潘海丹老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱： 《禮儀系列—政務(wù)商務(wù)禮儀》課程收益：1. 了解人際溝通禮儀重要性、掌握各種溝通技巧2. 幫助學(xué)員在政務(wù)商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體，掌握如何與政務(wù)商務(wù)交往對(duì)象有效溝通并贏得 尊重；3. 本課程專門為提高銀行人員的素質(zhì)，通過幫助員工培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)和追求卓越服務(wù)精神， 塑造完 美職業(yè)形象訓(xùn)練優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧4. 提高銀行勤務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，有效提升銀行的整體形象塑造良好的個(gè)人職 業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中從容勝出；授課方式： ■ 講師講述 ■ 案例精舉 ■ 情境演練 ■ 小組討論 ■ 視頻與FLASH呈現(xiàn) ■ 團(tuán)隊(duì)游 ■ 形體訓(xùn)練培訓(xùn)對(duì)象：會(huì)務(wù)人員，司機(jī)，餐廳
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課程名稱： 《禮儀系列--商務(wù)禮儀》課程收益：■ 了解人際溝通禮儀重要性、掌握各種溝通技巧■ 幫助學(xué)員在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體，掌握如何與國(guó)際商務(wù)伙伴有效溝通并贏得尊重 ；■ 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員更好的認(rèn)識(shí)禮儀的重要性，并掌握商務(wù)禮儀在實(shí)際工作中的運(yùn)用，在 實(shí)踐中獲得提升；■ 塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中從容勝出；■ 了解西方文化與禮儀差異，使學(xué)員掌握國(guó)際間通用的商務(wù)禮儀和禮節(jié)常識(shí)；授課方式： ■ 講師講述 ■ 案例精舉 ■ 情境演練 ■ 小組討論 ■ 視頻與FLASH呈現(xiàn) ■ 團(tuán)隊(duì)游戲 ■ 形體訓(xùn)練課程大綱/要點(diǎn): 第一單元：商務(wù)活動(dòng)中溝
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銀行員工商務(wù)禮儀銀行員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)針對(duì)銀行員工，從意識(shí)、行為、交際能力等方面系統(tǒng)的進(jìn)行禮儀規(guī)范，從而迅速提升其意識(shí)和強(qiáng)化職業(yè)形象，讓新員工能夠以輕松的方式盡快融入到新的工作環(huán)境中。銀行新員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：銀行員工培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定課程背景：服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。任何時(shí)代、任何國(guó)家、任何民族、任何個(gè)人提升
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《潘老師物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)》——讓業(yè)主滿意讓市場(chǎng)認(rèn)同——顧客買房一陣子，物業(yè)服務(wù)一輩子洛陽(yáng)企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)就是找潘老師禮儀一站式培訓(xùn)，老師根據(jù)企業(yè)制定可行性方案，潘老師服務(wù)禮儀培訓(xùn)一切只為了效果的培訓(xùn)！潘老師教育服務(wù)有限公司，一家對(duì)落地效果服務(wù)的禮儀培訓(xùn)公司！潘老師一站式禮儀培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)課程背景在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的。越來(lái)越多的物業(yè)公司和員工認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀對(duì)物業(yè)公司品牌形象的重要性，卻
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存量客戶盤活技巧課程背景：近年來(lái)，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，對(duì)現(xiàn)有銀行存量客戶的爭(zhēng)奪成為各個(gè)銀行關(guān)注的焦點(diǎn)。在快速新增客戶的同時(shí)，如何有效做好存量客戶的盤活和維護(hù)，也成為銀行各級(jí)營(yíng)銷主管和營(yíng)銷人員必須面對(duì)的重要營(yíng)銷課題。課程收益：通過對(duì)課程學(xué)習(xí)，從存量客戶的現(xiàn)狀及客戶分析出發(fā)，重點(diǎn)梳理了存量客戶的盤活與維護(hù)技巧，通過大量的案例及現(xiàn)場(chǎng)演練，啟發(fā)對(duì)存量客戶的營(yíng)銷及服務(wù)思維，進(jìn)而提升存量客戶的有效盤活及維護(hù)技能。1.明確目標(biāo)：明確需要激活的存量客戶的特征及優(yōu)先級(jí)2.掌握方法：掌握休眠客戶喚醒的常用方法3.學(xué)習(xí)話術(shù)：學(xué)習(xí)個(gè)人休眠客戶建立信任、