O2O獲取超額利潤

  培訓講師：胡進

講師背景：
胡進(高端講師/咨詢師)--互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略/大數(shù)據(jù)商業(yè)模式O2O/P2P/微信營銷/大數(shù)據(jù)/電子商務/互聯(lián)網(wǎng)營銷模式實戰(zhàn)型互聯(lián)網(wǎng)營銷管理專家，資深互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資人，原環(huán)球互易集團CEO，原諾基亞中國區(qū)電商平臺總監(jiān)中山大學國際MBA美國麻省理工學 詳細>>

胡進
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O2O獲取超額利潤

O2O獲取超額利潤

（2天）

課程背景

超額利潤是指，在其他條件保持社會平均水平的情況下，通過某種能力的領先，從而獲得超過市場正常水平以上的利潤。擁有超額利潤的企業(yè)，通常能成為最后的贏家。近年來火熱的O2O模式，在國外稱為全渠道營銷模式（Omni-Channel），是指通過打通線上、線下的環(huán)節(jié)，最大限度對客戶開展營銷、最大限度節(jié)約運營成本，從而幫助企業(yè)獲得超額利潤。典型的如亞馬遜、蘋果等公司，都通過應用O2O而獲益。

影響企業(yè)盈利的因素有很多，增加銷售渠道和降低運營成本很關鍵，也最容易通過引入O2O的改善見到效果。具體而言，就是做好三大塊工作：在線新增客戶、在線積累客情、集中線下成交。眾所周知，Online的成本相對較低，但效果不直接；Offline的成本很高，但效果直接。本課程胡進老師將幫助企業(yè)，對其業(yè)務的所有環(huán)節(jié)進行分解，決定哪些步驟應該放在Online操作，哪些步驟應該放在Offline操作，從而最大限度地用少量的資源，實現(xiàn)最好的效果，從而獲取更多的利潤。

 

課程目標

1．傳授獨門的實戰(zhàn)操作方法

2．解決企業(yè)實際遭遇的問題，聽課后能帶來實質(zhì)效果

3．在短時間內(nèi)，學習到老師19年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的精髓

 

課程對象：企業(yè)各級管理人員、營銷人員、市場人員、網(wǎng)絡運營人員等，以及想提高自身綜合管理能力的優(yōu)秀積極人士

 

課程特色：課程全部采用企業(yè)現(xiàn)用實際案例解析說明＋啟發(fā)式講授＋互動式教學＋小組游戲＋角色扮演＋系統(tǒng)介紹

 

課程大綱

第一章 O2O在國內(nèi)的成功案例

1．軟件公司老板開發(fā)了一套O2O系統(tǒng)，無人問津

2．軟件公司老板決定進入某傳統(tǒng)行業(yè)，用O2O模式迅速做大

3．法寶一：在線引流

4．法寶二：現(xiàn)場體驗

5．法寶三：單人一條龍殺單

6．法寶四：強大的展業(yè)系統(tǒng)

7．法寶五：方案和報價IT化

8．法寶六：刺激交全款

9．業(yè)績：單店200名銷售，月營業(yè)額3000萬

 

第二章 O2O在線新增客戶

1．用QQ引流的模式，迅速建立你的客戶基數(shù)

1.1）如何加QQ好友

1.2）如何建QQ群

1.3）分析群成員

1.4）群發(fā)問候建立聯(lián)系

1.5）定期清理和維護

1.6）建立助理制度

2．用微信引流的模式，迅速建立你的客戶基數(shù)

2.1）在線加微信好友

2.2）線下微信掃客戶

2.3）大號眾推和互推

2.4）找合作伙伴給你輸送客戶

2.5）通過活動吸引客戶

2.6）人拉人新增客戶

2.7）客戶不是越多越好，必須精準

2.8）分析客戶

2.9）建立助理制度

3．用網(wǎng)站引流的模式，建立自己的推廣陣地

3.1）建一個專業(yè)易推廣易搜索的靜態(tài)頁面網(wǎng)站

3.2）注冊博客，微博

3.3）信息網(wǎng)站，行業(yè)網(wǎng)站

3.4）百度百科，百度貼吧，百度知道

3.5）論壇

3.6）站長

3.7）同行互換鏈接

3.8）關鍵字推廣

3.9）寫出爆款文章的技巧

3.10）每天點擊維持熱度

 

第三章 O2O在線建立客情

1．增加曝光率很重要，不斷在客戶面前刷新你的存在

1.1）定期刷屏的技巧

1.2）定期發(fā)產(chǎn)品介紹的技巧

1.3）郵件群發(fā)的技巧

1.4）捕捉客戶商機的技巧

1.5）建群/討論組的技巧

1.6）群發(fā)廣告的技巧

1.7）文案撰寫的技巧

1.8）使用小號的技巧

2．建立客情很關鍵，銷售產(chǎn)品的同時，也是銷售你個人

2.1）周末問候、節(jié)假日問候

2.2）特殊日子的紅包問候

2.3）隨時關注朋友圈，琢磨客戶

2.4）舉手之勞幫助客戶，建立友誼

2.5）幾個最好的情感切入點

2.6）殺單前要有耐性，不厭其煩布道產(chǎn)品的優(yōu)點

2.7）多準備分發(fā)的成功案例

2.8）找準機會，傳遞企業(yè)品牌價值

2.9）定期舉行線上活動，增強粘性

2.10）策劃線下活動，邀約到現(xiàn)場

 

第四章 O2O線下體驗

1．營造封閉的環(huán)境，設計好自己的主場

1.1）場地的選擇

1.2）功能區(qū)的設置

1.3）體驗區(qū)必須包括全部產(chǎn)品系列，不能有遺漏

1.4）業(yè)務展示系統(tǒng)的作用非常關鍵

1.5）線上的信息與線下的信息互通

1.6）通過分組討論激發(fā)需求

1.7）通過專業(yè)導購激發(fā)需求

1.8）通過可視化的情景，植入銷售話術(shù)

 

第五章 O2O線下成交

1．只需要一名專人負責一條龍殺單

1.1）節(jié)約人力成本

1.2）提高響應速度

1.3）IT系統(tǒng)支持現(xiàn)場確認方案和報價

1.4）人員的績效考核

1.5）日常的管理制度

2．刺激客戶交款的方法與技巧

1.1）成交打折

1.2）成交送抽獎券

1.3）申請VIP服務通道

1.4）限定優(yōu)惠過期不候

1.5）不可讓客戶離開主場，提前做好競品對比

1.6）消除常見的疑慮

 

第六章 O2O解決企業(yè)成本

1. 梳理企業(yè)的全套業(yè)務流程

1.1）對現(xiàn)有流程的成本做個加權(quán)計算

1.2）調(diào)整哪些適合在線上開展

1.3）調(diào)整哪些適合在線下開展

1.4）對優(yōu)化后的流程成本做加權(quán)計算

1.5）成本對比分析

2. 引入O2O技術(shù)節(jié)約人力

2.1）自助銷售

2.2）自助預約

2.3）自助客服

2.4）自助支付

3. 企業(yè)新一代O2O運營的框架


 

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