天 職業(yè)經(jīng)理人的自我管理　　管理技能訓(xùn)練一：角色認(rèn)知　　一． 職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理　　職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)修煉　　職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)　　二．角色認(rèn)知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理　　角色定位：職務(wù)代理人　　四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范　　角色錯(cuò)位一：民意代表　　角色錯(cuò)位二：領(lǐng)主　　角色錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位　　角色錯(cuò)位四：自然人　　討論：正確地做事還是做正確的事？　　三． 角色認(rèn)知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理　　角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者　　業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析　　老好人型經(jīng)理分析　　官僚型經(jīng)理分析　　個(gè)性化管理的危害及克服　　四．角色認(rèn)知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理　　角色定位：內(nèi)部客戶　　分析：為什么不“補(bǔ)臺(tái)”　　管理技

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　　一、管理者指責(zé)角色定位　　1、企業(yè)的核心競爭力是什么？　　2、管理者所具備的職責(zé)　　3、管理實(shí)際解決的三個(gè)實(shí)質(zhì)問題　　二、管理在企業(yè)中面臨的誤區(qū)　　中層管理者定位忽略人資管理職能　　管理者應(yīng)該關(guān)注“事”還是“人”　　透視現(xiàn)象：人為何難招？人為何難留？　　21世紀(jì)管理者應(yīng)從哪幾個(gè)方面與員工進(jìn)行對(duì)接　　三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之成立期　　1.招聘員工的誤區(qū)　　2.招聘員工的正確流程　　3. 如何招聘降伏其心、定其心、生其心　　4. 識(shí)別員工潛能方法及技巧　　5.管理者在成立期的領(lǐng)導(dǎo)技巧與風(fēng)格　　四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之動(dòng)蕩期　　1．團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的表現(xiàn)　　2. 動(dòng)蕩期管理者的工作重點(diǎn)　　3. 樹立團(tuán)隊(duì)規(guī)則與機(jī)制　　4.

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　　現(xiàn)代企業(yè)員工現(xiàn)狀　　環(huán)境變化對(duì)管理　　提出的新要求 快速變化的主題　　當(dāng)代社會(huì)中的組織環(huán)境　　當(dāng)代組織中的員工　　員工滿意度與積極性　　員工不滿意對(duì)組織的影響　　對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力的影響　　對(duì)企業(yè)成本的影響　　MOT與情緒工作　　案例分析：星巴克文化　　緣何員工沒有積極性和責(zé)任心　　調(diào)動(dòng)員工積極性的三大殺手锏　　如何與員工建成利益共同體　　分配機(jī)制保障積極性　　如何與員工建立榮譽(yù)共同體　　激勵(lì)晉升機(jī)制保障積極性　　如何建立各項(xiàng)評(píng)優(yōu)，PK機(jī)制保障積極性　　獎(jiǎng)罰機(jī)制保障積極性　　如何與員工建立精神共同體　　如何使員工獲得5大體驗(yàn)調(diào)動(dòng)積極性　　思想建設(shè)5大手法　　團(tuán)隊(duì)激勵(lì)應(yīng)用技巧　　了解員工工作的動(dòng)機(jī)

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　　單元 專業(yè)教練的內(nèi)涵　　· 經(jīng)理進(jìn)行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)　　· 職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)模型　　· 人員的在職教導(dǎo)與培訓(xùn)　　第二單元 制定有效的教練計(jì)劃　　· 正確的工作流程　　· 經(jīng)理的輔導(dǎo)時(shí)間管理　　· 輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作　　· 經(jīng)理培訓(xùn)教練計(jì)劃　　第三單元 輔導(dǎo)過程管理　　· 下屬輔導(dǎo)需求分析　　· 輔導(dǎo)過程觀察要點(diǎn)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)　　· 下屬存在問題的診斷　　· 輔導(dǎo)情景演練及分析　　· 輔導(dǎo)報(bào)告表的使用　　· 教練計(jì)劃與跟進(jìn)計(jì)劃的制訂　　· 如何建立長期教導(dǎo)計(jì)劃　　第四單元 不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導(dǎo)要點(diǎn)　　· 下屬基本能力的改善與輔導(dǎo)　　· 高效能下屬管理循環(huán)　　· 各階段下屬需求特征分析　　·

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　　模塊 領(lǐng)導(dǎo)力提升　　團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力　　管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵是要素　　案例討論：“專業(yè)”團(tuán)隊(duì)與“游擊”團(tuán)隊(duì)的遭遇戰(zhàn)　　案例思考：團(tuán)隊(duì)管理的原則性、成長性與動(dòng)態(tài)性，合適才是好的　　高效能領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)高績效團(tuán)隊(duì)的作用　　2. 領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格　　指令行為與支持行為分析　　領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試及分析　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例分析　　員工差異化領(lǐng)導(dǎo)模式　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與跟隨者狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析　　領(lǐng)導(dǎo)者的分析　　實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的三步驟　　員工潛能風(fēng)格與工作狀態(tài)　　不同團(tuán)隊(duì)、不同潛能特質(zhì)員工的成長輔導(dǎo)　　領(lǐng)導(dǎo)者影響模式與差異化員工的對(duì)應(yīng)　　團(tuán)隊(duì)激勵(lì)八大要素　　團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要素分析　　潛能特質(zhì)與動(dòng)機(jī)差異　　如何創(chuàng)造

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　?。巧ㄎ弧　　?管理者是經(jīng)營者的替身　　—— 如何衡量管理者的貢獻(xiàn)　　部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變　　—— 從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理　　—— 從效率轉(zhuǎn)向效果　　角色分析　　—— 部門經(jīng)理通常扮演的六種角色　　—— 部門經(jīng)理在上下關(guān)系中的使命　　—— 角色扮演：做好的教練　　成功的技術(shù)經(jīng)理的特質(zhì)有哪些　　討論：技術(shù)經(jīng)理的職能模型　　二、從技術(shù)到管理的角色認(rèn)知及三層管理者的角色互動(dòng)關(guān)系　　技術(shù)出身的管理者的思路轉(zhuǎn)變：　　從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；　　從管事到管人理事的轉(zhuǎn)變；　　從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變；　　從好人到壞人的轉(zhuǎn)變；　　從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的轉(zhuǎn)變；　　從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變；　　從外方內(nèi)方

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