禮玲老師的內訓課程
《成就大事的小事——接待禮儀專項修煉》培訓師：禮玲?【課程背景】??????????????????面對不同的客戶，接待人員應該如何做好接待工作，體現(xiàn)值得信賴的企業(yè)形象呢？接待禮儀專項修煉是一門應用型的課程，通過系統(tǒng)地介紹商務接待全流程禮儀，使企業(yè)接待人員了解并掌握針對政務人士和商務人士的接待活動禮儀，提高接待禮儀水準，使他們在接待場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如得體，從而提高企業(yè)商務交往效率，塑造員工的職業(yè)形象和職業(yè)品牌，增強客戶對于企業(yè)的信賴和認可。本課程從接待人員的實際工作內容為出發(fā)點，通過對他們的服務意識、職業(yè)形象、接待言行舉止及接待中的會務、座次和全流程禮儀規(guī)范的講解。幫助他們了解接
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《陽光心態(tài)——快了工作、放飛心靈》 培訓師：禮玲 ?【課程背景】?????????????????? 高爾基曾經說過：“工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄?！痹诂F(xiàn)實生活中，總看到他人的風景好，殊不知，最好的風景就在自己腳下。世界上沒有不好的工作，讓我們對工作產生不滿的是不平衡的心態(tài)和無法自我管理的情緒壓力。因此，快樂工作的關鍵取決于自己。放棄抱怨，用樂觀的心態(tài)去面對當前的工作，那么，我們就會從這種