招聘與面試技巧

《招聘與面試技巧》課程課程目標(biāo)： 1. 了解招聘和面試的重要性 2. 理解企業(yè)招聘和面試環(huán)節(jié) 3. 掌握招聘流程的設(shè)計(jì)和管理 4. 掌握面試這種甄選工具，面試甄選工具的使用 （1）提高面試技巧，有效識(shí)別被面試者的真實(shí)能力?? （2）更加真確地把握被面試者的工作動(dòng)機(jī)培訓(xùn)方式：??? 講解、討論、案例分析、角色演練等。授課對(duì)象： 企業(yè)人力資源部門主管/經(jīng)理、企業(yè)管理者及所有參與招聘面試的人員。授課講師：敦平屬于實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師類型。 多年深圳民營(yíng)企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)。注重理論與實(shí)踐相結(jié)合的管理、培訓(xùn)方式，根據(jù)多年

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卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

《卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》時(shí)間安排：兩天（12小時(shí)）課程內(nèi)容：一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次?????????????????? ??◇ 超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)◇ 附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益???????????? ◇ 基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面◇ 商品——直接◇ 服務(wù)——直接◇ 企業(yè)形象——間接3、客人滿意服務(wù)的5個(gè)因素◇ 可靠性——態(tài)度◇ 響應(yīng)性——反應(yīng)◇ 安全性——專業(yè)◇ 移情性——耐心? ◇ 有形性——儀容 4

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塑造員工陽光心態(tài)—如何使員工快樂工作和生活

[pic] ——如何使員工能快樂工作和生活課程背景： 企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工喜怒哀樂的情緒，往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率。員工要每天面對(duì)工作任務(wù)和業(yè)績(jī)要求，面對(duì)與人合作和人際溝通，沒有一個(gè)積極的心態(tài)，就會(huì)產(chǎn)生很多的抱怨和不滿，影響著工作效率和良好的生活品質(zhì)。 員工只有管理好自己的情緒、塑造陽光心態(tài)，才能快樂的工作，只有快樂的工作才能給企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，達(dá)到與企業(yè)共贏的目的。課程目標(biāo)： 你快樂嗎？生活是一種選擇，你選擇什么，你就得到什么?？鞓?

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校園招聘面試技巧

[pic] 如何看人不走眼，在茫茫人海中找到“千里馬” 校園招聘面試技巧 【課程目的】 面對(duì)求職的大學(xué)生，如何在面試中發(fā)現(xiàn)他們的潛能？如何在眾多應(yīng)聘者中找到有學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、合作能力等較強(qiáng)的核心能力的大學(xué)生，是用人企業(yè)最感困惑的事。 通過行為面試和程度差異面試法，講解面試中最有效的“問”和“察”技巧，現(xiàn)場(chǎng)把握根據(jù)大學(xué)生過去的經(jīng)歷問出大學(xué)生最關(guān)鍵的八大核心能力：與人合作能力、溝通能力、解決問題能力、學(xué)習(xí)能力、責(zé)任感、職業(yè)適應(yīng)性、信息處理、數(shù)字運(yùn)用能力。如何“看人不

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商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程

商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程課程背景： 現(xiàn)代企業(yè)的任何人員都是企業(yè)的形象代言人。其良好的職業(yè)形象、專業(yè)的職場(chǎng)禮儀是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象的載體；提高服務(wù)意識(shí)、掌握標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為規(guī)范，在提高工作效率的同時(shí)將為企業(yè)贏得更多的機(jī)會(huì)，讓企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力。 無論你是拜訪內(nèi)外部客戶、還是隨意交談；無論你走進(jìn)會(huì)議室還是走進(jìn)宴會(huì)廳，你的言談舉止行為語言就已經(jīng)在和別人交流，通過你走路的姿勢(shì)、站姿、坐姿、神態(tài)、表情、目光等，你已經(jīng)用無聲的豐富語言在告訴人們你是誰，你有什么樣的心態(tài)，你是領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，是對(duì)生活充滿自信的成功者，還是消極對(duì)待人生

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時(shí)間管理培訓(xùn)課程大綱

時(shí)間管理培訓(xùn)課程大綱 課程收益：本課程運(yùn)用了第四代時(shí)間管理的理念，為職業(yè)經(jīng)理人提供了系統(tǒng)的時(shí)間管理解決方案（課程結(jié)構(gòu)可根據(jù)客戶的實(shí)際情況調(diào)整）。通過培訓(xùn)使學(xué)員：1、了解時(shí)間管理突破性的觀念及方法2、了解時(shí)間管理的誤區(qū)3、有效利用時(shí)間，提高工作效率及效能4、提升對(duì)職業(yè)目標(biāo)和工作目標(biāo)的管理技巧5、有效將個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)有機(jī)結(jié)合6、操之在我，積極主動(dòng) 課程大綱：一天（7小時(shí)）|時(shí)間 |內(nèi) 容 |方法 |目 的 ||09:00-10

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