋自遠方來，不亦樂乎3.獨樂樂，眾樂樂4.四海之內(nèi)皆兄弟案例：北京2008奧運會開幕式第二講：立德修身1.人與人之間的關系2.人與自然之間的關系3.人與道之間的關系案例：1.現(xiàn)行車輛，換來數(shù)日藍天2.快樂資產(chǎn)負債表第三講：忠孝天下1.為人謀而不忠乎！與朋友交而不信乎2.忠告而善道之，不可則止，毋自辱焉3.小孝治家，中孝治企，大孝治國案例：1.經(jīng)濟崛起文化繁榮，“漢語熱”席卷全球2.孝敬父母要趁早第四講：處世之道1.君子務本，本立而道生.孝弟（悌）之道，其為仁之本與（歟）2.子曰:色難！至于犬馬，皆能有養(yǎng)，不敬，何以別乎3.求百世功 求千秋利用 求萬代

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部分：《弟子規(guī)》——孝敬篇解讀1.“父母呼應勿緩父母命行勿懶”原意解讀與員工執(zhí)行力2.“父母教須敬聽父母責須順承”原意解讀與員工服從視頻學習：驢子孝3.“冬則溫夏則凊親所好力為具”原意解讀與心細如絲以客戶為中心的服務故事講解分享：天下無雙，江夏黃香4.“晨則省昏則定出必告反必面事雖小勿擅為茍擅為子道虧”原意解讀與崗位責任制5.“居有常業(yè)無變”原意解讀與員工敬業(yè)愛崗，歸屬感視頻學習：永遠不離開公司6.“物雖小勿私藏茍私藏親心傷親所惡謹為去身有傷貽親憂德有傷貽親羞”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”原意解讀與員工思想道德7.“親有過諫使更怡吾色柔吾聲，諫不入悅復諫號泣隨撻無怨”原意解讀與向領導提

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講：開啟領導之門一、來有情下種1.因地果還生2.無情既無種3.無性亦無生二、走出觀念的誤區(qū)1.管人與做人2.權(quán)力與魅力3.老板與老師4.體系與關系5.獎勵與激勵6.領導與領導者三、管理之道重在度，領導之道重在悟第二講：領導力一、領導力的實現(xiàn)1.審視自我2.掌握科學的方法論3.抑制自己的某些個性或培養(yǎng)某種本身并不具備的個性二、把握領導內(nèi)涵4.基于知識5.打造領導才能6.領導的源頭公仆7.指引方向8.正確決策9.溝通與激勵第三講：領導的真諦一、仁者無憂二、智者無惑三、勇者無懼四、我們的領導模式智、仁、勇五、人際關系實務1.什么是人際關系成功的重要條件2.你的身份是什么六、領悟在經(jīng)典1.跟隨圣賢研讀

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模塊：國學與素養(yǎng)▲物格而后知致，知致而后意誠，▲意誠而后心正，心正而后身修；▲修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。▲“父母呼應勿緩父母命行勿懶”與聽領導的話?！案改附添毦绰牳改肛燀氻槼小迸c孝順父母和尊敬領導。視頻學習：《驢子孝》▲“冬則溫夏則凊親所好力為具”與心細如絲照顧下屬與員工。故事講解分享：《天下無雙，江夏黃香》▲“晨則省昏則定出必告反必面事雖小勿擅為茍擅為子道虧”做干部的本分▲“居有常業(yè)無變”原意解讀與不要隨便辭職▲“物雖小勿私藏茍私藏親心傷親所惡謹為去身有傷貽親憂德有傷貽親羞”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”與思想道德▲“親有過諫使更怡吾色柔吾聲，諫不入悅復諫號泣隨撻無怨

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章：服務與服務意識理論分析1、服務意識是什么2、服務意識與企業(yè)效益3、失去客戶的真正原因揭秘4、服務與服務意識的本質(zhì)分析5、優(yōu)質(zhì)的服務是企業(yè)利潤的源泉實際案例討論：臺灣富商王永慶：服務經(jīng)濟海爾服務經(jīng)濟，麥當勞服務經(jīng)濟海底撈成功的秘密第二章：用傳統(tǒng)文化經(jīng)《弟子規(guī)》煉就員工服務意識節(jié)：《弟子規(guī)》與現(xiàn)代禮儀1、荀子·非相與禮2、古圣先賢對“禮”的理解3、學習禮儀的目的4、《弟子規(guī)》：晨必盥兼漱口便溺回輒凈手與個人衛(wèi)生5、《弟子規(guī)》：衣貴潔不貴華上循分下稱家與服飾管理6、《弟子規(guī)》：冠必正紐必結(jié)與佩戴7、《弟子規(guī)》：問起對視勿移與眼神8、《弟子規(guī)》：怡吾色柔吾聲與表情9、坐姿要領：穩(wěn)健勿踐閾勿跛倚勿箕

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