何承欣 老師
- 所在地區(qū)： 云南 昆明
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
何承欣老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
何承欣老師的內(nèi)訓(xùn)課程
柜面人員服務(wù)心態(tài)與溝通禮儀 ——何慧嫻老師 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世界頂級名校，如今當(dāng)你故地重游，隨意走進(jìn)一家機(jī)構(gòu)看見的大多是機(jī)器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點的諸多工作…… 我們的銀行人員核心競爭力到底在哪？ 如何在同品競爭中拔得頭籌？ 機(jī)器人式的機(jī)械式服務(wù)VS有溫度的服務(wù)
講師：何承欣查看詳情
課程由來？在大學(xué)時，本人輔修播音主持，500人面試招10位入職華中師范大學(xué)廣播站幸運錄取，與鳳凰衛(wèi)視沈星學(xué)姐結(jié)緣，做同一檔大學(xué)欄目。后參加工作，在為各企業(yè)培訓(xùn)的過程中，發(fā)現(xiàn)聲音的親和力非常重要。在溝通心理學(xué)原理中，聲音的比重占到近40 而溝通中：怎么說，比說什么更為重要。在為大量企業(yè)服務(wù)的過程中，總結(jié)了一套如何增強(qiáng)語言親和力的方法，加上聲音的原理，學(xué)員工作的實際需求點。為學(xué)員打造獨一無二的聲音名片。課程價值聲音是人的第二張臉，聲音單薄不自信？會議講話沒權(quán)威？聲音無力不好聽？微信、電話聲音沒魅力……聲音會影響我們方方面面的成績，畢竟我們每天用的最多的就是自己的聲音。授課方式線上課程《40天遇見最
講師：何承欣查看詳情
《魅力女性—愛自己從情緒管理開始》 ——何慧老師 ■ 課程效果（Effect）1. 認(rèn)識自己和識別他人的情緒；2. 探討情緒的來源和意義，學(xué)會覺察自己和他人的情緒反應(yīng)；3. 掌握有效的情緒管理方法，現(xiàn)場幫助學(xué)員舒緩情緒方法；4. 知彼解己，掌握良好的與他人溝通的方式5. 提高情商，以良好的心態(tài)和精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)； ■ 課程對象（Object）需要情緒壓力管理相關(guān)人員 ■ 培訓(xùn)時限(Time)1小時左右 ■ 培訓(xùn)方法(Methods) 線上培
講師：何承欣查看詳情
商務(wù)禮儀與職場形象塑造 ——讓每一位員工都成為您的代言人， 使每一位顧客都愿意成為您的朋友。 何慧老師 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 商務(wù)禮儀禮儀是人們在交往活動中，用以維護(hù)企業(yè)或者個人形象，對交往的對象表示尊重和友好的規(guī)范，更是一種人們在商務(wù)場合中的交往藝術(shù)，市場競爭的激烈愈加要求商務(wù)人士具備高品質(zhì)的商務(wù)社交禮儀，在商務(wù)活動中有一句形象的描述：只有讓客戶三秒內(nèi)“喜歡
講師：何承欣查看詳情
視頻客服人員線上服務(wù)溝通技巧—— 何慧老師 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 對于視頻客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機(jī)解決問題和服務(wù)到位難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使顧客即使沒有面對面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。 而此課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合中國服務(wù)型企業(yè)的實際情況，從打造一個高品質(zhì)客服團(tuán)隊出發(fā)，從電話客服的標(biāo)準(zhǔn)落地、技巧提升，以及服務(wù)品質(zhì)的保證和話術(shù)規(guī)范一系列的講授與訓(xùn)練。大幅度提升員工的服務(wù)技能。同時課程中穿插落地工具及
講師：何承欣查看詳情
大客戶經(jīng)理商務(wù)拜訪禮儀與客情維護(hù) ——何慧嫻老師 ■ 培訓(xùn)目的及意義(Meaning） 隨著全業(yè)務(wù)運營的深入開展和運營商之間激烈的競爭，集團(tuán)客戶對于運營商越來越重要,信息化產(chǎn)品對客戶的捆綁也越來越重要?？蛻艚?jīng)理成為連接運營商與客戶的重要紐帶，而商務(wù)拜訪、與客戶溝通、客情維護(hù)這些活動中的細(xì)節(jié)又時時刻刻體現(xiàn)著個人素質(zhì)、素養(yǎng)及水平。以及直接影響客戶好感、決定銷售成敗。 ■ 課程效果（Effect）1. 對號入座符合自己的銷售禮節(jié)現(xiàn)狀2. 調(diào)整、改善、完善與塑造自身在銷售活動中言談和舉止3. 促使學(xué)員自身的