O2O幫助零售業(yè)轉(zhuǎn)型

O2O幫助零售業(yè)轉(zhuǎn)型（2天）課程背景2012年數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)線上消費(fèi)只占8，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92；而中國(guó)的這一比例，大概分別為4.5和95.5。隨著電商的突飛猛進(jìn)爆發(fā)，2015年線上消費(fèi)和線下消費(fèi)的比例，已經(jīng)超過20：80。這意味著中國(guó)每年數(shù)十萬億的零售總額，每年實(shí)體零售將被電商蠶食數(shù)萬億的生意，這是相當(dāng)可怕的數(shù)字。零售業(yè)必須掌握O2O的經(jīng)營(yíng)模式，嫁接上電子商務(wù)能力，才能贏得新的商機(jī)。從營(yíng)銷的角度去看，O2O是指通過信息技術(shù)，為商戶與消費(fèi)者建立關(guān)系，并且培養(yǎng)長(zhǎng)期消費(fèi)行為；從運(yùn)營(yíng)的角度去看，O2O是指將企業(yè)全套流程進(jìn)行重組，按照成本效率優(yōu)先原則決定哪些環(huán)節(jié)在線上完成，哪些環(huán)節(jié)在線下完成。零

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O2O移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)

O2O移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)（2天）課程背景消費(fèi)者已經(jīng)是全網(wǎng)的，這是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)，企業(yè)必須要同時(shí)考慮線上、線下與消費(fèi)者的接觸，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下O2O模式的必要性。部分先行企業(yè)發(fā)現(xiàn)，通過更靈活的線上、線下組合，能找到成本更低、效率更高的銷售和服務(wù)路徑。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者而言，就是差距被快速拉開；對(duì)于行業(yè)而言，就是改造與顛覆。冰冷數(shù)字說明了一切：實(shí)施了O2O的餓了么、百度外賣，半年增長(zhǎng)速度超過10倍，反觀固守線下的餐飲店慘淡經(jīng)營(yíng)，連麥當(dāng)勞、肯德基的巨頭也傳出了將中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)打包出售的消息。又譬如實(shí)施了O2O的滴滴打車、摩拜單車，一天的接單量超過2000萬；傳統(tǒng)的出租車公司則舉步維艱，并且不斷地流失司機(jī)資源，

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O2O實(shí)現(xiàn)高效能客戶管理

O2O實(shí)現(xiàn)高效能客戶管理（2天）課程背景產(chǎn)品熱銷，客戶蜂擁而至；產(chǎn)品不再暢銷，客戶紛紛轉(zhuǎn)身離去。眾多企業(yè)主抱怨，打拼了十多年，產(chǎn)品賣給無數(shù)的消費(fèi)者，到頭來卻不知道客戶去了哪里。經(jīng)過長(zhǎng)期的教訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。只有對(duì)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的管理，才能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并提高客戶忠誠(chéng)度，最終提高公司的利潤(rùn)率。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，客戶關(guān)系管理已經(jīng)全面進(jìn)入了O2O時(shí)代。企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠

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O2O實(shí)現(xiàn)工業(yè)智能生產(chǎn)

O2O實(shí)現(xiàn)工業(yè)智能生產(chǎn)（2天）課程背景中國(guó)以制造業(yè)立國(guó)，有數(shù)以千萬家工廠，供應(yīng)全球一半的消費(fèi)品。但在整個(gè)價(jià)值鏈中利潤(rùn)最低，核心問題是制造業(yè)沒有與消費(fèi)者打通，被中間商剝削，淪為血汗工廠。中國(guó)的制造業(yè)，正遇到工業(yè)4.0智能模式的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，有必要深入學(xué)習(xí)與研究物聯(lián)網(wǎng)、智能制造等技術(shù)、才能跟上時(shí)代節(jié)奏，滿足消費(fèi)者需求，避免被淘汰。支撐現(xiàn)代科技的三大基石技術(shù)分別是傳感器、傳輸網(wǎng)、計(jì)算機(jī)，簡(jiǎn)而言之就是通過傳感器收集海量的數(shù)據(jù)，然后通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)皆贫?，再由?qiáng)大的計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。綜合運(yùn)用上述三大基石，就能橫跨Online和Offline（O2O），將供應(yīng)側(cè)與需求側(cè)打通，最終實(shí)現(xiàn)人工智能。這個(gè)影響是極其巨大的

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O2O實(shí)現(xiàn)全渠道市場(chǎng)推廣

O2O實(shí)現(xiàn)全渠道市場(chǎng)推廣（2天）課程背景互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)的特點(diǎn)，就是邊際效應(yīng)快速遞減。意思是但凡一種手段產(chǎn)生效果，立馬就有很多人跟進(jìn)模仿，很快就出現(xiàn)效果下降的情況，最后大家都無法盈利。譬如說早期搜索引擎的關(guān)鍵字，最早賺得盤滿缽滿，但后面效果越來越差，基本得不償失。任何市場(chǎng)推廣模式，必須是綜合的，這樣效果才足夠強(qiáng)，對(duì)手也無法輕易模仿。利用O2O實(shí)現(xiàn)全渠道市場(chǎng)推廣，是目前最有效的推廣手段。O2O的意思就是打通線上與線下，將線上與線下的宣傳推廣形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。由于將資源進(jìn)行了整合，因此綜合成本相對(duì)較低，并且能跟蹤和分析效果。宣傳推廣的關(guān)鍵是人！只有傳播到人，才是有意義的；只有人去幫你繼續(xù)傳播下去，才是有效果

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O2O獲取超額利潤(rùn)

O2O獲取超額利潤(rùn)（2天）課程背景超額利潤(rùn)是指，在其他條件保持社會(huì)平均水平的情況下，通過某種能力的領(lǐng)先，從而獲得超過市場(chǎng)正常水平以上的利潤(rùn)。擁有超額利潤(rùn)的企業(yè)，通常能成為最后的贏家。近年來火熱的O2O模式，在國(guó)外稱為全渠道營(yíng)銷模式（Omni-Channel），是指通過打通線上、線下的環(huán)節(jié)，最大限度對(duì)客戶開展?fàn)I銷、最大限度節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，從而幫助企業(yè)獲得超額利潤(rùn)。典型的如亞馬遜、蘋果等公司，都通過應(yīng)用O2O而獲益。影響企業(yè)盈利的因素有很多，增加銷售渠道和降低運(yùn)營(yíng)成本很關(guān)鍵，也最容易通過引入O2O的改善見到效果。具體而言，就是做好三大塊工作：在線新增客戶、在線積累客情、集中線下成交。眾所周知，Onl

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